お客様の悩み「画面が割れてタッチが効かない」
先日、iPhone SEの画面が割れたとお客様がご来店されました。朝の通勤中にポケットから落としてしまったとのこと。
お話を伺うと、画面右下からひびが広がり、一部のタッチ操作が反応しないとのこと。当店では月に数件、同じようなケースがあります。特に通勤時間帯の事故が多く、お客様は「仕事の連絡が取れなくなる」と焦っておられました。まずは状態を落ち着いて確認することから始めました。
診断「液晶パネル交換で対応可能」
診断の結果、液晶パネルの交換が必要と判断しました。
表示は問題なく、タッチが効かない領域も限定的でした。バックライトも正常で、フレームのゆがみや基板へのダメージは見られません。「交換すれば元通りになりますよ」とお伝えすると、お客様も安心された様子。料金は機種や症状によって異なりますので、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり後のキャンセルも可能です（分解診断後は手数料が発生する場合があります）。
修理工程「約30分で液晶交換」
作業は約30分。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をご提供しています（詳細は修理保証についてをご確認ください）。
注意点として、割れたガラス片が内部に入り込んでいないか、念入りに確認しながら進めます。今回は問題なし。交換後はしっかりと動作確認を行い、タッチ感度と表示の品質をチェックしました。iPhoneのバッテリー交換についても気になる方はお声がけください。
完成後、お客様に操作していただき、問題なく動作することをご確認いただきました。
完成後「お客様にもご満足いただけました」
お客様は「思ったより早く終わった」と喜んでくださいました。
当店では大阪・松屋町で2019年からスマホ修理を専門に対応しています。来店修理のほか、郵送修理も承っております（配送修理の際は修理ブログ一覧で手順をご確認ください）。同機種の他症状の修理事例もぜひご覧ください。
店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早期の対応が大切だと感じました。後日、お客様から「修理後も快適に使えています」とメールをいただき、ほっとしました。
よくある質問
画面が割れたままでも修理できますか？
はい、タッチが効く場合も効かない場合も対応可能です。ただし、ガラス片が内部に入り込んでいる場合は追加でクリーニングが必要になることがあります。
修理時間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、iPhone SEの画面割れ修理はお預かりから約30分程度で完了することが多いです。在庫や混雑状況により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータは保持されますが、基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップをおすすめします。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約をご確認ください。