iPhone 画面割れ修理 大阪・松屋町 スマエキ お客様インタビュー

今回お話を伺ったのは、大阪市在住の会社員・佐藤さん（30代）。愛用のiPhone 13 Proを通勤中に落下させ、画面にひびが入ってしまったそうです。

Q. まず、いつ、どのように割れてしまったんですか？

A. 先週の月曜朝、駅のホームでスマホを取り出そうとしたら手が滑って。コンクリートの床に角から落ちました。パッと見て「やばい」って思いましたね。画面右下から蜘蛛の巣状に割れていて、タッチも一部効かない場所がありました。

実は当店、月に5〜6件は同じようなパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故は多いんです。

Q. 修理をどこに頼むか、迷いましたか？

A. そうですね。最初は正規修理も考えたんですが、代機がないし、価格も気になって。ネットで調べて、大阪・松屋町にあるスマエキさんを見つけました。口コミが良くて、当日対応可能なケースも可能とあったので来店しました。

当店では、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。佐藤さんの場合も、部品在庫があったので約45分でお渡しできました。

Q. 実際に来店してみて、印象はどうでしたか？

A. わかりやすい説明でした。事前にネットで料金を確認して行ったんですが、見積もりも無料で、分解前に金額を提示してもらえて安心しました。キャンセルも分解前なら無料と聞いて、とりあえず診断だけお願いしました。

お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。その点も最初に説明しています。

Q. 修理中はどうされていましたか？

A. 近くにショッピングモールがあるので、そこで時間をつぶしました。修理が終わったら電話をもらえるので、戻って受け取りました。

Q. 修理後の状態はいかがですか？

A. 新品同様になりました！タッチの反応も問題なく、色味も元通り。あと、店員さんにおすすめされて保護フィルムも一緒に貼ってもらいました。これで次に落としても割れにくくなるかな、と。

当店では保護フィルムも販売しており、衝撃吸収タイプと強化ガラスタイプがあります。どちらもご購入いただいた方にはスタッフが貼り付けまで行います。

Q. 今回の修理費用はどれくらいでしたか？

A. 料金は機種や症状によって異なります。具体的な金額は控えますが、正規修理の半額以下でした。満足しています。

Q. 最後に、これから修理を考えている方にアドバイスをお願いします。

A. まずは諦めずに相談してみることだと思います。画面が割れていても、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障は事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

うちの修理保証については、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください）を付けています。

取材を終えて──佐藤さんの「まずは相談してみることが大事」という言葉が印象的でした。画面割れは突然やってくるからこそ、慌てずに信頼できる修理店を選んでいただきたいです。

当店ではよくある質問もまとめていますので、修理前にご確認ください。また、同機種の他症状の修理事例も参考にしていただけます。お見積もりのお問い合わせはフォームからどうぞ。