お客様の悩み
先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone 13 を落として画面右下からひびが走ったお客様が来られました。瑞興株式会社 / スマエキとして 2019 年から修理を見ていますが、こういう斜め割れは月に 4-5 件ほどあります。「通知は見えるのに、右端だけ反応が鈍いんです」と、かなり困った表情でした。仕事の予定が詰まっていて、長く預けるのも気がかりとのことでした。
この方は普段 Face ID でロックを開けていて、画面ロックパスコードを思い出せるかも少し心配されていました。画面割れの修理では作業前後に電源を切ったり再起動したりするため、最初の解除でパスコード入力が必要になる場面があります。私たちは先にその点を確認し、分からない場合は無理に進めず、バックアップや Apple ID の確認も含めて順番を整えます。ほとんどの画面交換では内部データを保持したまま作業しますが、基板損傷や水濡れが疑われる場合は事前バックアップをおすすめします。当店の修理ブログ一覧でも似た割れ方の話を載せています。
診断
ガラス割れだけに見えても、内側の表示不良は別問題。ここが見落としどころです。
受付では明るさ、タッチの端、Face ID 反応、通話時の近接センサーを 2 回ずつ確認。割れ方の近い写真は修理事例ギャラリーにも載せています。
修理工程
診断では、フレームの角に小さなへこみがあり、割れたガラス片がイヤースピーカー周辺に入りかけていました。正直なところ、この状態で長く使うと指先を傷つけるだけでなく、タッチパネルの誤反応や表示のにじみが後から出ることもあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なるため、修理料金の目安で確認しつつ、受付時に状態を見てお伝えします。作業は画面を開け、バッテリー端子を外し、耐水シールや細かなケーブル位置を確認してから破損パネルを外す流れです。iPhone 13 は表示ケーブルの取り回しが窮屈なので、引っ張りすぎないことが大事。交換後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
取り外した画面側からイヤースピーカーのメッシュを見たところ、細かい破片が残っていたので、内部に落とさないよう吸着シートで回収しました。スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応している店として、交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付けています。ご来店が難しい方は配送修理や郵送でのお預かりもあり、事前に特商法表記ページをご確認ください。似た機種の注意点は同機種の他症状の修理事例も参考になります。
完成後
画面が明るく戻ると、お客様の肩の力が少し抜けました。「これで仕事の連絡を見られますね」と。
店主からの一言──今回の修理は、割れた画面よりもパスコード確認の段取りが印象に残りました。後日、お客様からフォームで「預ける前に聞いておいてよかった」とご連絡をいただき、私たちもほっとしました。画面割れで迷われている方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneの画面が割れたままでも相談できますか？
はい、状態写真や症状をもとに確認します。タッチ不良、表示のにじみ、ガラス片の混入などで作業内容が変わるため、受付時に状態を見てお伝えします。
画面修理で内部データは消えますか？
ほとんどの画面交換では内部データを保持したまま作業します。ただし、基板損傷や水濡れなど重度故障が疑われる場合は、事前バックアップをおすすめします。
パスコードを忘れていても画面修理は進められますか？
作業前後の確認で再起動を行う場合があり、最初の解除時に画面ロックパスコードが必要になることがあります。分からない場合は事前にご相談ください。
交換部品の保証はありますか？
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となり、詳細は保証規約ページでご確認いただけます。