iPhoneバッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 12をお持ちのお客様が来られました。朝90%近くあった充電が昼には20%台、しかも本体が少し熱い。正直なところ、月に3-4件はあるご相談です。

お客様は大阪市内で外回りのお仕事をされていて、地図アプリとメッセージ確認を半日使うだけで残量がぐっと落ちるとのことでした。落下や水濡れの心当たりはなく、最近は充電ケーブルを挿しても増え方が遅い、動画を見ていると背面がぬるくなる、というお話。大阪・松屋町スマエキでは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っていますが、iPhoneのバッテリー相談は季節の変わり目に増えます。暑さや寒さだけが原因ではなく、充放電の回数、アプリの処理、iOS更新後の負荷、内部のわずかな劣化が重なって体感に出ることもあります。当店の修理ブログ一覧でも近い事例を残していますが、同じ「電池持ちが悪い」でも、交換だけでよいか、充電口や基板側の確認まで見るかで判断が変わります。

診断

まずは外装と充電反応から確認。画面浮きはなく、内部の膨張サインも強くはありませんでした。焦って分解せず、症状の再現を見る場面です。ここで急ぐと見落としが出ます。

設定上のバッテリー状態は78%。充電回数の体感、残量表示の落ち方、充電器を替えた場合の反応を順番に見ていきました。お客様には「今日は使いながら減るのが早いのを何とかしたい」と率直に話していただき、私たちも分解前の見立てを共有。料金は機種・症状によって異なりますので、事前確認には修理料金の目安と他の修理メニューをご覧いただく流れにしました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

修理工程

交換作業では、まず電源を落として画面を開き、バッテリー端子を先に外します。iPhoneは薄い粘着でバッテリーが固定されているため、引き抜く角度を誤るとフレーム側に負担が出ることがあります。今回は内部に水分反応や大きな腐食は見られず、周辺ケーブルの折れもなし。古いバッテリーを外したあと、端子周辺を確認し、新しい部品を仮付けして起動、充電、残量表示の動きを先に見ました。バッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)ですが、粘着の状態や過去の分解歴で時間は変わります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。配送修理(郵送)をご希望の場合は、特商法表記を含む配送修理のご案内を確認してからお申し込みいただいています。作業の近い流れは関連する修理事例にも載せています。

新しい電池に替えただけで終わり、とは見ません。発熱の残り方と充電上昇の様子をしばらく追います。ここが意外と大事です。

完成後

交換後は、起動、充電、カメラ、Wi-Fi、スピーカー、画面タッチを一通り確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡し。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もご案内しています。お客様は「昼の移動で残量を気にしなくてよさそう」と、ちょっと表情がやわらぎました。

店主からの一言──今回のiPhone 12は、バッテリー劣化が主な原因と見られる事例でした。後日、お客様からフォームで「外回りの日でも減り方が穏やかになった」とご連絡をいただき、私たちもうれしく思いました。バッテリーは毎日の体感に直結します。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。