AQUOS sense4 画面割れ修理｜大阪・スマエキのインタビュー記事

お客様プロフィール

30代男性、会社員、大阪府在住。使用機種はAQUOS sense4、修理内容は画面割れ（液晶交換）。

割れた瞬間、どうされました？

Q. どのような状況で画面が割れてしまったんですか？

「駅のホームでうっかり手から滑らせてしまって。アスファルトに落ちて、画面の右下からヒビが入りました。電源は入ったんですけど、タッチが効かない部分があって、すぐに使えなくなりました。」

朝の通勤時間帯だったとのこと。当店では月に数件、同じようなケースで駆け込まれます。

Q. その時、修理をどこに頼もうとお考えでしたか？

「正直、最初はネットで部品を買って自分で直そうかとも思ったんです。でも、sense4は防水対応っていうのもあるし、内部を傷つけたら元も子もないなと。それで大阪の修理店を調べて、スマエキさんを見つけました。」

自分で修理するケース、月に1〜2件は失敗された方が来店されます。特に防水機種はリスクが高いです。

修理の決め手は？

Q. 当店を選んだ理由は何でしたか？

「松屋町の駅から近いのと、ブログで実際の修理例が載っていたので信頼できそうだなと。あと、配送修理もやってるみたいで、もし来店できなかったら郵送するつもりでした。」

当店は来店・配送両方対応です。配送の場合はお見積もり後に発送いただきます。詳しくは配送修理のご案内をご参照ください。

Q. お見積もりから作業まではスムーズでしたか？

「はい。事前に問い合わせフォームで症状を伝えたら、すぐに概算の返事が来ました。分解前に最終見積もりを提示してもらえて、キャンセルも可能とのことで安心しました。結局そのままお願いしました。」

お見積もりは無料、キャンセルも分解前なら可能です。ただし部品発注後は手数料が発生する場合があります。

修理後の感想

Q. 実際に修理をお願いしてみていかがでしたか？

「思ったより早かったです。預けてから2時間くらいで『できました』って連絡が来て。元通りどころか、タッチの反応も前より良くなった気がします。保証も3ヶ月付いてて、それも決め手でした。」

液晶アセンブリごと交換するので、タッチ感度が改善されるケースは多いです。保証は交換部品に対して、落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。

Q. 他の人に勧めるとしたら、どんな点を伝えますか？

「やっぱりプロに任せるのが一番だということ。あと、修理後もデータはそのままで助かりました。バックアップ取ってなかったので、本当に助かりました。」

ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップをおすすめしています。

お客様へのアドバイス

Q. 画面割れを防ぐために何かアドバイスはありますか？

「フィルムとケースは必須ですね。今回はケース付けてたんですけど、画面側の衝撃には勝てませんでした。やはり落下防止リングとか、そういう対策も大事だと思います。」

当店の実績では、ケース＋ガラスフィルムの組み合わせで衝撃を分散できた事例が多いです。

Q. 最後に、これから修理を考えている方へ一言お願いします。

「迷ってる時間がもったいないです。早く直して、また日常を取り戻しましょう。スマエキさんなら安心して任せられます。」

店主からの一言──「朝の駅で落とした」と仰っていたお客様の言葉が印象的でした。通勤時間帯の事故は本当に多く、皆さん焦って来店されます。当店では、同じ症状の他事例も多数扱っています。AQUOS sense4の画面割れでお困りなら、ぜひお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。また、iPhoneのバッテリー交換についての記事も参考になります。同機種の他症状の修理事例も掲載中です。修理後の感想ギャラリーは修理事例ギャラリーでご覧いただけます。