iPhone 12 画面緑色故障例：入浴中の水蒸気が原因か

Q. まず、お名前とお使いの機種を教えてください。

A. 30代の会社員です。iPhone 12を2年ほど使っています。タイムラインで見かけて気になっていたんです。

Q. どのような状況で故障しましたか？

お風呂で動画を見ていたら、徐々に画面が緑色になって、そのうち何も見えなくなってしまいました。入浴中だったので、まずいと思いました。

Q. 当店にはどうやってお越しになりましたか？

ネットで「iPhone 12 画面 緑色 修理」と検索して、大阪・松屋町のスマエキを見つけました。電話番号は出てきましたが、今回はお問い合わせフォームから予約しました。実際に来てみて説明を聞けて安心しました。

Q. 預けたときの印象はいかがでしたか？

スタッフの方がすぐに診断してくれて、水没インジケーターが赤くなっていると教えてくれました。確かにSIMカードトレイのシールが赤くなっていて、水蒸気が原因だと分かりました。正直、ちょっとびっくりしました。

Q. 修理の内容は？

画面パーツの交換で済みました。緑色の発光は有機ELの故障で、今回のように水蒸気が入るとそうなるそうです。当店のよくある質問にも載っていますが、水没と聞くと沈めるイメージですが、湯気でも故障するんですね。

Q. 修理時間はどのくらいでしたか？

当日中に終わりました。混雑状況にもよると思いますが、30分くらいでおさまったと思う。データもそのままで、本当に助かりました。ただし、内部に水が入っているので、iPhoneのバッテリー交換についても気をつけたほうがいいと言われました。

Q. 最後に、当店を選んで良かった点は？

何よりも、説明が丁寧で分かりやすかったことです。技術者の方が直接対応してくれて、保証の話もしてくれました。交換部品には修理保証規約に基づく保証があると聞いて、安心して任せられました。また、遠方の方は配送修理のご案内もあるようです。私も次回があれば郵送も検討したいです。

取材を終えて──Aさんの「データが消えずに直って本当に良かった」という言葉が印象的でした。水蒸気による故障は意外と知られていませんが、月に3～4件は同様のケースが来店します。当店は大阪・松屋町で営業しております（10～19時、水曜定休）。修理事例は修理事例ギャラリーにも掲載していますので、ぜひご覧ください。