iPhone 7の画面割れ修理事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 7の画面割れでお客様が来店されました。大阪・松屋町のスマエキは瑞興株式会社として2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っていますが、iPhone 7の角割れ相談は今でも月に3-4件ほどあります。今回の端末は左上のガラスが細かく欠け、保護フィルムの端に指が引っかかる状態。朝、駅の階段で手を滑らせ、その後も仕事の連絡で使っていたとのことでした。表示は明るく、タッチも大まかには反応していました。ただ、落下後から文字入力の「Q」付近だけ押しにくいとのこと。正直なところ、こういう小さめの割れほど使い続けてしまいがちです。けれどガラス片が内部へ入り込むと、画面以外のパーツ確認も増えます。来店前に状態を伝えたい方はお見積もりのお問い合わせから症状を送ってください。

「このまま使うの、ちょっと怖いんです」と、最初の一言。

診断

お預かりしてから、まず外観を見ます。iPhone 7はホームボタンまわりが繊細なので、割れたガラスを押し込まず、電源、充電口、スピーカー、近接センサー、インカメラの反応を順番に確認しました。タッチは全域で反応するものの、左上の端だけ少し鈍い印象。フレームのゆがみは軽めで、内部まで大きく曲がった様子はありませんでした。お客様にも画面部品の交換で改善が見込める範囲、ただし開けてから追加確認が入る場合があることをその場でお伝えしています。

今回は、基板よりもフロントパネル側の損傷が主因と見ました。ここを見誤ると、交換後の違和感につながります。

修理工程

作業では、割れたガラス片が飛ばないよう保護シートを重ね、端末を温めながらフロントパネルを少しずつ開けます。iPhone 7は防水に配慮した構造ですが、経年で粘着が硬くなっている個体も多く、力任せに開くとケーブルやホームボタンに負担がかかるため、ここは急がない場面です。うちでは先にバッテリー接続を外し、画面側のケーブル、近接センサー、インカメラ、ホームボタンの移植状態を確認してから新しい画面パーツへ移します。画面修理のお預かり時間は状態確認を含めて50〜70分目安(在庫・混雑により前後)。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、作業前のバックアップ状況は確認しておくと話が早いです。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

料金は機種・症状によって異なります。今回は分解前のチェックで画面交換の範囲が見えたため、修理料金の目安を一緒に確認し、追加で起こり得る作業も先に説明しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。来店修理のほか、配送修理(郵送依頼)のご相談も承っています。配送時の条件は特商法表記ページをご確認ください。

実は今日も、同じiPhone 7で角割れの相談がありました。小さく見えても、指先には案外ストレスが残ります。毎日使う道具なので。

完成後

交換後は、表示の明るさ、タッチの端までの反応、通話時の近接センサー、インカメラ、ホームボタン、充電反応を確認しました。お客様の前でも文字入力を試し、気にされていた左上の反応が戻っているかを一緒に見ています。見た目だけきれいになっても、センサーの戻し位置がずれると通話中に画面が消えにくいなどの違和感が出ることがあります。そこは時間を使うところ。画面割れの考え方は端末サイズが違っても共通する部分があり、タブレットをお使いの方にはiPad画面割れ修理の流れも参考になります。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしていますので、返却後に気になる症状があれば状態を確認します。Apple端末の事例を続けて見たい方は関連する修理事例もご覧ください。今回は画面交換後の操作も自然で、お客様も「これならまだ使えますね」と表情が少し軽くなった様子でした。

店主からの一言──今回のiPhone 7は、割れ方だけを見ると軽症に見えても、左上のタッチに小さな違和感が出ていた一台でした。後日、お客様からフォームで「旅行前に直しておいて助かりました」とご連絡があり、私たちもほっとしました。同じような画面割れで迷ったら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。