iPhone XS 画面割れと緑の線の修理事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み：落下後に残った緑の線

先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone XSを落として画面左側に緑の線が出たお客様が来られました。正直なところ、月に3-4件は見る表示不良です。

お話を伺うと、床に落とした直後にガラスフィルムへ薄いヒビが入り、本体のガラスは割れていないように見えたそうです。ただ、左端から緑の線がすっと伸び、白い画面では特に目立つ状態。「割れてないのに交換になるんですか」と、かなり迷われていました。当店では見た目の割れだけで判断せず、iPhone XS 画面割れ修理の相談でも、表示・タッチ・フレームのゆがみを分けて見ています。

診断：割れより先に表示の変化を追う

最初に見たのは、線の色よりも表示の残り方でした。再起動で変わらない線は、液晶側の損傷が疑わしいところ。タッチ反応も同時に確認します。

iPhone XSは有機ELパネルを使う機種で、落下の衝撃が一点に入ると、ガラスが大きく割れていなくても内部表示だけに線が出ることがあります。今回も左側の緑線は一定の位置に残り、明るさを変えても消えませんでした。タッチは全域で反応し、Face IDの起動や充電反応も確認できたため、まず画面ユニット側を中心に診断。基板側の損傷を決めつける段階ではありません。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っており、こうした表示不良は「放置して様子を見る」より、広がり方を早めに見ておくほうが後の判断がしやすい印象です。関連する考え方はよくある質問にも載せていますし、費用感は修理料金の目安で確認いただけます。料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。似た型番の相談は同機種の他症状の修理事例も参考になります。

修理工程：画面を外して一つずつ確認

作業は画面交換の方向で進めました。お預かり時間は40分前後を目安にお伝えしましたが、在庫や混雑で前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

まず本体の電源を落とし、星形ネジと防水シール周辺を確認してから画面を開きます。iPhone XSは上部ケーブルの取り回しが細かいので、受話部品やセンサーを無理に引っ張らないのが大事。受付からお渡しまでの流れはご来店の流れに沿って案内しています。遠方の方には配送修理の郵送依頼も承りますが、事前条件は特商法表記ページをご確認いただく形です。

内部を開けたあとは、バッテリーコネクタを外し、表示ケーブルの端子に曲がりや焼けがないかを見ます。今回は水濡れ反応や強いフレーム変形は見られず、新しい画面ユニットを仮付けした段階で緑の線は消えました。ここで急いで閉じると、近接センサーの位置ずれや、端の浮きに気づきにくいので、私たちは明るさ調整、タッチの端までの反応、通話時の画面消灯、カメラ起動、充電表示を順に確認します。多くの画面交換では保存領域に触れず進めますが、基板修理や水没を伴う重度故障では事前バックアップをすすめています。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付け、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ここは地味ですが、後で差が出る確認作業。

完成後：普段の操作に戻るまで確認

「あ、線が消えてる」。受け取り時のお客様の一言が、今回いちばん印象に残りました。

最終確認では、ホーム画面のスワイプ、文字入力、明るさの自動調整を一緒に見てもらいました。今回とは別症状でも、サイト内にはGalaxy水没修理のご相談の案内があります。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、割れていない画面でも内部表示が傷むことを改めて感じました。後日、お客様から「仕事の連絡を見落とさずに済んだ」とフォームでご連絡いただき、こちらもほっとした案件です。料金や郵送依頼の確認はお見積もりのお問い合わせをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。