iPhone 8 充電口故障の修理事例 大阪松屋町 ピアノ調律師の方へ取材

「同じ iPhone を長く使うお客様」に話を聞いてみたい——そう思って、先日ご来店いただいた 60 代女性のお客様にお願いをして、お話を伺うことができました。大阪市住吉区にお住まいで、ピアノ調律師として今もご活躍中の方。手にしているのは 2017 年に購入したという iPhone 8 で、すでに 6 年目に入っているそうです。

当店では月に 3-4 件ほど iPhone 8 の充電口関連のご相談をお受けしますが、今回のように「ずっと同じ一台を使い続けている」というケースは、実は意外と少数派でした。お預かり時間は症状によって前後しますが、軽度の充電口清掃なら 30 分目安、コネクタ交換が必要な場合はもう少しお時間をいただきます。今回はその間、待合のソファでコーヒーを召し上がりながら、思い出話を聞かせていただいた次第です。

受訪者プロフィール

住吉区在住、60 代女性。ピアノ調律師として 30 年以上のキャリアをお持ちで、現在も大阪府内のご家庭・音楽教室・ホールを月に 40〜50 件ほど回っているとのこと。使用機種は iPhone 8(64GB、シルバー)で、2017 年の発売直後に購入され、今年で 6 年目。今回のご相談は「ライトニングケーブルを差しても充電マークが出たり消えたり」という症状で、当店にて充電口(ライトニングコネクタ)の交換とクリーニングをご依頼いただきました。

調律師の仕事道具としての iPhone 8

Q. 失礼ですが、6 年というのはなかなか長くお使いですね。買い替えのご検討はされなかったのでしょうか。

「考えなかったといえば嘘になりますが、結局このサイズと重さに戻ってきてしまうんですよ。調律のお仕事って、ピアノの中をのぞき込んだり、お客様のリビングで膝をついたりする時間が長いんです。胸ポケットに入れて屈んでも落ちにくい大きさって、私の手にはこの iPhone 8 がちょうどよくて。最近の機種は画面が大きくて素敵ですが、現場で片手操作には少し大きいかな、と」

Q. 仕事ではどのような使い方をされていますか。

「予約管理が一番ですね。お客様からの『来週の調律をお願いしたい』というご連絡を、カレンダーアプリに入れていきます。それと楽譜の参照も多くて。調律のあと『ちょっと弾いてみてください』とお願いされることもあるので、ショパンやバッハの楽譜の PDF をいくつか入れてあるんです。譜面台に立てかけて、譜めくりも画面タップで」

Q. つまり、この iPhone が止まると、お仕事も止まってしまうんですね。

「そうなんです。だから今回、充電口の調子が悪くなった時は、本当に焦りました」

異変に気づいた朝

Q. 具体的にどんな症状でしたか。

「朝、いつものように充電器に挿そうとしたら、雷マークが出ない日があったんです。最初は『あら、ケーブルかな』と思ってもう一本のケーブルで試したんですが、やっぱりつかない。挿し直すとつくこともあるけれど、ちょっと動かすとまた切れてしまう。これは困ったぞ、と」

Q. その時点で、すぐ修理のご相談を考えられましたか。

「いえ、最初は自分でなんとかしようと。インターネットで調べたら『充電口にホコリが溜まっているかも』と書いてあったので、つまようじでつついてみました。今思えば、これがあまりよくなかったかもしれません。中の金属の端子が少し曲がっていたようで、お店で見てもらったら『ピンが内側に倒れていますね』と」

松屋町まで来てくださった理由

Q. 住吉区から松屋町まで、地下鉄で 20 分ほどでしょうか。少し距離がありますね。

「ええ、でもインターネットで『大阪 iPhone 修理』と検索した時に、こちらの口コミを拝見して。『分解前の見積もりが無料』と書かれていたのが決め手でした。古い機種ですし、もう部品もないかもしれないと不安だったので、まず見てもらえるだけでもありがたいと」

Q. ご来店いただいた時、まずどう感じられましたか。

「松屋町筋のビルの一階で、思ったよりこぢんまりしていて。でも作業場が見えるカウンターになっていたので、そこで見てもらえるのかしらと安心しました。スタッフの方が iPhone 8 を見て『まだまだ現役で使えますよ』と言ってくださって、それが何より嬉しかったです」

修理中のひととき

Q. 当店からは「ライトニングコネクタの交換が必要ですが、データはそのままで対応できる見込みです」とお伝えしましたね。

「はい。データのことは正直、一番心配でした。お客様の連絡先と、6 年分のお仕事の予定が全部入っていたので。『ほとんどのケースでデータを保持したまま対応できます』と説明をいただいて、ようやく息がつけました」

Q. お預かり時間中はどう過ごされていましたか。

「最初は近くの和菓子屋さんで甘いものを買って、戻ってからお店のソファで頂いていました。松屋町ってお人形屋さんや駄菓子屋さんが並んでいて、歩くだけでも面白いんですね。終わるまで 1 時間半ほどでしたか、退屈はまったくしませんでした」

戻ってきた iPhone 8 との再会

Q. 修理が終わって、最初に何をされましたか。

「ケーブルを挿してみました(笑)。当たり前ですが、すっと雷マークがついた瞬間、本当にホッとしまして。それから明日の調律先に確認の電話を……あ、すみません、電話の話は本筋じゃないですね。とにかく、いつもの仕事道具が戻ってきた、という感覚でした」

Q. 3 ヶ月の動作保証がついていますが、ご説明はご理解いただけましたか。

「『交換した部品に対する保証で、落下や水濡れは対象外』と書面で見せていただいたので分かりやすかったです。詳細は同じ症状の他事例のページにも書かれているとのことで、家でゆっくり読みました」

長く使う、ということ

Q. お預かり中、当店のスタッフと「長く使う」話で盛り上がられたと聞きました。

「ピアノは 50 年、100 年と使われる楽器なんです。私は YAMAHA の C3 という 1980 年代のグランドピアノを今も自宅で使っていて、調律師仲間でも 1920 年代の Bechstein を現役で扱っている人がいます。道具って、手入れをすれば本当に長く一緒にいられるものなんですよ。iPhone も同じだといいなと、勝手に思っています」

Q. これからもこの iPhone 8 をお使いになりますか。

「もちろんです。バッテリーも来年あたり交換をお願いしたいなと思っています。大阪・松屋町スマエキさんが続いているうちは、こちらに通わせていただきますね」

店主から

取材を終えてから改めて思ったのは、修理という仕事は単に部品を交換することではなく、お客様の生活や仕事の一部を「続けてもらう」ことなのだなということでした。当店では 2019 年の創業以来、iPhone・iPad・Android スマートフォンを中心に修理を承っており、今回のような長期使用機種のご相談も多く頂戴しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

充電できない・接触が不安定といった症状は、iPhone 8 以降の機種でも共通してご相談が多いトラブルの一つ。気になる方は修理料金の目安をご覧いただくか、修理ブログ一覧から類似の事例を探してみてください。iPad の画面破損についてはiPad画面割れ修理の流れのページにまとめております。

ご相談はお問い合わせフォームよりお受けしております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。大阪・松屋町住吉までお越しいただける方も、配送修理をご希望の方も、お気軽にご連絡ください。