修理受付時の状況
1. お客様からのご相談内容
スマートフォンを自宅の絨毯に落とした後、スピーカーから音が出たり出なかったりするようになったとのこと。YouTubeなど動画を観ているときにボリュームを触っていないのに、音量が勝手に小さくなって聞こえなくなることがあるという状況でした。
2. 故障箇所の説明
正直なところ、スマートフォンには2つのスピーカーがあります。音楽を聴くときに鳴る下部のパーツは「ラウドスピーカー」、電話中に耳にあたる部分は「イヤースピーカー」と呼ばれたりしています。今回のYouTube視聴時に音が出ない現象から判断すると、「ラウドスピーカー」が原因と考えられます。
3. 来店時の症状
来店時には音が出ていて音楽を再生すると、ボリュームキーは一切触っていないのに徐々に音量が下がっていく現象が確認できました。分解前なので完全には言い切れませんが、ラウドスピーカー周辺の異常は確実に発生しているようです。
修理方法
1. Wish4修理前の状態
アクオス ウィッシュシリーズは画面側から分解する難度の高い修理です。アクオス製品はパーツの入手が難しく、iPhone中心のお店では機種の段階でお断りされることが多いんですよね。このお客様も事前に2、3店舗に問い合わせされたそうです。
2. Wish4修理の工程
画面を壊さないよう慎重に分解していくと、銀色のプレートの下にスピーカーパーツが設置されているのが見えます。このプレートを外して故障箇所がないか確認していきました。実際に開けてみると、問題の箇所を特定できました。
修理完了後の状況
1. 修理後のスピーカー部分
動画は撮影できなかったのが残念ですが、無事修理完了です。動作確認として20〜30分ほど連続で音楽を再生しましたが、音の途切れなく流れ続けています。
2. お客様確認
実際に操作していただいて確認してもらいました。最大音量が大きくなったとおっしゃられ、問題ないようです。この手の症状は経過観察が必要な場合もあるので、一週間程度は再対応の対応可能としています。
今回の修理のまとめ
1. Wish4修理をおすすめする理由
Wish4は発売からの日が浅く、まだ十分に使用可能な現行機種です。画面も大きく、エントリーモデルとしては優れたスマートフォンですので、買い替えより即日対応可能な修理をおすすめします。
2. 当店での国内メーカー修理対応
当店では国内メーカー、海外メーカーを問わず全機種に対応できます。パーツ在庫も豊富に揃えているため、急な故障にも基本的には対応可能です。まずは気軽に無料相談をご利用ください。
メールでのお問い合わせ：こちらから【24時間受付】
電話でのお問い合わせ：【11:00～20:00】
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