iPhone XS 画面に線が入る症状を修理｜大阪・松屋町のスマエキ実例

お客様の悩み：画面に線が増えていく

先日、大阪市内からお越しのお客様。iPhone XSを落とした後、画面に時々線が表示されるようになったとのこと。

「最初は細い線が一本だけだったんですが、だんだん増えてきて…」と不安そうな表情。実は当店、月に3〜4件はこのパターンで来店があります。特に通勤中の衝撃が多いですね。お客様の場合、画面全体が白っぽくなり、黒や緑の線が複数本表示されていました。タッチ操作はかろうじて効く状態。これは有機ELパネルにダメージが入っている典型的なサインです。

正直なところ、このまま放置すると悪化するケースがほとんど。

診断：有機ELパネルの衝撃故障

当店で診断したところ、液晶そのものではなく、表示パネル（有機EL）が衝撃で部分的に損傷していると判明。ガラス表面にはひび割れがなくても、内部で断線や短絡が起きている状態です。

「ガラスは割れてないのに…」とお客様も意外そうでしたが、iPhone XS以降のモデルではよくある話。2019年から修理を手掛ける当店の経験では、この症状の9割以上は画面アセンブリ交換で改善します。基板やバッテリーには影響が及んでいないことを確認し、安心してお任せいただけるよう説明しました。

修理工程：データを保持したまま交換

修理は店内で実施。まずはデバイスを開封し、画面モジュールを取り外します。

当店の修理ではデータ領域に一切触れませんので、バックアップがなくても大丈夫。ただし基板修理や水没など重度の故障は別ですが、今回は画面のみの交換なので安心です。交換作業自体は約30分が目安（在庫や混雑状況により前後します）。お客様にはその間、近くの商店街でお買い物をおすすめしました。お預かり期間は最大14日間可能ですので、ご都合に合わせてお引き取りいただけます。

新しい純正相当品の画面を取り付け、動作確認。

タッチの感度、表示の色味、明るさ調整、Face ID、スピーカーなど全項目をチェック。問題なし。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。また、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証について）をお付けしています。

完成後：お客様の笑顔と後日談

修理後、画面はパッと明るく、線はほとんど消えました。お客様も「元通りになった！」と喜んでくださいました。

「修理に出そうかずっと迷ってたんです。もっと早く来ればよかった」とのお言葉。実はこの症状、放置すると最終的には画面が真っ暗になることもあります。早めの対応が肝心です。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり「気になる症状は早めに相談してほしい」と痛感しました。後日、お客様から「画面がきれいになって、また長く使えそうです」とメールでご連絡をいただき、嬉しく思いました。当店では他にも同じ症状の事例が多数あります。詳しくは同じ症状の他事例や関連する修理事例をご覧ください。お見積もりは無料、キャンセルも可能（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）ですので、お見積もりのお問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。料金は修理料金の目安ページでもご確認いただけます。また、他の修理メニューも取り扱っております。