iPhoneの充電ができない症状でご来店いただいた場合の流れ

iPhoneの充電ができない、ケーブルを挿しても反応しない、バッテリー残量が減っていくばかり…。そんな充電に関するトラブルは、毎日使うスマホにとって非常に困る症状ですよね。今回は、充電ができなくなってしまったiPhone 13の事例を基に、瑞興株式会社 / スマエキ（大阪・松屋町）での修理の流れを詳しくご紹介いたします。

ご相談から受付まで

「いつものように充電していたら、全然増えていなくて…」先日も、iPhone 13の充電不良でお客様がご来店されました。まずはスタッフがお客様から詳しい状況をお伺いします。いつから症状が出始めたのか、何かきっかけがあったのか、他の充電器やケーブルを試したか、といった点をヒアリングします。この段階で、おおよその原因を推測することが可能です。当店は総務省登録修理業者として、お客様の大切なiPhoneを丁寧に診断いたします。

iPhoneの充電不良、その原因を究明

持ち込まれたiPhone 13を詳しく見ていくと、充電口（ドックコネクタ）に小さな異物が詰まっていることが判明しました。今回は紙くずのようなものでしたが、ホコリやゴミ、水滴などが原因で充電ができなくなるケースは非常に多いものです。お客様ご自身で綿棒などで無理に取ろうとすると、内部の端子を傷つけてしまい、かえって状態を悪化させてしまうこともあります。やはり、修理店での適切な診断と処置が重要です。

実は今日も、同じような充電不良のご相談がありました。充電口の汚れは見た目では分かりにくいことも多く、専門知識を持ったスタッフが拡大鏡などを使って慎重に確認する必要があります。この際、パーツ自体に損傷がないかどうかも同時にチェックします。充電不良の症状は、バッテリー交換についで意外と多い案件の一つです。

診断から修理、そして動作確認へ

異物の除去作業は非常にデリケートな作業です。瑞興株式会社 / スマエキのスタッフが専用の工具を使い、慎重に異物を取り除きます。幸いにも、今回のiPhone 13は充電口のパーツそのものには問題がなく、メンテナンスだけで充電が可能になりました。異物除去後、実際に充電ケーブルを挿して充電ができるか、しっかりと認識されているかを確認します。充電ランプが点灯し、バッテリー残量が増えていくことを確認できた時は、お客様も私たちもホッとしますね。

もし異物除去だけでは改善しない場合や、充電口パーツの物理的な破損が見られる場合は、パーツ交換が必要となるケースもあります。その際は、お客様に丁寧に状況をご説明し、修理内容とお見積もりを提示させていただきます。料金は機種・症状によって異なりますので、まずはお気軽に06-7222-9216までお問い合わせください。当店の修理保証についてはこちらをご覧ください。

お客様への引き渡しと今後のアドバイス

充電が正常にできるようになったiPhoneをお客様にお渡しします。今回のケースでは修理の必要がなく、メンテナンスだけで済んだため、お客様も大変喜ばれていました。私たち瑞興株式会社 / スマエキは、2019年の設立以来、大阪市中央区松屋町住吉6-26で数多くのiPhone修理を手がけてまいりました。お客様の大切なiPhoneを長くお使いいただくため、今後のアドバイスもさせていただきます。

例えば、充電口にホコリが溜まりやすい環境での使用を避ける、または定期的なクリーニングの重要性などをお伝えします。ご自身でクリーニングされる際は、細い金属製のもので無理に擦ったりせず、エアダスターなどで軽く吹き飛ばす程度に留めるのが良いでしょう。無理な作業はパーツを傷つける原因になります。iPhoneの充電不良についてさらに知りたい方は、総務省登録修理業者の詳細もご参照ください。また、iPad画面割れ修理の流れや、同じ症状の他の事例も参考にしてください。

iPhone修理は瑞興株式会社 / スマエキへ

瑞興株式会社 / スマエキは、大阪市中央区松屋町住吉 6-26に店舗を構える総務省登録修理業者です。iPhoneの充電不良だけでなく、画面割れ、バッテリー交換など、様々なトラブルに対応しております。営業時間は10:00〜19:00で、水曜定休です。即日修理、データそのままをモットーに、お客様の「困った」に寄り添います。修理ブログ一覧はこちらからご覧いただけます。どんな些細なことでも、まずはお電話06-7222-9216までご相談ください。私たちがお力になります。