iPhone 11 画面割れ修理｜大阪・松屋町 スマエキの来店事例

「もうこの子、買い替えなんでしょうか…」心斎橋から自転車で駆け込まれた20代女性のお客様

先日、当店に20代女性のお客様がご来店されました。心斎橋の大学に通う方で、講義の合間に自転車で駆け込まれた一件です。

お話を伺うと、朝のラッシュ時に堺筋を渡る途中、自転車のカゴから飛び出して落下したとのこと。アスファルトに角からヒットしたようで、右下のスピーカーグリル付近を起点に、ナナメ上へ向かってヒビが扇状に。近接センサーのスリット周辺もガラスが小さく欠けて浮き始めている状態です。「もうこの子、買い替えなんでしょうか…研究室のSlackがこれにしか入ってなくて」と少し焦った様子のお客様。実は当店、iPhone 11の画面割れ相談は月に5〜6件は今もコンスタントにいただいておりまして、2019年9月発売の6年選手とはいえ、A13 Bionic はまだ十分現役で動く SoC。買い替え前に一度見せてくださいというパターンが本当に多いんです。タッチは右下と上端が反応せず中央付近だけかろうじて動く状態。表示自体は鮮明なまま生きておりました。これ以上ガラス片が奥に入り込むと内部フレックスに刺さるリスクが出ますので、まずは破損範囲を一緒に確認しながら、 修理保証について をその場でお伝えして、診断作業に入らせていただきました。

診断してわかった、iPhone 11ならではの「破損しやすい急所」

結論から言うと、本体内部は思ったよりずっと健全でした。

iPhone 11 はガラスとLCDが一体になったアセンブリ構造で、上位の11 Pro / 11 Pro Max が OLED なのに対し、無印11 だけは LCD パネル。経験上この一体型は意外と頑丈で、ヒビが入っていても液晶側は無事という個体が多いんですね。今回も表示は鮮明なまま、タッチICの反応だけが破損範囲に沿って失われている状況。iPhone 11 で割れがよく集中するのは、デュアルカメラ直下とスピーカーグリル周辺、そして近接センサーのスリット脇。フレーム強度が一段下がるラインに沿ってヒビが伸びやすい構造で、今回もまさにそのライン通り。それから一番気にされていたのが「Face ID は使えなくなりますか?」というご質問。よくいただくのですが、iPhone 11 の Face ID は専用の TrueDepth カメラモジュールが画面アセンブリとは別に独立しているため、画面交換だけで Face ID が無効になることは基本的にありません。当店実績でも交換後の Face ID 動作はほぼ問題なく復旧。バッテリー最大容量は設定画面上で 81%、6年使用としてはまだ余力ありの数字でしたから、今回は同時施工なしで進める判断に。

「Face ID 残るなら一気にお願いします」とのこと。

LCDアセンブリの交換工程、当店でいつもの手順で

iPhone 11 はガラス単体での交換は構造上できず、フロントパネル丸ごとのアセンブリ交換となります。本体下部のペンタローブネジを外し、吸盤とヘラで画面下端から慎重に持ち上げる工程から。神経を使うのはフロントカメラ・近接センサー・イヤースピーカーが一体になったセンサーアセンブリのフレックスケーブル。タイトな取り回しで配線されており、少しでも引っ張ると断線するため、本体側に固定したまま画面側だけをゆっくり開く手順を踏みます。次に古いパネル裏側の金属プレートを 7 本のフィリップスネジで外し、シールド・センサーアセンブリ・スピーカーメッシュを順番に新しいパネルへ移植。今回はスピーカーグリル付近の破損が大きく、メッシュ部にガラス粉が入り込んでいたため、エアブローと精密ピンセットで 10 分ほどしっかり清掃。防水パッキンは新品をセットしますが、IP68 等級は工場出荷時の規格で、6 年経過機のフレーム自体が経年でわずかに歪んでいる可能性があるため、生活防水の完全復活までは事前にお約束できない旨もお伝え済み。お預かり時間の目安はおおよそ 45 分前後（在庫・混雑により前後）。具体的な金額感は 修理料金の目安 をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

修理完了、講義に間に合うiPhone 11をお返しして

組み付け後の最終チェックでは、まず Face ID の登録顔でロック解除が一発で通るか確認。続いて近接センサーの遮光反応を実機の通話テストで確認し、耳に近づけたときの画面オフが正常に作動することをチェック。デュアルカメラの広角・超広角の切替、自動明るさ調整、True Tone の発色──ひと通り目視で確認していきます。

お客様も「Slack、ちゃんと開けます」と一安心の表情。

松屋町の当店から心斎橋までは自転車でおおよそ 20 分ほど。講義開始の時間にもなんとか間に合うタイミングでお戻しできました。詳しい施工条件は 修理保証規約 に明記しておりまして、交換した部品に対する 3 ヶ月の動作保証範囲や、落下・水濡れなど対象外となる条件もすべてそちらに集約してあります。当店は iPhone のほかにも Android 端末を幅広く扱っており、 Galaxy水没修理のご相談 や 他の修理メニュー も対応可能。同じ画面割れでも機種ごとに工程が違いますので、当店の 修理事例ギャラリー もぜひ覗いてみてください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、6 年選手の iPhone 11 でもまだ現役で十分活躍できるんだな、と実感した一件でした。後日、お客様からメールで「学会の発表資料も無事出せました、買い替えなくて本当によかったです」とご連絡をいただき、こちらも作業机の前で思わずニヤッとしてしまって。研究データを抱えた一台を預かる責任、やはり重みがあります。