先日、当店にiPhone XSの画面割れでお客様がいらっしゃいました。左側から亀裂が入り、液晶は真っ暗。電源は入っているのに何も映らない状態です。こういう症状、月に10件以上は持ち込まれます。修理の選択肢は大きく分けて4つ。当店(スマエキ)、Apple正規修理、家電量販店の修理サービス、そして新しい端末への買換えです。それぞれを冷静に比べてみましょう。
正直なところ、目的によって最適解は変わります。

時間対比
| 選択肢 | 修理時間 | 工期 | 営業時間 | データ |
|---|---|---|---|---|
| スマエキ(当店) | 約30分~1時間(機種・症状による) | 当日~翌日(混雑時は前後) | 10:00~19:00(水曜定休) | ほとんどのケースで保持可能(バックアップ推奨) |
| Apple正規修理 | 予約制、1~2時間程度 | 当日~数日(部品在庫次第) | 9:00~20:0(店舗により異なる) | データ保持可能(事前バックアップ推奨) |
| 家電量販店修理 | 預かり、3日~1週間程度 | 3日~1週間 | 10:00~21:00(店舗による) | データ保持可能(ただし端末初期化されるケースあり) |
| 買換え | 店頭手続き30分~ | 即日 | 各店舗営業時間に準ずる | データ移行に別途時間(数十分~数時間) |
修理時間はあくまで目安。当店では、バッテリー交換なら約30分、画面交換は多くの場合30分~1時間でお渡しできるケースが多いです。ただし在庫や混雑状況により前後します。Apple正規は予約が必須で、部品取り寄せになると数日かかることも。量販店は預かり修理が基本で、最短でも3日は見ておいたほうがいいでしょう。買換えは即日新しい端末が手に入りますが、データ移行に時間が取られます。
工期対比
工期の観点で言うと、当日対応可能なケースもを重視するなら当店のような専門店が現実的です。Apple正規も当日対応可能なケースはありますが、予約が取れないと数日後になることも。量販店はほぼ預かりのため、スマホが手元にない期間が発生します。買換えは即日新しい端末が使えますが、旧端末のデータ移行や設定に半日ほどかかることも珍しくありません。当店の実績では、月に20件以上の画面割れ修理を当日中にお返ししています。
営業時間対比
「終わってから来たい」という方には営業時間が重要。
当店は10:00~19:00、水曜定休。Apple正規は多くの店舗で20時まで営業していますが、予約がないと受け付けてもらえません。量販店は21時までやっているところもありますが、修理受付は早めに締め切られる場合がほとんど。買換えは時間制限が少ないですが、キャリアショップは19時までが多いです。当店では、閉店間際の駆け込みでも可能な限り対応しています(当日の作業状況によります)。お問い合わせフォームからご連絡いただければ、事前に確認できます。
データ保持の有無
「データは大丈夫?」という質問、本当によく聞かれます。当店の画面交換では、ほとんどのケースでデータを保持したまま作業できる。ただし、基板修理や水没など重度な故障の場合は、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。Apple正規修理でもデータは保持されますが、修理前に消去を求められることはありません。量販店では端末初期化を条件にされることもあるので注意が必要です。買換えはデータ移行作業を自分で行うか、店頭で手伝ってもらうか。いずれにせよ、GoogleアカウントやiCloudの同期が重要です。当店では、修理保証についてのページで詳細を解説しています。
結論 — シーン別おすすめ
当日修理可能なケースもかつデータを確実に残したいなら、スマエキ(当店)がベスト。深夜や早朝しか時間が取れないなら、買換えも選択肢ですがデータ移行を事前に準備しましょう。予約が確実に取れるならApple正規も信頼できます。端末をしばらく使わない期間があるなら量販店預かりも手です。迷ったら、修理料金の目安も参考に、お問い合わせフォームからご相談ください。
よくある質問
画面が割れたままでもデータは消えませんか?
当店の画面交換では、ほとんどのケースでデータを保持したまま修理可能です。ただし、基板故障が原因の場合はデータが消えるリスクがあるため、事前にバックアップを推奨します。
修理時間はどのくらいですか?
機種や症状によりますが、当店では画面交換で約30分~1時間を目安としています。在庫や混雑状況により前後しますので、正確な時間はお問い合わせください。
保証はありますか?
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。
キャンセルはできますか?
分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断後・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。