ASUS ZenFone 6 起動しない？基板修理でデータ保持 | 大阪スマエキ

失敗の経緯

先日、ネットで購入した互換バッテリーに交換しようとしたASUS ZenFone 6が当店に持ち込まれました。お客様は「電源が入らなくなったので自分で直そうとした」とのこと。ところが、バッテリー交換後にさらに反応が悪くなり、ほとんど文鎮化してしまったそうです。よくあるパターンですが、実はこの機種の起動不良の多くは基板のトラブルが原因。安価な部品と不十分な工具では逆効果になりがちです。当店では月に5〜6件ほど同様のケースが来店します。

被害状況

さっそく診断を開始しました。外観はきれいですが、充電ケーブルを接続しても電流が流れません。内部を分解すると、バッテリーコネクタ周辺にわずかな焦げ跡が。これはお客様が無理にコネクタを外そうとした際にショートさせた可能性が高いですね。基板を取り出し、マルチメーターで導通チェックを進めます。ZenFone 6の基板は非常にデリケートで、特に起動回路周りのチップが破損しやすい。この機種は2019年発売で、当店でも累計100台以上の修理実績があります。今回も電源IC周辺のコンデンサが短絡していました。部品交換レベルでは難しいトラブルです。正直なところ、自力修理はリスクが高いと感じます。お客様は「専門家に任せればよかった」と落胆されていましたが、まだデータは生きている可能性あり。すぐにお見積もりをご提示し、基板修理での対応をご提案しました。

やはり基板だな。

基板を修理すればデータは残る。お客様も安心された様子だ。

DIY修理は自己責任。基板修理は専門知識が必要です。

修理での回復

修理作業に移ります。まず、マイクロスコープで短絡箇所を確認。コンデンサの劣化によるショートだったため、該当部品を除去し、関連回路の抵抗値を測定します。問題なければそのまま通電テストへ。基板単体で電源が入ることを確認後、組み立てます。ZenFone 6はバッテリーを外す手順が特殊で、まずはコネクタを慎重に外す必要があります。作業時間は約1時間30分。最後に全機能テストを行い、タッチパネル、Wi-Fi、カメラ、充電動作すべて問題なし。お客様のデータも無事に残っていました。このようなケースでは、修理保証規約に基づき3ヶ月の動作保証をお付けしています。保証内容は部品交換に限りますが、当店のよくある質問にも詳細を記載しています。

お引渡しの際、お客様から「もっと早く来ればよかった」とお言葉をいただきました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。当店では事前診断が無料なので、まずはご相談いただくのが確実です。修理実績は修理事例ギャラリーでも公開しています。

今後への教訓

教訓その1。工具の精度が違う。家庭用ドライバーではネジをなめやすい。

続けて教訓を3つ。まず、静電気対策は必須。基板は静電気で簡単に破壊されます。次に、認証付き部品の調達難易度。互換部品は品質がまちまちで、かえってトラブルの元に。最後に、分解手順の知識。ZenFone 6はフレキシブルケーブルが多く、無理に引っ張ると断線します。DIYを諦めるべきポイントはこの3つ。当店では修理保証についてのページで保証内容を詳しく説明しています。また、遠方のお客様には配送修理のご案内もございます。大阪・松屋町の店舗では10:00〜19:00（水曜定休）で受け付け中です。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。