「iPhone 13 Pro Maxを2年半使っている」という会社員の田中さん（仮名・30代男性・大阪市在住）にお話を伺いました。修理内容は画面割れによる液晶交換です。

Q. いつから画面が割れていたんですか？
A. 先週の金曜日、朝の通勤ラッシュで駅の階段を慌てて降りてたら、手が滑ってコンクリートに落っことしてしまって。左下からヒビが入って、最初は気にならなかったけど、翌日にはタッチが効かない部分が出てきました。

ああ、通勤時間帯の衝撃割れ、月に3〜4件は来ます。特に朝のラッシュは多いですね。

Q. なぜ当店を選ばれたんですか？
A. スマホ修理って初めてで、どこが信頼できるか分からなかったんです。でも、松屋町の近くで仕事してるし、ネットで調べて口コミが良かったんで。正直、大手チェーンよりアットホームな感じが安心できました。

Q. お預かりした時の状態は？
A. 割れは画面左下から放射状に広がってて、タッチは左上が反応しない。表示は一応出てたけど、緑っぽく変色してる部分もありました。水濡れの形跡はなかったんで、落下衝撃による液晶内部の破損と判断。早速、交換作業に入りました。

実際には、分解してみるとフレームに微かなゆがみもあって、念のためフレーム修正も加えました。そのへんはお客様にはお伝えしてますが。

Q. 修理時間はどのくらい？
A. 「だいたい30分から40分で終わりますよ」とお伝えしたんですけど、実際はバッテリーの状態もチェックしたので、お渡しまで40分ほど。田中さんは「思ったより早かった」とおっしゃってました。

Q. 修理後の調子は？
A. 「すごくきれいになりました！タッチもバッチリ」と満足そう。ただし、落下衝撃で基板にダメージが残るケースもあるので、1週間ほど様子見を勧めました。当店では交換したディスプレイに対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。

Q. 今後の注意点は？
A. 「やっぱりケースは必須ですね。今回落とした時は裸だったんで」と反省していました。当店としては、耐衝撃ケースとガラスフィルムの併用をおすすめしています。実際、月に10件以上がケースなしでの落下ですから。

実は今日も、同じ症状でiPhone 12をお持ちの方が来店されました。やはりケースなしで落としたとのこと。季節の変わり目はなぜか増えるんですよね。

Q. 最後に、読者に一言お願いします。
A. 「画面が割れても、すぐに修理に出せばデータもそのまま残せます。放置すると水やほこりが入って悪化するので、早めにプロに見てもらうのが一番だと思います」

「月に5〜6件は画面割れで来られる」と田中さん。リアルな声が聞けて参考になりました。

当店では、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。詳しくは修理料金の目安をご参照ください。

取材を終えて──田中さんの「早めにプロに見てもらうのが一番」という言葉が印象的でした。画面割れは放置すると液晶全体にダメージが広がることもあり、当店としても早期修理をおすすめしています。今回の修理では、交換後も動作確認を徹底し、問題なくお渡しできました。

関連する修理事例はこちら。大阪・松屋町の当店についてはスマエキをご覧ください。また、iPad画面割れ修理の流れや同機種の他症状の修理事例も参考にどうぞ。その他の修理メニューはこちらをご確認ください。

iPhone 13 Pro Max screen-crack 修理事例

よくある質問

画面割れの修理時間はどのくらいですか？

機種や症状によりますが、多くのケースで30分から40分程度でお渡し可能です。ただし、バッテリーの状態確認やフレーム修正が必要な場合は前後します。お預かり時間は目安としてお考えください。

修理後、データは残りますか？

ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。ただし、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。

料金を知りたいのですが？

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料です。