iPhone 7 画面割れ修理｜訓練中に踏まれた一台を松屋町スマエキで復旧

訓練後に気づいた粉々の画面 — お客様が抱えてこられたお悩み

先日、大阪府堺市にお住まいの 30 代男性のお客様が当店にご来店されました。職業は自衛官の方で、その日は基地での体力測定が午前中に組まれていたそうです。走り込みと懸垂を終えて休憩した際、ベンチの脇に iPhone 7 を置いたままウォーターサーバーへ向かい、戻ってきたときには同じ部隊の隊員が地面に落ちた本体に気づかず踏みつけてしまっていた、とのことでした。

持ち込まれた端末を作業台の上に置いたとき、私たちも思わず眉をひそめました。画面の右上から左下に向かってヒビが斜めに走り、ホームボタン周辺はガラスが浮き上がって今にも剥がれ落ちそうな状態。指で軽くなぞるとガラス片がパラパラと落ちてきて、保護フィルムだけが辛うじて破片を留めている、そんな見た目でした。

「画面がつかなくなったわけではないんですが、タッチもところどころ反応しなくて。ロック解除のパスコード入力もままならない状況です」とお客様。確かに点灯はしているものの、上半分のタッチが完全に死んでいて、下半分も場所によっては無視される状態でした。同じ症状の他事例でも、ガラスが大きく割れたタイミングでデジタイザ層も同時に断線するケースは経験上少なくありません。

iPhone 7 は 2016 年発売の機種で、当店でも 2019 年の創業以来お預かりしてきた台数の多い一台。現在も月に 3〜4 件は画面割れでお持ち込みいただきます。バッテリー膨張と画面割れが同時に起きていることもあり、まずは全体を診断するところから始めました。

分解前に確認した三つのポイント — 当店の診断手順

うちでは画面割れのご依頼であっても、いきなりガラスを剥がすことはしません。経年機の場合、内部の状態を見極めずに作業へ進むと別のトラブルを連鎖的に引き起こすからです。今回も以下の順番で確認しました。

一つ目はバッテリーの膨らみ。iPhone 7 は発売から年数が経っているため、踏まれた衝撃以前にバッテリーが膨張しているケースも珍しくありません。本体側面と背面のあいだに隙間がないか、フレームの歪みが出ていないかを目視と隙間ゲージでチェック。今回は膨張は確認されず、フレームのねじれもごく軽微でした。

二つ目はタッチパネルのデジタイザ反応。割れていない下半分のごく一部にテストアプリで触れ、コントローラ IC まで信号が届いているかを見ます。多くの画面割れは液晶パネル本体の問題で済みますが、強い踏圧が加わったケースでは基板側のタッチ IC まで影響していることがあるためです。今回は基板側は無事でした。

三つ目はホームボタン。iPhone 7 のホームボタンは Touch ID と一体化しており、純正以外と組み替えると指紋認証が失われます。今回はホームボタン自体は生きていたので、新しい画面に元のホームボタンを移植する流れで進める判断となりました。

診断結果をその場でお伝えし、分解前のお見積もりを提示。お見積もりは無料で、ご納得いただいてから作業に入る流れです。お客様は「お任せします」とのことだったので、預かり証をお渡しして作業に入りました。

飛散ガラスの除去から動作確認まで — 修理工程の実際

まず取り掛かったのが飛散ガラスの除去。これは経年機の画面交換でいちばん神経を使う工程です。ヒートガンで縁を温めながら吸盤で画面を浮かせ、専用のヘラで少しずつ剥がしていくのですが、今回は割れがひどくて吸盤が密着しないため、養生テープで割れた箇所をいったん固定してから持ち上げました。

本体を開いた瞬間、内部にもガラス粉がうっすら入り込んでいるのが見えました。エアブローで吹き飛ばし、ピンセットで大きな破片を取り除いてから次の工程へ。バッテリーコネクタを真っ先に外して通電を遮断するのが鉄則です。

続いてフロントカメラ・近接センサー・スピーカーメッシュなど、画面アセンブリ側に付いているパーツを古い画面から外し、新しい画面へ一つずつ移植。Touch ID に関わるホームボタンのフレキケーブルは特に折れやすいので、専用工具で角度を保ったまま取り回します。

新しい画面を本体に乗せ、コネクタを順番に接続。バッテリーをつなぐ前に必ず三回見直すのが私たちのルールで、ピン折れや異物の噛み込みがないかを確認してから通電します。電源ボタンを押してリンゴマークが表示された瞬間は、何度経験してもホッとする瞬間でした。iPad画面割れ修理の流れでも工程の組み立ては基本的に同じで、当店ではどの機種でも段取りを揃えるようにしています。

動作確認では、画面の四隅と中央のタッチ感度・3D Touch 圧力(iPhone 7 は 3D Touch 搭載最後の世代の一つ)・Touch ID の指紋認証・前面カメラ・受話口の音量・近接センサー(通話中に画面が消灯するか)まで一通りチェック。すべて正常でした。お預かり時間は当日の混雑にもよりますが、画面交換単体であれば 60 分前後が目安となります(在庫・他のお客様の作業状況により前後します)。

引き渡し時のお客様の表情 — 経年機を長く使う選択について

作業完了のご連絡を入れて、夕方にお客様が再来店。ロック解除をお客様自身で試していただき、Touch ID も問題なく通ったところで「これで明日からまた使えますね」と笑顔を見せてくださいました。任務の都合で頻繁な機種変更が難しい職種の方にとって、慣れ親しんだ端末を継続して使えることの意味は大きいようです。

iPhone 7 のような経年機を画面交換で延命するかどうかは、悩むところでもあります。私たちが普段お伝えしているのは「現状で困っていることが画面だけなら、まず画面交換で様子を見る」という考え方。バッテリーや起動の不安定さも同時に出ているなら一緒に対応する、という判断でした。今回はバッテリーの劣化が軽度だったので、画面交換のみでお引き渡しとなりました。

修理後は技術基準適合確認のうえお渡しし、交換した画面パーツに対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは保証対象外)。お引き渡しの際にはガラス飛散を防ぐ意味で保護フィルムの装着を強くおすすめしており、今回もご希望に応じて貼り付けまでお手伝いしました。

当店大阪・松屋町スマエキでは、最新機種だけでなく iPhone 7 や iPhone 8 など発売から年数が経った機種の画面交換も継続して受け付けています。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。修理ブログ一覧でも他の事例を紹介していますので、似たような症状でお悩みの方はあわせてご覧ください。修理料金の目安については機種・症状ごとに異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。来店修理のほか、お仕事で日中ご来店が難しい方には配送修理(郵送依頼)もご案内しております。