iPhone画面割れ修理の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、仕事帰りのお客様がiPhone 13 Proを持って大阪・松屋町スマエキへ来られました。右下から放射状に割れ、改札で反応が鈍い。正直なところ、月に7-8件は見る割れ方です。

お話を伺うと、朝に駅の階段で落としたあと、表示は見えているのに画面下だけタッチが遅れるとのことでした。「写真と仕事の連絡が入っているので、中身が心配で」と、最初の一言。瑞興株式会社 / スマエキとして2019年から店頭で見てきた感覚では、画面割れは見た目より内部の状態が読みにくい修理です。表面ガラスだけの割れに見えても、タッチセンサーの層に衝撃が入っていたり、フレームの角が少し押されて新しいパネルがきれいに収まらなかったりします。当店では受付時に現在の操作状況、バックアップの有無、落下した場所、保護フィルムの状態まで聞きます。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、最初にリスクを共有しておくほうが後で慌てません。来店前に流れを見たい方にはご来店の流れも参考になります。

診断

受付後は、割れ方より先に反応を見る。ここが大事です。見えている画面と、触ったときの反応は別物なので。

今回のiPhone 13 Proは、上側の表示ににじみはなく、Face ID周辺の割れも浅めでした。ただ、右下のガラス片が浮いていて、指でなぞると引っかかる状態。お客様にも見てもらいながら、タッチの線抜け、勝手な入力、スピーカー周辺の破片、充電口の反応を順に確認しました。同じ画面割れでもiPhone 12やiPhone 14で症状の出方は違いますので、同じ症状の他事例も照らし合わせながら判断しました。

修理工程

作業は電源を落とし、割れたガラスでケーブルを傷つけないように少しずつ開いていきます。画面を外すだけなら単純に見えますが、内部には近接センサーや受話スピーカー周辺の細い部品があり、ここを急ぐと別の不具合につながります。今回はフレームのゆがみが軽く、液晶アセンブリ交換を中心に進めました。破片を取り除き、接点の汚れを見て、新しいパネルを仮付けしてからタッチ全域を確認。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑、内部の状態でお預かり時間は前後します。この日は約50分目安で進みました。iPhoneの画面以外の不調がある場合は同機種の他症状の修理事例も一緒に確認すると状況を整理しやすいです。

ご自身での修理や、インターネットで購入した部品の持ち込み相談もあります。合うように見える部品でも、表示品質やセンサー位置が違うことがあり、ちょっと厄介な場面も。

完成後

お渡し前には明るさ、タッチ、近接センサー、カメラ起動、充電反応を一緒に確認し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。配送修理(郵送依頼)は特商法表記ページをご確認のうえ、お見積もりのお問い合わせからご相談ください。

店主からの一言──今回のお客様は、仕上がった画面を触って「朝からずっと気になっていたので助かりました」と笑って帰られました。後日、保護フィルムを貼り直した写真付きでご連絡をいただき、私たちもほっとした事例です。画面割れは使えている間ほど判断が遅れがちですが、ガラス片やタッチ不良が出始めたら早めの確認が無難。営業時間は10:00〜19:00で水曜定休です。来店修理、配送修理のどちらでも、状態を見てから無理のない進め方をお伝えします。気になる症状があればお問い合わせフォームよりご連絡ください。