iPhoneで通話中に相手の声が聞こえない——原因と対処法を解説。大阪・松屋町スマエキ

「iPhoneで通話しようとしたら、相手の声が全く聞こえないんです。こちらの声は届いているみたいなんですが……」

こういったご相談でスマエキに来店されることがあります。iPhoneはスマートフォンである前に電話（Phone）です。その本来の機能が使えなくなると、日常生活にも支障が出ます。

相手の声が聞こえない主な原因

通話中に相手の声が聞こえない場合、原因はいくつか考えられます：

• イヤースピーカー（耳に当てるスピーカー）の故障
• インカメラケーブルの断線・不具合
• ヘッドフォンモードに入ったまま
• 通話アプリの不具合
• iOSのシステム不具合
• 相手側の端末のマイク故障

最後の「相手側の問題」については、別の人と通話してみることですぐに判断できます。別の相手とは普通に聞こえるなら、相手側に原因があります。

自分でできる5つのチェック

①ボイスメモアプリで再生してみる
ボイスメモを再生したとき、iPhoneを耳に当てた状態で音が聞こえるかどうか確認します。聞こえればイヤースピーカーは正常です。

②別の相手と通話してみる
別の人に電話して、その相手の声が聞こえるかどうか確認します。これで相手側の問題かどうかを切り分けられます。

③ヘッドフォンモードになっていないか確認する
iPhoneの音量ボタンを押すと「ヘッドフォン」と表示されている場合、ヘッドフォンモードから抜け出せていない状態です。ヘッドフォンを一度挿し直して取り外すと解除されることがあります。

④純正の電話アプリで通話してみる
LINEやZoomなどの通話アプリで問題が出ている場合、純正の電話アプリで通話を試みることで、アプリ側の問題かを判断できます。

⑤iOSを最新版にアップデートする
iOSのバグによって通話に問題が出ることがあります。設定→一般→ソフトウェアアップデートから最新版への更新を試してください。

それでも解決しない場合は修理へ

上記の確認をすべて試しても改善しない場合は、イヤースピーカーまたはインカメラケーブルなどのハードウェア故障が疑われます。このような場合はスマエキへのお持ち込みをおすすめします。iPhone修理の詳細はこちらもご覧ください。

長年使い続けてきた愛着のあるiPhoneでも、パーツ交換で通話機能を取り戻すことができます。「このiPhoneじゃないと嫌だ」というお気持ち、スマエキはよくわかります。

スマエキの修理サービス

当店・瑞興株式会社（スマエキ）は大阪市中央区松屋町住吉6-26に位置する総務省登録修理業者です。2019年の創業以来、iPhoneのイヤースピーカー交換を含む各種修理に幅広く対応してきました。

まずは06-7222-9216 へお電話ください。修理メニューはこちらからもご確認いただけます。

よくある質問

Q: 通話中に相手の声が聞こえません。自分で直せますか？
A: まずヘッドフォンモードの確認、iOSアップデートをお試しください。それでも直らない場合は修理が必要です。

Q: ヘッドフォンモードから抜け出せません。どうすれば？
A: ヘッドフォンを挿し直して取り外す、再起動するなどをお試しください。それでも解除できない場合はお持ち込みください。

Q: イヤースピーカー交換でデータは消えますか？
A: 基本的にデータはそのままです。念のためバックアップをお取りください。

Q: 通話はできないがスピーカーモードにすれば聞こえます。修理できますか？
A: イヤースピーカーの故障が疑われます。交換修理で改善できます。06-7222-9216 へご相談ください。

Q: 修理時間と保証を教えてください。
A: 症状により異なりますが、当日中の対応が可能です。修理後は動作保証が付きます。

iPhoneの通話トラブルは大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）へ。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換・修理ならスマエキへ。