iPhoneバッテリー交換の実例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、当店に iPhone 12 をお使いのお客様がご来店されました。朝は 80% 近くあったのに昼過ぎには電源が落ちる、充電器を挿すと一気に表示が増える、というご相談です。瑞興株式会社 / スマエキとして大阪・松屋町で2019 年から店頭に立っていると、こういう「まだ使えるけど外では不安」というバッテリーの悩みは月に3-4件ほどあります。お客様も格安SIMで長く使いたいご事情があり、端末を買い替える前に状態だけ見てほしいとのこと。最初に大阪・松屋町スマエキの受付で使用年数、充電回数の体感、最近の発熱、落下歴を一緒に確認し、作業する場合の流れをざっとお伝えしました。

「写真だけは残したいんです」その一言でした。

診断で見えたこと

お話を聞くと、最大容量の表示は 79%。数字だけで決めつけず、設定画面の警告、充電口の反応、背面の浮き、画面の押し上げを順番に見ました。実は今日も、同じ相談を店頭で受けました。バッテリー劣化は一気に壊れるというより、ある日から外出の予定にスマホがついてこない感じになるんですよね。

今回の個体は膨張こそ軽め。ただ、内部抵抗の上がり方と急な電源落ちの症状が合っていて、交換判断でよい状態でした。

修理工程で気をつけた点

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)です。ご了承いただいてから、電源を落とし、画面を温めすぎないように開口し、バッテリーコネクタを先に外します。iPhone 12 は防水シールの粘りが残っている個体もあり、無理に引くとケーブルや画面側へ負担が出ます。今回もバッテリー下の粘着が途中で切れたので、少しずつ角度を変えながら外しました。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、膨張や基板側の発熱がある時は確認時間を長めにいただきます。当店の修理事例ギャラリーや修理ブログ一覧でも、似たご相談の流れを掲載しています。

作業中は、膨らみかけたセルを押し戻さないことを意識します。薄い板状の部品ですが、劣化したものは見た目以上に気を使う箇所。交換後は起動、充電反応、スピーカー、マイク、カメラ、Face ID、タッチ操作を確認しました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、写真や仕事の資料が大事な方には、作業前のバックアップをおすすめしています。

バッテリーだけの問題に見えても、発熱や充電口の汚れが絡むこともあります。ここを飛ばすと、交換後の違和感につながります。

完成後のお渡し

組み上げ後、お客様の前で最大容量表示と充電の増え方を一緒に見ました。「これでモバイルバッテリーを毎回持たなくて済みそう」と少し表情がやわらいだのが印象に残っています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もご案内しました。料金は機種・症状によって異なります。店頭受付は10:00〜19:00、水曜定休を基本にしており、来店が難しい方は配送修理のご相談も承ります。郵送依頼の送料、返送時期、キャンセル条件は特商法表記ページをご確認ください。バッテリー劣化の傾向は同じ症状の他事例にも載せていますので、症状の近いものがあるか見ると判断しやすいはずです。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、数字の劣化より「外で電源が落ちる不安」のほうが大きかった案件でした。後日、お客様からフォーム経由で「夕方まで持つようになった」とご連絡をいただき、私たちもほっとしました。料金や在庫の確認はお問い合わせフォームよりご連絡ください。