iPhoneで「このアクセサリは使用できない」が出た時の原因と修理例 | 大阪・松屋町の修理事例

お客様の悩み：充電できなくなったiPhone

先日、当店にiPhone 12をお使いの女性が来店されました。「充電ケーブルを繋ぐと、『このアクセサリは使用できない可能性があります』というメッセージが出て充電できなくなった」とのこと。以前は使えていたのに、突然表示されるようになったそうです。お客様は「ケーブルが壊れたのか、それともiPhone本体が悪いのか」と心配そう。正直なところ、この症状は月に5-6件は相談がある、わりと頻繁なトラブルです。

「純正のLightningケーブルを使ってたんですけどね…」

当店ではまず、お客様から詳しい状況を伺います。どんなタイミングで表示されたか、どのアクセサリで発生するか、などを確認。お客様は充電ケーブル以外にも、イヤホンジャック変換アダプタでも同じメッセージが出たとおっしゃいました。となると、ケーブルだけの問題ではなく、iPhone本体側の可能性も考えられます。2019年から修理をしてきた当店の経験では、こうした複数アクセサリで発生するケースは、充電口（Lightningコネクタ）の接触不良であることが多いです。

実際に目視で確認してみます。

診断：接触不良の原因を探る

お預かりしたiPhone 12の充電口をライトで照らすと、奥の方にほこりが詰まっているのがわかりました。ポケットやバッグの中で溜まった綿ぼこりが、長期間かけて圧縮されていたようです。これが原因で、ケーブルの端子とコネクタの接触が不ほぼなり、「アクセサリを使用できない」と認識されてしまっていたのです。ちなみに、イヤホン変換アダプタも同じLightningコネクタを使うため、同様の症状が出ていました。

もうひとつの可能性としては、ケーブル側の断線も考えられます。特に純正品やMFI認証品でなければ、内部の配線が劣化しやすい。しかしこのお客様のケーブルは純正でまだ新しいため、診断の結果、充電口の汚れが主因と判断しました。

「ほこりがたまってたみたいですね。掃除すれば直るかもしれません」

修理工程：充電口クリーニングで解決

充電口のクリーニングは、当店では専用の工具と洗浄液を使って行います。爪楊枝や金属ピンなどで無理にほじると端子を傷める恐れがあるため、多くの場合おすすめしません。今回は、圧縮されたほこりをピンセットとエアダスターで丁寧に除去。その後、無水エタノールを染み込ませた極細のブラシで内部を清掃しました。作業時間は約20分。お客様にはその場でお待ちいただき、作業後すぐに充電ケーブルを挿してもらうと、メッセージは出ずに充電が開始。「直った！」と喜んでいただけました。

料金については、機種・症状によって異なります。このケースではクリーニングのみで完了したため低額でしたが、もしコネクタの破損や基板修理が必要な場合は別費用となります。当店では分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。詳しくは修理料金の目安をご覧ください。

また、同じ症状でお困りの方へ。ご自身で充電口を掃除しようとして失敗するケースも少なくありません。当店では大阪・松屋町スマエキで、充電口クリーニングを含む各種修理を承っております。郵送での修理も対応可能です（特商法に基づく表記ページはお見積もりのお問い合わせ先でご確認いただけます）。

完成後：お客様からの声と店主の一言

修理後、お客様から後日メッセージをいただきました。「以来、一度もエラーが出ていません。自分で掃除しようと思ってましたが、やっぱりプロに任せてよかったです」とのこと。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。このケースはクリーニングでしたが、保証の対象となる場合もありますので、お気軽にご相談ください。

『このアクセサリは使用できない』というメッセージは、充電口の汚れ以外にも、アクセサリ本体の故障やコネクタの物理的破損など原因は様々。iPadでも同様の症状が出ることがあり、iPad画面割れ修理の流れの記事でも触れています。また、他機種の事例も修理ブログ一覧で紹介しています。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、充電口の汚れは本当によくある原因だと改めて感じました。月に数件はこのパターンで来店があります。お客様が「スマホが壊れた」と焦って来られる姿を見るたびに、まずは簡単な掃除で直ることも多いんですよ、とお伝えしたい。後日、お客様から「友達にも教えてあげます」と連絡をいただき、嬉しかったです。