iPhone X 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜店主対談

先日、瑞興株式会社 / スマエキ（大阪・松屋町）に来られたのは、36 歳のデザイナー、谷口さん。中央区在住で、使用機種は iPhone X。6 年ほど毎日の仕事用として使い、今回は落下後の画面割れと右側に白い線が出る表示不良の相談でした。聞き手は店主、話し手は谷口さん。少し取材のように、使い続けてきた理由から伺いました。

使い続けた理由を聞く

Q. iPhone Xを選び続けた理由は。
A. 「画面の黒がきれいで、写真確認がしやすいんです。買い替えも考えましたが、手になじむ感じが残っていて」

Q. 割れた瞬間はどんな状況でしたか。
A. 「夕方、バッグから出すときに床へ落としてしまって。左上のガラスが欠けて、そのあと右半分に白い縦線が出ました。通知は鳴るのに画面が読みにくく、仕事の確認が止まりました」
Q. 店頭では最初に何を確認しましたか。
A. 店主としては、ガラス割れだけでなく有機ELパネルの表示、タッチ、Face ID 周辺、フレームのゆがみを分けて見ます。iPhone X は発売から年数が経つため、落下の衝撃が1か所に見えても、内部ではセンサーケーブルや近接部分に負担が残ることがあります。当店では2019 年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に扱い、月に3-4件ほどは白い線やにじみを伴う画面割れの相談あり。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫と混雑、内部状態でお預かり時間は前後します。

白い線とタッチの境目

Q. 白い線が出ると、使い続けるのは危ないのでしょうか。
A. 「割れているだけなら様子見でもいいと思っていました。でも、線が濃くなった日は正直なところ怖かったです」
Q. 店主から見る注意点は。
A. 白い線、青っぽいにじみ、黒い影は、表示層にダメージが入ったサインとして見ることが多いです。タッチが動いていても、ガラス片が内部へ入り込むと清掃工程が増え、30 分目安の確認作業が1時間近くになることもあります。まずは分解前に状態を共有し、見積もりを出してから進めます。

Q. 交換を決めた一言は。
A. 「まだ、このサイズ感で仕事をしたい」。その一言でした。

修理中に見ていたところ

Q. 画面交換ではどの順で作業しますか。
A. 受付時に症状を聞き、表示、タッチ、近接センサー、カメラ起動、充電反応を見ます。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。交換後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約で確認できます。
Q. 関連する症状も見ますか。
A. バッテリー膨張が画面を押し上げる例もあるため、気になる方はiPhoneのバッテリー交換についても見ておくと判断しやすいです。似た割れ方は同じ症状の他事例にも残しています。

来店と配送の選び方

Q. 来店と配送修理(郵送)で迷う方へ、何を伝えたいですか。
A. 「画面が見えないと、予定も支払いも止まるんだなと思いました。大阪・松屋町に行ける人は実物を見てもらうと早い気がします」
A. 店主から補足すると、配送修理(郵送)のご依頼も承っています。申込前にはサイト内の特商法表記ページとよくある質問をご確認ください。保証条件は修理保証についてにも整理しています。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

取材を終えて──谷口さんの「まだ、このサイズ感で仕事をしたい」という言葉が印象的でした。iPhone X は年数のある機種ですが、状態を分けて見れば、使い続ける余地が残る個体もあります。

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