iPhone 6 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 6をお持ち込みになったお客様がいらっしゃいました。大阪・松屋町の近くで用事を済ませた帰り、歩道で手がすべって落としてしまったそうで、画面右上から下方向へ細かいヒビが広がっていました。iPhone 6は2014年発売の機種ですが、通話やメッセージ、写真確認には今も使いやすく、サブ機として残している方も少なくありません。当店では月に3-4件ほど、古いiPhoneを「まだ使いたい」と持ち込まれる相談があります。今回のお客様も、買い替えよりまず修理で様子を見たいとのことでした。画面は映っていて操作も反応します。ただ、指先にガラス片が引っかかる状態で、このまま使うには少し危ない印象。正直なところ、ここまで割れていると早めに状態を見たほうがよいケースです。

「まだ動くから迷ってました」とのこと。

受付では、落下した場所、割れた直後の表示、タッチの反応、過去の修理歴を順番に伺いました。画面割れだけに見えても、近接センサーやホームボタン周辺に影響が出ることがあります。iPhone 6は構造上、画面側に移植する部品もあるため、外から見えるヒビだけで判断しすぎないのが大事です。当店では2019年からスマートフォン・タブレット修理を扱っており、こうした古い機種ほど最初の確認を慎重に進めます。

診断で見えた割れ方

まず表示のにじみ、タッチ抜け、フレームの曲がりを確認。今回は液晶の大きな表示不良は見られず、ガラス割れが中心でした。

ただし、ガラス割れが軽いように見えても、落下の衝撃は本体内部に残ることがあります。今回のiPhone 6は右上の欠けが深く、インカメラ周辺に細かな破片が入りかけていました。画面を押すとわずかに浮く感触もあり、使い続けるとヒビが伸びたり、タッチパネルの反応が不安定になったりするおそれがあります。お客様には、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能であることを先にお伝えしました。なお、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。料金は機種・症状によって異なりますので、確認した内容をもとにお問い合わせフォームからの相談にも返答しています。関連する判断基準はよくある質問にもまとめています。

機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。今回は在庫と混雑状況を確認してから、作業時間の目安をお客様にお伝えしました。

修理工程の進め方

作業は電源を落とし、画面を開くところから始めます。iPhone 6は発売から年数が経っているため、内部のケーブルやネジ周辺に経年のクセが出ている個体もあります。割れた画面を外す際は、ガラス片が内部へ落ちないように向きを調整しながら進めました。近接センサー、インカメラ、イヤースピーカー、ホームボタンまわりを確認し、必要な部品を新しい画面側へ移していきます。ここで無理に引っぱると、別の不具合につながる場合があるので、ちょっと神経を使う工程です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がありますが、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は修理保証規約をご確認ください。

内部清掃では、右上に残っていた細かなガラス粉を取り除きました。画面割れ修理では、新しいパネルを付けるだけでなく、破片の残り方を見るのも大切です。破片がスピーカー付近に入り込むと、あとから音がこもったように感じることもあります。当店の同じ症状の他事例でも、割れ方によって作業内容が変わる様子を紹介しています。

完成後の確認とお渡し

組み上げ後は、表示、タッチ、ホームボタン、インカメラ、スピーカー、充電反応をひとつずつ確認しました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。

お客様に画面を見ていただくと、「ここまできれいになるんですね」と少し表情が明るくなりました。割れていた部分がなくなるだけで、同じiPhone 6でもかなり印象が変わります。今回は操作面も問題なく、普段使っているアプリの起動まで一緒に確認しました。古い機種はバッテリーや充電口の状態も同時に気になるところですが、今回は画面以外に大きな不調は見られませんでした。配送修理をご希望の場合は、郵送での依頼内容や返送条件を事前に確認してからお預かりしています。特商法表記ページもあわせてご確認ください。写真で雰囲気を見たい方は修理事例ギャラリーも参考になります。ご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回のiPhone 6は、長く使ってきたものをもう少し使いたいという気持ちが伝わる一台でした。後日、お客様からも「サブ機としてまだ使えています」とフォーム経由でご連絡いただき、私たちとしても印象に残る修理になりました。