お客様は30代会社員、大阪市内在住。iPhone 11を約3年愛用されており、先週駅のホームで落下し、画面がひび割れました。そのまま使っていたところ、翌日には赤い縦線が何本も出現し、画面がほぼ真っ赤に——「時間以外、何も見えなかった」と苦笑いされていました。
Q. どのタイミングで修理を決意されたのですか？
A. 画面が真っ赤になってからです。最初は割れただけだったので、なんとか使えていたんですが、翌朝見たら真っ赤で。仕事の連絡もできなくて、これはもうダメだと。
Q. 当店を選んだ理由は？
A. ネットで大阪の修理店を探して、松屋町にあると知りました。口コミで「データが消えない」と書いてあったので、そこが一番安心でした。
当店では月に5〜6件は同様の症状でご来店があります。特に通勤時間帯の落下が多く、赤い線が入るケースは液晶パネル自体が衝撃で損傷している証拠です。この日も修理の受付から約40分でお引渡しできました。
Q. 修理中はどのように過ごされましたか？
A. 待合でスマホを見ながら待ちました。思ったより早く終わって驚きました。40分くらいで「終わりました」って声がかかって。
Q. 修理後、画面の状態はいかがですか？
A. 新品みたいにきれいです。タッチも反応も問題なし。本当に助かりました。実は最初は自分で直そうかとも思ったんですが、ネットで部品を買うのも面倒で。プロに任せて正解でした。
ご自身での修理はリスクが伴います。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、重度の故障の場合は事前バックアップをお勧めしています。
Q. 最後に、同じような症状で悩む方へ一言お願いします。
A. 「すぐに修理に出したほうがいいです。放置すると症状がもっと悪化するし、使えないストレスが半端ないので。迷ってる時間がもったいないですよ。」
取材を終えて──お客様の「迷ってる時間がもったいない」という言葉が印象的でした。画面割れは初期なら比較的安価で済むケースも多く、放置は逆効果。当店ではお見積もりのお問い合わせを随時受け付けており、分解前の見積もりは無料です。また、他の修理メニューもご用意しています。修理後は修理保証についてのページで詳細をご確認いただけます。なお、バッテリー交換をご希望の方はiPhoneのバッテリー交換についてもご参照ください。同じ症状の他事例も合わせてご覧いただくと、よりイメージが湧くかと思います。
よくある質問
画面が割れたままでも修理できますか？
ほとんどの場合可能です。タッチが効くかどうかで修理方法が変わりますが、基板にダメージがなければ表示交換のみで対応できます。ただし、ガラス片の侵入などで追加作業が必要になることもあります。
修理時間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、iPhone 11の画面割れで部品在庫がある場合、目安として約40分でお引渡し可能です。混雑状況により前後します。
データは消えますか？
画面交換修理ではデータを保持したまま対応するのが基本です。ただし、水没や基板修理が必要な重度の故障はデータ消失リスクがあるため、事前バックアップを推奨しています。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。
大阪以外からも依頼できますか？
はい、配送修理にも対応しています。郵送での修理も可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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