iPhone 12 Pro 画面割れ修理 大阪・松屋町スマエキ事例

治療台から落下、ガラスがクモの巣状に

先日、当店に大阪市東住吉区で整体院を営まれている 40 代男性のお客様がご来店されました。施術中、ベッドサイドに置いていた iPhone 12 Pro が、患者さんの体勢を直そうとした弾みで治療台から床へ落下。タオルの上だったので衝撃は弱まったものの、運悪く角からフローリングに当たり、表面ガラスがクモの巣のように広がるかたちで割れてしまったとのことでした。

「お客様の前で画面を見るたび申し訳ない気持ちになる」「指紋センサー代わりに使っている Face ID は生きているので、本体ごと買い替えるのはもったいない」と、ご自身でネット検索のうえ 大阪・松屋町スマエキ までお越しくださいました。整体師さんというお仕事柄、片手で素早く操作されることが多く、画面割れのご相談は当店でも月に 3〜4 件はいただきます。同じ症状の他事例を見ていただくと、落下角度によって割れ方がまったく違うのが分かるかと思います。

受付時の診断、タッチと表示は意外と無事でした

カウンターでお預かりし、まずは表面の破片が剥がれ落ちないようマスキングしたうえで動作確認を行います。チェック項目は当店で標準化しており、(1) 各エリアのタッチ反応、(2) True Tone と自動明るさの挙動、(3) 受話口・スピーカー、(4) フロントカメラと Face ID、(5) 近接センサー、(6) 3D Touch 相当の感圧、の 6 点を一通り見ます。

幸いにも、今回の iPhone 12 Pro は液晶側の表示・タッチともに反応良好でした。Face ID も問題なし。ただし右上のひび割れが内側のガラスにも達しており、放置すると湿気で液晶面まで侵食する恐れがあります。そのため、表面ガラスのみではなく液晶ユニットごと交換する純正同等パネル一式での画面交換をご提案しました。お見積もり提示後にキャンセルされる場合の取り扱いについてもご説明し、納得いただいたうえで作業着手となります。

工程は約 60 分目安、店内でお待ちいただきました

iPhone 12 Pro の画面交換は、当店では作業時間 60 分目安(在庫・混雑により前後します)で進めています。整体師さんは午後の予約まで時間があるとのことで、近くのカフェで時間をつぶしてくださることになりました。松屋町は谷町筋沿いに人形屋さんや和菓子屋さんが並ぶ落ち着いたエリアで、スマエキ店内でもセルフでコーヒーをご用意いただけます。

作業手順としては、底面ペンタローブネジの取り外し、開口、防水テープの除去、バッテリーコネクタの絶縁、画面側ケーブル 3 本の切り離し、スピーカーメッシュ・近接センサーフレキ・Face ID コンポーネントの新パネルへの移植、まで一連の流れで進みます。とくに iPhone 12 Pro は Face ID 関連フレキの取り回しがシビアで、雑に扱うとロック解除ができなくなるパーツとなります。当店では 2019 年からこの工程を繰り返してきたため、移植は慣れた工程でした。

仕上げに新しい防水テープを貼り直し、画面を圧着。動作試験では先ほどの 6 項目に加え、明るさセンサー反応、Apple Pay 用の磁気判定、純正アプリ「設定 → 一般 → 情報」での表示警告の有無まで確認します。表示警告は、純正同等の互換パネルではどうしても出る場合がありますが、今回は問題なくクリアでした。

引き渡し後、施術中の落下対策もご提案

夕方、お戻りになったお客様にお渡しすると、「ガラスがすべすべに戻ってる、これで患者さんに見せてもお恥ずかしくない」と笑顔。3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)についてご案内し、控えの保証書をお渡ししました。

整体師さんのように施術中スマホを近くに置く方には、(1) シリコン系の厚めのケース、(2) 滑り止めグリップ付きのバンカーリング、(3) ベッドサイドではなくサイドテーブルへの定位置化、の 3 点をおすすめしています。経験上、定位置を決めるだけでも落下件数は半分程度に減る印象でした。

当店は 2019 年から松屋町で営業しており、来店修理だけでなく郵送でのご依頼も承っています。営業時間は 10:00〜19:00、水曜は定休日。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。同じように iPhone 12 Pro の画面でお困りの方は、まずは 修理料金の目安 をご覧いただいたうえで、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。料金は機種・症状によって異なります。

iPad の画面割れでお困りの方は iPad画面割れ修理の流れ もご参照ください。他の事例は 修理ブログ一覧 にまとめています。