iPhone画面割れ修理の実例｜大阪・松屋町のスマエキが体験談を紹介

お客様の悩み：朝の通勤中に落下、画面がひび割れ

先日、30代の男性がiPhone 13 Proを片手に焦った様子で来店されました。お話を聞くと、朝の通勤ラッシュで駅のホームで人とぶつかり、落下。画面の左上から斜めにひび割れが走り、タッチも一部効かなくなったとのこと。「このままじゃ仕事の連絡もできなくて…」とおっしゃっていました。当店では月に4〜5件、同じようなパターンで来店があります。

「電源は入るんですけど、右上の部分だけ反応しなくて」との訴え。まずは簡単なヒアリングから。

実はiPhone 13 Proは画面が有機ELで、割れた場合、バックライトの異常やタッチセンサーのズレが発生しやすいんです。特に衝撃点から放射状に割れているケースは要注意。このお客様の症状も、まさにそのパターン。診断を進めると、液晶そのものは表示できていましたが、タッチが効かない範囲が徐々に広がる傾向にありました。当店で使っている検査ツールで確認したところ、タッチパネルの配線に微細な断線の疑い。このまま放置すると、数日後には全面タッチ不可になる可能性が高いと説明しました。

「それは困る…すぐに直せますか？」とお客様。当店では部品在庫があれば当日作業対応しています。幸いiPhone 13 Proの液晶アセンブリは入荷していました。

「はい、大丈夫です」

早速作業開始。まずは画面を外し、内部の状態をチェック。バッテリーや基板への衝撃ダメージはなし。ガラス片が内部に入り込んでいないかも重点的に確認。クリーニング作業を挟んで、新しい液晶アセンブリに付け替え。接着剤の乾燥を待って、最終動作確認。通話、タッチ、顔認証、すべて問題なし。所要時間は約35分。お客様には作業中、待合スペースでお茶を飲みながらお待ちいただきました。

「思ったより早かった！安心しました」とのお言葉。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約）をお付けしています。

後日、お客様から「タッチもバッチリです。ありがとうございました」とメール。やはり直してよかったと。

店主からの一言──画面割れは見た目以上に内部ダメージのリスクがあります。特にタッチの効きが悪い場合は早めの対処がオススメです。当店では分解前のお見積もりは無料、キャンセルも可能（部品発注後は手数料が発生する場合あり）。お困りの方は、よくある質問もご覧の上、修理事例ギャラリーも参考に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、iPad画面割れ修理の流れやGalaxy水没修理のご相談、iPhoneのバッテリー交換についても承っております。