【大阪・松屋町】iPhone 13 Pro 画面割れ修理 お客様体験談｜スマエキ

壊れたきっかけ

本日は、大阪市在住の会社員・山田賢治さん（34歳）にお話を伺いました。お使いのiPhone 13 Pro（スペースグレイ、128GB）を先月、通勤途中の駅階段でうっかり落下させてしまい、画面右下から蜘蛛の巣状にひびが入ったそうです。修理をご依頼いただく前に、いくつか質問をさせていただきました。山田さんはこのiPhoneを約2年使っており、今回が初めての修理とのこと。画面割れの状態を見ながら、当日の状況を詳しく伺いました。

Q. いつ、どのように割れたのですか？

朝の通勤時間帯、駅の階段を下りているときに足を滑らせてしまって、バッグからiPhoneが飛び出したんです。拾い上げたときにはもう画面が割れていて、衝撃でタッチパネルも一部効かなくなっていました。電源は入っていたので、とりあえずそのまま会社に行ったんですが、割れたガラスが指に刺さりそうで怖かったです。その後、インターネットで修理店を探し、当店のお見積もりのお問い合わせから連絡しました。電話ではなくフォームで相談できたのが良かったです。見積もりは無料で、キャンセルもできると聞いてすぐに決断できました。さらに、同じ症状の他事例も参考になりました。月に平均4-5件の同じような割れ修理があると店主から聞いて、多いんだなと実感しました。

Q. それで、すぐに修理の予約をされたんですか？

はい。その日のうちに予約をして、仕事帰りに立ち寄りました。手続きもスムーズで、待ち時間もほとんどありませんでした。

修理体験

修理は、まず無料で診断していただきました。担当の方が画面の状態を確認し、液晶アセンブリ交換で対応できると説明してくれました。その際、iPad画面割れ修理の流れも参考にさせてもらいました。修理時間は約40分と聞き、店内で待つことに。コーヒーをサービスしていただき、ゆっくり待てました。仕上がりを確認すると、割れていた部分がほぼ新品同様になっていて感動しました。タッチの反応も問題なく、データもそのまま残っていました。保証も3ヶ月付いているので、何かあればまた連絡しようと思いました。店主曰く、当店では月に10件前後のiPhone画面割れ修理があるとのこと。特に13 Proは強度が高いが、角から落ちると割れやすいらしいです。

修理後、私はすぐに使ってみましたが、違和感ゼロです。割れていた時はタッチの効きが悪くてストレスでしたが、今は快適そのもの。また、修理保証についてのページで補償内容も確認しました。部品の不具合には対応してもらえるので心強いです。値段も事前にわかっていたので、追加費用がかからず良かったです。

Q. 最後に、同じような症状の方へメッセージをお願いします。

我慢せず、早めに修理に出したほうがいいです。スマエキなら信頼できます。指を切る危険もあるので、放置はおすすめしません。

よくある質問

Q. 画面割れの修理はどのくらい時間がかかりますか？
A. 機種や状態によりますが、iPhone 13 Proの場合、お預かりから約40分が目安です。混雑状況により前後します。

Q. データは消えますか？
A. ほとんどの修理でデータは保持されます。ただし、基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします。

Q. 保証はありますか？
A. 交換部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。

Q. 郵送修理もできますか？
A. はい、全国から郵送での修理依頼を受け付けています。詳しくはお問い合わせください。

取材を終えて──山田さんの「早めに修理してよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは見た目だけでなく、細かいガラス片で怪我をするリスクもあります。当店では、大阪・松屋町スマエキで来店・郵送両方の修理に対応しています。料金は機種や症状によりますので、まずは無料見積もりをお試しください。修理後は技術基準適合確認のうえお渡しします。保証は交換部品に対して3ヶ月（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。また、データはほとんどの修理で保持したまま対応可能ですが、重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします。お問い合わせはお見積もりのお問い合わせフォームよりご連絡ください。営業時間は10時～19時、水曜定休です。大阪・松屋町のスマエキまでどうぞお越しください。