受訪者プロフィール

『iPhone 12を4年使い続けている』というお客様にお話を伺いました。今回の受訪者は34歳、堺市在住のグラフィックデザイナー・森田さん。使用機種はiPhone 12、修理内容はバッテリー交換です。先日、大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキへ来店され、朝は70%あった残量が昼前に20%台まで落ちる、写真編集アプリを開くと本体が熱くなる、といった変化を聞かせてくれました。画面やカメラには大きな不満がなく、買い替えよりも今の端末をもう少し使いたいという気持ちが強い。受付時には、膨張の有無と充電口の緩みも見たいと伝え、カウンターで普段の充電タイミングまで伺っています。創業2019年の当店では、来店修理のほか配送修理の相談も受けていますが、この日は実機を前に、生活の中でどんな場面に困り始めたのかを店主が聞き取りました。

iPhone 12 battery 修理事例

4年目の違和感

Q. 最初に違和感が出たのはいつ頃でしたか。
A. 3ヶ月ほど前です。朝は十分あるのに、昼過ぎには半分を切る日が増えました。
Q. 買い替えは考えましたか。
A. 少しだけ。けれど本体のサイズとカメラの色が気に入っていて、まだ手放す気になれなくて。
Q. 最大容量の表示は見ていましたか。
A. 80%台。数字よりも、急に落ちる感じのほうが気になっていました。

「まだ替えずにいける、と思っていました」。

森田さんは移動中に音楽を流し、仕事では撮影データの確認にもiPhoneを使う方。残量表示の減りだけなら我慢していたそうですが、午後の打ち合わせ前に電源が落ちた日があり、さすがに不便が勝ったとのことでした。そこからモバイルバッテリーを常に持つようになり、荷物が1つ増えた感覚も地味に負担だったようです。

店主が聞いた使い方

Q. 普段はどんな使い方が多いですか。
A. 写真の確認、音楽、地図です。仕事の移動が多いので、夕方に残量が少ないと落ち着きません。
Q. 充電の癖はありますか。
A. 寝る前に差して朝まで、そのままという日が多いです。出先では短い充電を何回か。
Q. ご自身で交換する選択肢はありましたか。
A. 動画は見ました。インターネットで購入した部品でのDIYは、開ける時点で失敗しそうでやめました。

正直なところ、バッテリーの悩みは派手ではありません。けれど毎日少しずつ予定を削ります。充電場所を探す時間、残量を見る癖、その積み重ね。

当店では、最大容量の数字だけで交換を決めず、充電回数の体感、本体の熱、突然のシャットダウン、膨張の有無を順番に見ます。実は今日も、残量が40%台で電源が落ちるiPhoneの相談がありました。バッテリー交換は内部を開ける作業なので、画面側の浮きやフレームの反りがあると手順を変えます。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。基板や水没反応が絡む時は、交換だけで様子を見ない判断も必要。詳しい考え方はiPhoneのバッテリー交換について、近い相談は同じ症状の他事例、水濡れを伴う電源不良はGalaxy水没修理のご相談にも分けています。

修理前に確認したこと

Q. 修理前に一番気になっていた点は何でしたか。
A. 写真と仕事の連絡履歴です。消えると困るので、そこは最初に聞きました。
Q. 時間のイメージはありましたか。
A. 半日は預けると思っていました。30分目安と聞いて、予定を組み直せました。
Q. 見積もりで確認したかったことは。
A. 本体の状態で追加の確認があるのか、先に知りたかったです。

森田さんには、作業前に料金が機種・症状で変わること、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と伝えました。画面や充電口など別症状がある方は他の修理メニューを確認のうえ、個別の相談はお見積もりのお問い合わせから送れます。

来店が難しい方は配送修理、いわゆる郵送依頼も相談対象です。条件や返送時期は、遠方の方にも事前に特商法表記ページで確認していただいています。

交換後の一言

Q. 受け取り後、触ってみてどうでしたか。
A. 数字よりも気持ちの余裕が戻った感じです。夕方まで持つか考えなくていいのが大きい。

作業後は起動、充電、カメラ、スピーカー、Face ID、通信の反応を確認し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。データについては、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)というのが当店の案内です。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお伝えしました。森田さんは「買い替え前提で話が進むと思っていたので、状態を見て選べたのがよかった」と、帰り際に少し表情が軽くなった様子。やはり、端末への愛着は数字だけでは測れません。

取材を終えて──森田さんの「まだ替えずにいけると思っていました」という言葉が印象的でした。バッテリー劣化は、生活の小さな予定から先に響きます。端末の年数だけで決めず、症状の出方を見て話す時間を大事にしたいところ。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問

iPhoneのバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか？

お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫や混雑、端末状態により前後し、機種・症状によっては当日返却できるケースもあります。

データは消えますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップを推奨しています。

交換後の保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。

配送修理も相談できますか？

来店が難しい場合は配送修理の相談も受けています。条件や返送時期、費用発生の扱いは特商法表記ページをご確認ください。