受訪者プロフィール：30代・男性・会社員・大阪市在住・iPhone 13 Pro（使用2年目）・画面右下からヒビが入りタッチ一部不能のため来店修理
Q. いつ割れたんですか？
先週の月曜の朝、駅のホームでうっかり滑らせて。落とした瞬間「やった」と思いました。電源は入るけど、右下の部分だけタッチが効かなくて。実はそのまま一週間、スワイプでなんとか凌いでたんですけど、だんだんストレスが溜まってきて。
Q. なるほど。その間、バックアップは取られましたか？
いや、それが…正直ちょっと面倒で。今回はバックアップなしで来ましたけど、データが消えるんじゃないかと心配でした。
Q. ご安心ください。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップ推奨しています。今回のお客様の場合は液晶アセンブリ交換のみで、データはそのままでした。
「できる限りデータを保ったまま」ってネットで見たけど本当か半信半疑だったんです。でも修理後にちゃんと起動して、写真もLINEも全部残っててホッとしました。
Q. 修理時間はどのくらいでしたか？
確か、お預かりしてから約40分くらいだったと思います。その間、近くのコンビニでコーヒー飲んでたら終わったって連絡が来ました。
Q. 修理後、何か気になる点はありますか？
特にないです。純正のタッチ感そのままだし、見た目も元通り。あ、でも一つだけ。
Q. 何でしょう？
割れてるときに画面保護フィルムを貼ってたんですが、修理の時に剥がされて、新しいフィルムは自分で貼らないといけないんですね。でも、それはしょうがないかなと。
Q. おっしゃる通り、修理の際はフィルムは一旦除去します。代わりに、交換した液晶には最初から保護フィルムが貼ってあるので、そのままお使いいただけますよ。
あ、そうなんですね。知らなかった。じゃあそれで十分です。
Q. 当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご覧ください）。
それは嬉しい。正直、安かろう悪かろうの業者も多いと聞くので、保証があると安心して預けられます。
Q. 最後に、同じように画面割れで悩んでいる方にメッセージをお願いします。
「割れたまま使い続けると、ガラス片が手に刺さったり、内部にダメージが広がることもあるらしいです。僕も早く来ればよかったと反省。迷ってるならすぐに相談したほうがいいですよ。」
店主からの一言――今回のお客様のように「そのまま使えてしまう」からこそ放置されるケースは多いです。しかし、画面割れは放置するほど修理費用が嵩むリスクがあります。当店ではまず無料でお見積もり、分解前のキャンセルも可能です。お見積もりのお問い合わせはいつでもどうぞ。また、配送修理のご案内も行っておりますので、遠方の方もご利用ください。他にも同じ症状の他事例をブログで紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
よくある質問
画面が割れたままでも操作できますか？
タッチが効く部分があればある程度操作可能ですが、ガラス片で手を切るリスクや、内部へのダメージ拡大の可能性があります。早めの修理をおすすめします。
修理にかかる時間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、iPhoneの画面割れ（液晶交換）の場合、お預かりから約30〜60分程度でお返しできるケースが多いです。在庫や混雑状況により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップを推奨しています。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約をご確認ください）。
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