先日、当店にiPhone 11の画面割れでお客様がご来店されました。札幌市南区からわざわざお越しくださったとのこと。画面の右下から斜めにひび割れが広がっていて、フィルムを貼っていたのに割れてしまったとおっしゃっていました。正直なところ、月に3〜4件はこのパターンで来店があります。特に朝の通勤時間帯に落とされる方が多い印象です。
「液晶の表示は問題なく操作もできるんですけど、放っておくと後で何か起こりますか？」
そうですね、実は画面割れをそのままにしていると、後々タッチが効かなくなったり、勝手に動作したり、線が入ったり、液漏れや不灯といった症状が出ることがあります。当店の経験では、割れたまま1ヶ月以上放置した個体の約半数に何らかの二次トラブルが発生していました。ですから、できるだけ早めの修理をおすすめしています。すぐに来店できない場合は、事前にデータのバックアップを取っておくと安心です。当店のGalaxy水没修理のご相談ページでも同様のアドバイスをしています。
さて、今回の修理ですが、画面の表示は無事でしたので液晶アセンブリのみの交換で対応可能と判断しました。作業時間の目安は約30分。ただし、混雑状況や在庫により前後する場合がございます。お預かりしている間、お客様には近くのコーヒーショップでお待ちいただきました。大阪・松屋町の当店は10時から19時まで営業しております（水曜定休）。
交換後は動作確認を徹底。タッチ感度、表示の均一性、バックライト漏れがないかチェック。問題なし。
お客様のお手元にお返しした時の表情が印象的でした。「思ったより早かった」とちょっと驚いた様子。「これでまた仕事に使えます」と。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（ただし落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外。詳細は修理保証についてをご確認ください）。また、分解前のお見積もりは無料で、キャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。
今回のような画面割れ修理は、当店では年間で200件以上手がけています。特にiPhone 11はガラス強度の特性上、割れやすい印象。2019年から修理を続けていますが、傾向は変わっていません。もし同じ症状でお困りでしたら、修理ブログ一覧もご参照ください。また、よくある質問やご来店の流れもご用意しております。料金は機種・症状によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早期対応が大事だと改めて感じました。後日、お客様から「あの時すぐ直してもらって助かりました」とメールをいただきました。心から嬉しかったです。
よくある質問
画面割れの修理時間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、画面交換の場合、お預かりから約30分〜1時間程度が目安です。ただし在庫状況や混雑状況により前後します。正確な時間はお問い合わせください。
修理中にデータは消えますか？
ほとんどの場合、データは保持したまま修理可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障では初期化が必要なケースもありますので、事前にバックアップをお勧めします。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。ただし落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約をご確認ください。
郵送での修理は可能ですか？
はい、配送修理にも対応しております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。特商法に基づく表記ページもご確認いただけます。
見積もりは無料ですか？
はい、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。