iPhone XS 画面割れ修理 大阪 スマエキ お客様インタビュー

受訪者プロフィール：40代男性、会社員、大阪市在住。使用機種はiPhone XS（2018年購入、約3年使用）。修理内容：画面割れ（右上から斜めにクラック、タッチ一部効かず）。

Q. 今日はどのような経緯でいらっしゃいましたか？

A. 先週、駅の階段でうっかり落としてしまいまして。画面の右上からヒビが入って、タッチが反応しない場所が出てきたんです。ネットで調べて、大阪市内でデータを消さずに修理できる店を探していて、スマエキさんを見つけました。

当店では月に3〜4件、同じパターンで来店があります。特にiPhone XSはガラスが強い分、衝撃が一点に集中すると割れやすい印象です。

Q. データ保持についてはご心配でしたか？

A. 正直、バックアップを取っていなかったので不安でした。でも「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能」と書いてあったので、思い切りました。

多くのケースで、画面割れ程度ならデータは無事です。ただし、基板にまでダメージが及んでいるケースはまれにあり、その場合は事前バックアップを推奨しています。当店では、まず無料診断で内部の状態を確認します。

Q. 修理はどのくらいかかりましたか？

A. お昼前に預けて、夕方には連絡が来ました。お店に取りに行くと、画面がピカピカになっていて感動しました。

Q. 修理中は代わりのスマホはどうされましたか？

A. 家に古いiPhone 6があったので、それで凌ぎました。通話とLINEくらいなら問題なかったです。

機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、部品在庫や混雑状況で前後します。ご来店の際は、事前にご連絡いただくとスムーズです。

Q. 仕上がりはいかがでしたか？

A. 全く違和感なく、タッチも正常です。保証も3ヶ月付いていて安心しました。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方に一言お願いします。

A. 割れたまま使うと、ガラス片で指を切ったり、内部にホコリが入る可能性があるので、早めに修理したほうがいいですよ。スマエキさんは親切で、料金も明確なのでおすすめです。

取材を終えて──Aさんの「早めに修理したほうがいい」という言葉が印象的でした。画面割れは放置すると二次被害のリスクが高まります。当店では、お預かり後すぐに診断し、可能な限り迅速に対応いたします。

よくある質問

Q. 修理中にデータは消えますか？
A. 画面割れ程度の故障であれば、データを保持したまま修理可能です。ただし、水没や基板故障の場合は事前バックアップが必要なケースもあります。詳しくは同機種の他症状の修理事例をご覧ください。

Q. 修理にかかる時間は？
A. 部品在庫があれば、お預かりから約1〜2時間で完了する場合が多いです。混雑状況により変動しますので、お見積もりのお問い合わせ時にご確認ください。

Q. 料金はいくらですか？
A. 機種や症状によって異なります。修理料金の目安ページでご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

Q. 配送で修理はできますか？
A. はい、全国から郵送での修理を受け付けております。詳しくは配送修理のご案内をご覧ください。

その他、よくある質問もご参照ください。