iPhone 6 を 8 年・写真ボランティア女性に伺う画面割れ修理｜大阪松屋町

先日、当店に「もう 8 年も使っている iPhone 6 を落として画面が割れてしまった」とご相談くださったお客様がいらっしゃいました。お話を伺ううちに、その iPhone 6 にまつわるエピソードがあまりに豊かで、ぜひ記事として残させてくださいとお願いしたのが今回の取材です。

受訪者プロフィール
S 様 (60 代・女性)。堺市在住、ご主人と二人暮らし。元小学校教諭で、定年退職後は大阪城公園で観光客の記念撮影をお手伝いする写真ボランティアを 6 年ほど続けていらっしゃいます。今回の修理依頼機種は 2016 年に購入された iPhone 6 (32GB スペースグレイ)。修理内容はフロントパネル交換 (画面割れ) です。お預かりは画面在庫の確認後、約 40 分目安で当日お返ししました。

ご来店は平日のお昼前。三脚に固定したスマートフォンが風で倒れて液晶左下にひびが入ったと、少し申し訳なさそうにお話しくださいました。以下、店主が伺った会話を Q&A 形式で再構成しています。

Q. 写真ボランティアを始められたきっかけを教えていただけますか。

「定年退職した翌春のことでした。お花見の季節に大阪城公園を散歩していたら、外国からのご家族連れが交代で記念撮影をなさっていて、家族全員が写った 1 枚をどうしても撮れずに困っていらしたんです。声をかけてシャッターを押したら、英語と中国語と身ぶり手ぶりが入り混じった『ありがとう』の嵐で。あれが嬉しくてね、それから月に 6〜8 回ほど、桜・新緑・紅葉・梅の時期は特に通うようになりました」

Q. その撮影でずっと iPhone 6 を使い続けていらっしゃるそうですね。

「教師時代に初めて持った iPhone がこの子なんです。現役のときは生徒の作品を撮ったり、授業で使う資料を撮影したり。退職後はもっぱらボランティア用ですが、シャッター音が静かで、片手で構えやすいサイズが私には一番なじみます。最近の機種は大きすぎて、私の手だと縁を握りきれないんですよ」

Q. 8 年も同じ機種を使い続ける理由は何でしょう。

「理由はいくつかあります。1 つは画面サイズ。4.7 インチが手に収まる限界で、これ以上大きいと三脚にセットしたときバランスが崩れるんです。もう 1 つは写真フォルダ。修了式の後ろ姿、教え子から届いた結婚式の写真、孫が初めて立った瞬間。8 年分が時系列で並んでいて、新しい端末に移すと『順番が乱れるんじゃないか』という不安がぬぐえません。3 つめは、これは正直な話、新しい機械を覚え直す気力が以前より落ちたこと。教壇に立っていた頃なら一晩で覚えたであろう操作を、今は何度も手元のメモに書き写しているくらいですから」

Q. 撮影現場での iPhone 6 の使い方を伺ってもいいですか。

「軽量の三脚に専用ホルダーで固定して、セルフタイマー 10 秒で撮らせていただくのが基本です。観光のご家族から『シャッター押してもらえますか』と頼まれたときは手持ちに切り替えて、ポートレートモードのない素直な広角で撮ります。最近のスマホみたいに勝手に肌を整える加工が入らないところが、私はかえって好きでね。撮ったその場で確認していただいて、Bluetooth でご自身の端末に転送する流れです」

Q. 今回のご故障は三脚から落下されたということでしたね。

「先月の桜の名残を撮りに行った日でした。風が出てきたなとは思っていたんですが、観光のお客様にカメラを向けた直後にひと突きの突風が来て、三脚が前のめりに倒れたんです。コンクリートのへりに液晶左下から当たって、画面の左下から放射状にひびが入りました。表示は何とか見えるものの、タッチが時折反応しなくなって、これは続けて使うのは厳しいなと」

Q. すぐに最新機種への買い替えを検討されなかったのはなぜでしょう。

「家電量販店の方には『この際だから新しいのにしませんか』と勧められました。ただ私の使い方は通話とメッセージとカメラと写真の振り返りがほぼすべてで、容量も 32GB で足りているんです。新しい機種の月額が、私の年金生活では決して軽くない出費になることもありました。それなら直して使い続けるほうが私らしいかなと、息子と相談して決めました」

Q. 当店をお選びくださった決め手は何だったでしょうか。

「お友だちにお勧めの修理店を聞いたら『松屋町に 2019 年からある古いお店があるよ』と教えていただいて。ホームページの修理ブログ一覧を読んだら、iPhone 6 みたいな古い機種でも丁寧に対応してくださっているのが伝わってきたんです。地下鉄松屋町駅から歩ける距離で、駅前にお寺やお人形の問屋さんが並んでいる雰囲気も親しみやすくて、ここなら大丈夫そうだなと感じました」

Q. 修理に出すうえで、写真データのご心配はございましたか。

「正直に申し上げると、それが一番の不安でした。8 年分の宝物が消えたらどうしようと、来店前夜は眠れませんでした。お電話ではなくお問い合わせフォームでご連絡したのですが、そこで『画面交換であれば多くのケースでデータを保持したまま対応可能ですが、念のため事前にバックアップを取られるとより安心です』と教えていただいて、息子に手伝ってもらってパソコンに写真を退避させてから持ち込みました。受け取ったときに画面の中の写真フォルダがそのままだったとき、思わず涙が出そうになりました」

Q. お預かり時間や営業時間についてのご感想は。

「平日 11 時に伺って、ランチをして戻ってきたら受け取れる、という流れが助かりました。10 時から 19 時まで開いていて水曜だけお休みというのも分かりやすくて、堺から地下鉄で 1 本というのも私には大事な条件でした。ご主人が定年退職した今は二人で出かけることも多いので、午前に預けて午後にお茶しながら受け取りを待つのが、ちょっとした遠足のようでね」

Q. 修理後の使用感はいかがですか。

「画面の発色が明らかに鮮やかになりました。割れていた間は『これくらい見えればいい』と思っていたのですが、戻ってきた画面で桜の写真を開いた瞬間、ピンクが本当のピンクに見えてびっくりして。タッチも左下まで素直に効くようになって、以前よりむしろ快適です。3 ヶ月の動作保証もいただいているので、当面はこの子と一緒にもう少し公園に通えそうです」

Q. 同じように古い iPhone を大切に使っているボランティア仲間にメッセージをお願いします。

「あのね、買い替えなくちゃいけない、という思い込みは外していいと思うんですよ。8 年でも修理して使えば写真の連続性が保たれるし、慣れた道具で撮るほうが被写体の方にも自然な笑顔をいただけます。落として画面が割れたくらいで諦めず、まずは修理の相談を一度なさってみてください」

S 様のお話を伺いながら、店主としてあらためて感じたことがあります。スマートフォンの中には、その方の数年・十数年が写真や連絡先という形で積み重なっています。当店では月に 3〜4 件ほど 8 年以上ご使用の iPhone 6 / 6s 系をお預かりしますが、機種変更の前に「直してもう少し使えますか」とご相談くださる方が、ここ 2 年で確実に増えてきました。同じ症状の他事例もあわせて読んでいただくと、判断の参考になるかと思います。

iPhone 6 の画面交換は、画面在庫の有無と本体側のフレーム歪みの状態で前後しますが、概ね 30〜60 分が目安です。基板側に衝撃が及んでいた場合は分解診断のうえ追加でご相談という流れになります。分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、まずはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。iPad画面割れ修理の流れもほぼ同じ手順で進みますので、家族で複数台ご相談という方も多くいらっしゃいます。

当店は 2019 年に大阪市中央区松屋町住吉で開業した、スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応する小さな店です。地下鉄松屋町駅から歩いてお越しいただけます。来店修理に加えて配送修理 (郵送依頼) にも対応していますので、堺市・八尾市・東大阪市など少し離れた場所からのご依頼も少なくありません。S 様のように長く 1 台を大切にされている方のご相談は、私たちにとっても勉強になる時間です。大阪・松屋町スマエキのスタッフ一同、お問い合わせをお待ちしております。修理料金の目安については個別にご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。