「水没後に起動できなくなり、バックアップも取っていないのでデータが…」と青い顔でご来店されるお客様が時々いらっしゃいます。先日も大事な写真が 3 年分入っているiPhoneをお持ちのお客様でした。まず状態を確認し、基板洗浄・乾燥処理を行った結果、起動が確認でき、データもそのまま引き出すことができました。
水没後にデータが消えるのはなぜか
iPhoneのデータはフラッシュメモリに保存されています。フラッシュメモリ自体は基板上のチップに実装されており、水没でショートや腐食が起きると読み出せなくなることがあります。
ただし、基板全体への損傷が軽微な場合は、フラッシュメモリのデータは物理的に残っていることが多く、基板洗浄・パーツ交換で端末を起動できる状態に戻すことで、データを取り出せるケースがあります。
バックアップがない状態でのデータ復旧
バックアップがない状態で水没した場合の優先行動は次の通りです。
- 電源を切る（入っていれば）—通電による追加ダメージを防ぐ
- 充電・ドライヤー・乾燥剤は使わない
- すぐに修理店へ持参する
- ※まだ動く状態なら、Wi-Fi でiCloudバックアップを取る
まだ端末が動く状態であれば、Wi-Fi 環境でiCloudバックアップを取ることが最優先です。充電器を使わずに（内部水分での充電ショートを防ぐため）、Wi-Fi 経由のみでバックアップを試みてください。
重度水没の場合
基板への腐食・ショートが進んでいる場合は、端末の復旧が困難になることがあります。重度の水没では復旧成功率が症状次第であることをご理解の上で、それでも可能な限り対応いたします。
「直らなくてもデータだけでも」という場合も、まず状態確認を行い、可能性をご説明します。早期持込ほど可能性が高まります。
日頃のバックアップが最大の保険
この機会に、iCloudの自動バックアップ設定をご確認ください。「設定」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」でオンにすることで、Wi-Fi 接続時に毎日自動でバックアップが取られます。またiTunesでのバックアップも合わせて定期的に取っておくことで、万一の際のリスクを大幅に下げることができます。
水没修理の詳細は水没修理ページをご参照ください。iPhone修理ページもご覧ください。
よくある質問
データ復旧はスマエキへ
水没後のデータ救出に、大阪・松屋町のスマエキが全力で取り組みます。10:00〜19:00（水曜定休）営業中。iPhone 水没 修理・データ復旧のご相談は 06-7222-9216 まで。2019年創業・総務省登録のスマエキへ。
よくある質問
バックアップを取っていないiPhoneが水没しました。データは取り出せますか？
基板への損傷が軽微であれば、修理後にデータをそのまま救出できる可能性があります。まずお持ち込みいただき状態を確認します。早期持込ほど可能性が上がります。
水没後に電源が入らない状態でもデータ復旧できますか？
電源が入らない状態でも、基板修理・洗浄で起動できるようになりデータが救出できるケースがあります。諦めずにご相談ください。
iCloudバックアップを設定する方法を教えてください。
「設定」→「上部の名前」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」をオンにすることで、Wi-Fi 接続時に自動バックアップが取られます。15GBを超える場合はストレージの追加購入が必要です。
水没でデータが消えた可能性があります。データの復元は可能ですか？
iCloudバックアップがある場合は復元できます。バックアップがない場合は、フラッシュメモリが物理的に生きていれば取り出しの可能性があります。まずご相談ください。
修理費用はどのくらいですか？
料金は症状・機種によって異なります。06-7222-9216でお問い合わせください。お見積り無料、修理確定までキャンセル可能です。
