iPhone 6 バッテリー交換を大阪・松屋町で｜対談修理記

受訪者プロフィール: 40代のグラフィックデザイナー、森川さん(仮名)。大阪市内在住で、仕事用の確認端末としてiPhone 6を2016年ごろから使い続けている。今回の修理内容はバッテリー交換。朝は100近く表示されるのに昼過ぎには20台まで下がり、撮影のメモや二段階認証の画面を開くたびに残量を見てしまう状態だったそうです。先日、大阪・松屋町のスマエキに来られたときも、受付で「これはもう替え時ですかね」と少し笑っておられました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を見てきましたが、iPhone 6のように長く使われた個体は、電池だけでなくコネクタの緩み、画面の浮き、過去の落下痕まで一緒に観察するのが出発点になります。

9年目のiPhone 6を前に

Q. 店主: まだiPhone 6を使う理由は。
A. 森川さん: 軽さです。ポケットに入れた時の薄さも、今の生活に合っていて。

Q. 店主: 電池の減りで、最初に困った場面はどこでしたか。
A. 森川さん: 打ち合わせ先で認証コードを出そうとした瞬間に電源が落ちたんです。充電器につなぐとすぐ起動するので、まだ使える気もしていた。でも移動中に残量表示が一気に崩れる日が続いて、やはり仕事道具としては読めないなと感じました。
Q. 店主: その不安定さが来店のきっかけに。
A. 森川さん: はい。買い替えより、まずこの1台を見てもらいたかったんです。

電池の衰えをどう聞くか

Q. 店主: 受付で端末を見た時、こちらでは画面の浮きも確認しました。ご自身では気づいていましたか。
A. 森川さん: ケースを外して、初めて少し反っているように見えました。

交換前に分けて見るところ

Q. 店主: iPhone 6のバッテリー交換では、当店で何を見ていると思いましたか。
A. 森川さん: 電池を替えるだけだと思っていました。説明を聞くと、画面を開ける前に充電口の反応、起動時の電流、背面の膨らみ、ネジの欠けまで順番に見るんですね。正直なところ、古い機種だから雑に扱われるのでは、と少し身構えていたんです。でも、店主さんが「古いからこそ先にリスクを分けます」と言っていて納得しました。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、在庫・混雑により前後するとの案内でしたし、機種・症状によっては当日返却となるケースもあると聞きました。来店前の流れはご来店の流れで確認し、画面や充電口など別の相談がある人は他の修理メニューも見ておくと話が早いと思います。

時間と保証の聞き取り

Q. 店主: 作業中に気になっていたことは。
A. 森川さん: 写真やメモが残るのか、そこでした。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま進める形を取る一方、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップ推奨とのこと。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明もありました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約で見る形でした。

Q. 店主: 交換後、最初に何を確認しましたか。
A. 森川さん: 充電の増え方と、カメラを開いた時の反応です。数字が落ち着いているだけで、ちょっと肩の力が抜けました。

来店と配送、それぞれの距離感

Q. 店主: 来店できない方に、この体験をどう伝えますか。
A. 森川さん: 私は店頭で直接話せたので細かい傷も一緒に見られましたが、郵送で依頼したい人もいると思います。スマエキでは来店修理に加えて配送修理も受け付けていて、送付時の条件やキャンセルの扱いは特商法表記ページで確認する流れだと聞きました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。過去の傾向を知りたい人は修理ブログ一覧を読むと、同じバッテリーでも膨張、急な電源落ち、充電表示の乱れなど症状の幅が見えてきます。古い端末ほど、先に症状を言葉にしておくのが大事だと感じました。

取材を終えて──森川さんの「まずこの1台を見てもらいたかった」という言葉が印象的でした。iPhone 6は発売から年月がたった機種ですが、用途がはっきりしていれば修理の判断も具体的になります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください