iPhone Xのバッテリー交換を大阪・松屋町で相談

4年使ったiPhone X、その朝の減り方

受訪者プロフィール。36歳、デザイン事務所勤務、大阪市内在住。使用機種はiPhone X、修理内容はバッテリー交換です。『iPhone Xを4年ほど使い続けている』というお客様にお話を伺いました。先日、朝当店実績ではで出たのに昼前には40%台まで落ちる、と少し困った表情でご来店。店主としても、こういう相談は冬前にじわっと増えます。

Q. 最初に気になった変化はどこでしたか。
A. きっかけは移動中の減り方です。地図を10分ほど見ただけで残量がぐっと下がって、会社に着くころにはもう心細い数字になっていました。iPhone X自体はサイズも持ちやすくて、写真の色も自分にはちょうどいい。だから買い替えより、まず電池だけ見てもらいたい気持ちでした。
Q. 設定画面のバッテリー状態は確認されましたか。
A. はい、最大容量は80%台でした。数字だけ見るとまだ使えるのかなと思ったんですが、実際は朝から夕方まで持つ日と持たない日があって、かなり気分に左右される感じ。通知が多い日、カメラを使う日、寒い朝。そういう条件で落ち方が変わるのが気になりました。

数字だけでは見えない、使う人の不安

「まだ使いたいんです。」

Q. iPhone Xにこだわる理由はありますか。
A. 正直なところ、新しい機種の大きさにまだ慣れなくて。ポケットに入る感じや、片手で文字を打てる幅が好きなんです。仕事の連絡、写真、交通系アプリまで入っているので、急に電源が落ちるのは困ります。
Q. 店頭ではどんな確認をしましたか。
A. 受付で症状を話したあと、充電反応、残量表示、膨張の有無、画面の浮きがないかを見てもらいました。作業前に見積もりの説明があり、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞いて、流れを理解してから預けられました。

松屋町の店頭で聞いた交換前の確認

Q. 作業時間の印象はいかがでしたか。
A. バッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)と聞きました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という説明だったので、時間を決めつけずに見てもらう感じですね。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応していると聞いて、古めのiPhone Xでも相談しやすかったです。
Q. データ面で気になったことは。
A. 仕事の写真とメモが多いので、そこは一番気にしていました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)という説明で、事前に自分でもバックアップを取りました。やはり普段使いの端末なので、作業内容だけでなく、預ける前の確認が大事だと思いました。

Q. 交換後に見たポイントは何でしたか。
A. まず充電の増え方と、残量表示の安定感です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明のあと、画面表示、タッチ、カメラ、スピーカー、充電口なども一緒に確認しました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)がある点も、その場で聞けました。

来店と配送、選び方は生活リズム次第

Q. 来店前に見ておくとよいページはありますか。
A. 私は当店の修理事例ギャラリーで近い症状を見ました。流れはご来店の流れを確認。遠方の方や時間を合わせにくい方は、特商法表記ページもあわせて確認しながら配送修理のご案内を見ると、郵送依頼のイメージがつきやすいと思います。

Q. 料金面で不安はありましたか。
A. 料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください、という案内でした。金額だけで判断するより、バッテリーの状態、在庫、作業範囲を見てから聞くほうが自分には合っていました。
Q. 最後に、同じiPhone Xユーザーへ一言お願いします。
A. 80%台だから平気、と決めつけないほうがいいかもしれません。朝の減り方、突然のシャットダウン、充電器を探す回数。そういう小さなストレスが増えたら、早めに相談してよかったと思います。関連する症状はよくある質問やiPhone X バッテリー交換修理でも確認できます。

取材を終えて──「まだ使いたいんです」という言葉が印象的でした。大阪・松屋町の店頭では、数字だけでなく使い方を聞きながら、交換の目安を一緒に見ています。お問い合わせフォームよりご連絡ください。