今回は、「iPhone 6を8年使い続けている」という会社員の田中さん（仮名、40代、大阪市在住）にお話を伺いました。長年の愛機iPhone 6の画面が割れてしまい、白い帯や黒いモヤが出てきてしまったとのこと。その修理の様子と、田中さんのiPhone 6への思い入れに迫ります。
Q. iPhone 6との出会いは？
A. ちょうど8年前、発売されてすぐに購入しました。当時としてはデザインも性能も飛び抜けていて、一目惚れでしたね。それ以来、ずっとこの一台を使い続けています。新しい機種もたくさん出ていますが、このサイズ感とシンプルな操作性が手になじんでいて、なかなか手放せません。
Q. 画面が割れてしまった時の状況を教えてください。
A. それが、はっきりとは覚えていないんです。ある日、ふとした瞬間に落としてしまって。すぐに拾い上げたのですが、その時にはもう画面がバキバキで、白い帯が何本か入ってしまっていました。まさかこんなことになるとは思わず、かなりショックでしたね。フィルムを貼っていたのですが、やはりガラスの破損は防ぎきれませんでした。
Q. 画面割れ以外にも症状が出たのでしょうか？
A. はい、最初は白い帯だけだったのですが、数日経つと画面の右上の方に黒いモヤのようなものが現れて、そこだけ全く映らなくなってしまいました。タッチ操作も一部反応が悪くなってきて、正直なところ、もう寿命かなとも思いました。ただ、写真や連絡先など、大切なデータがたくさん入っているので、どうにか直したいと強く思っていました。
Q. ご自身で修理を試みたり、インターネットで部品を探したりはしましたか？
A. 少しだけ考えました。インターネットで検索すると、自分で修理するためのキットなども見つかったので。でも、やはり精密機器ですし、失敗してほぼ壊してしまうのが怖くて。特にiPhoneは内部が複雑だと聞くので、プロにお任せするのが一番だと判断しました。ご自身での修理や、インターネットで購入した部品でのDIYは、リスクも伴うと聞きますからね。
Q. 私たち瑞興株式会社 / スマエキはどのように見つけられましたか？
A. 大阪市内で信頼できる修理店を探していて、御社のホームページを見つけました。特に、古い機種の修理事例が豊富だったのと、お客様の声が丁寧に書かれていたので、安心してお任せできそうだと思いました。松屋町という場所も、私にとってはアクセスしやすかったです。
Q. 修理を依頼するにあたって、不安な点はありましたか？
A. データが消えてしまわないか、という点が一番の懸念でした。バックアップは取っていたものの、やはり最新のデータが消えるのは避けたいなと。でも、修理前の説明で「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能」と伺って、安心しました。基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップが推奨されるとのことですが、今回は大丈夫だろうと。
Q. 修理後のiPhone 6をご覧になって、いかがでしたか？
A. もう、本当に感動しました！まるで新品のようになっていて、白い帯も黒いモヤも全くなくなっていました。画面もクリアになって、タッチの反応も元通り。また、修理後に画面フィルムも貼っていただけたのも嬉しかったです。スタッフの方も丁寧に対応してくださり、本当に感謝しています。これでまた、しばらくこのiPhone 6と一緒にいられます。
Q. 今後、iPhone 6をどのように使っていきたいですか？
A. これからも大切に使っていきたいですね。今回の修理で、愛着がさらに深まりました。新しい機種に買い替えるのも良いですが、使い慣れたものを長く使うことの良さを改めて感じました。バッテリーの持ちも少し気になっているので、いずれiPhoneのバッテリー交換についても相談させていただくかもしれません。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証があるとのことなので、それも安心材料です。
Q. 瑞興株式会社 / スマエキでの修理をご検討の方へメッセージをお願いします。
A. もしiPhoneの故障で悩んでいるなら、ぜひ一度相談してみてください。私は今回、本当に素晴らしい対応をしていただきました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますし、お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安（在庫・混雑により前後）と伺いました。分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）なのも良心的だと感じました。また、配送修理（郵送依頼可）にも対応しているそうなので、遠方の方も安心ですね。詳しくは特商法表記ページをご確認ください。
田中さん、貴重なお話をありがとうございました。私たち瑞興株式会社 / スマエキは、大阪市中央区松屋町にて、お客様の大切なスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますのでご安心ください。他の修理メニューや修理事例ギャラリーもぜひご覧ください。
先日も、同じくiPhone 6の画面割れでご来店されたお客様がいらっしゃいました。長年愛用されている機種の故障は、やはりお困りの方が多いようです。料金は機種・症状によって異なりますので、まずはお気軽にお見積もりのお問い合わせをいただければと思います。同じ症状の他事例も参考にしてください。
よくある質問
iPhone 6の画面が割れた場合、データは消えてしまいますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障の場合は、万が一に備え、事前のバックアップを推奨しております。
修理にかかる時間はどのくらいですか？
機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安（在庫・混雑状況により前後）となります。画面修理も比較的短時間で対応可能な場合が多いです。
修理後、保証はありますか？
はい、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしております（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
修理料金はいくらですか？
料金は機種・症状によって異なります。お見積もりは無料ですので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。本文中に電話番号の記載はございません。
