iPhone 7 Plus 画面割れ + 表示異常を復旧 | 大阪・松屋町スマエキ

7 年連れ添った相棒、調理場で落下 ── ご店主様のお悩み

「もう 7 年も使ってるんやけど、なんとかならんかな」。先日、東淀川区でラーメン店を切り盛りされている 50 代の男性店主様が、両手で大事そうに iPhone 7 Plus を握りしめてご来店されました。当店は大阪・松屋町住吉で 2019 年から営業しており、10:00〜19:00 (水曜定休) で来店修理と配送修理に対応しています。

お話を伺うと、ことの起こりは前日の昼の営業時間帯。仕込み中の調理場で湯切りザルを動かしたとき、足元の床に水が跳ねていたそうです。エプロンのポケットに入れていた iPhone 7 Plus が、ふとした拍子に滑り落ち、濡れたタイルの上で大きな音を立てて着地。拾い上げた時にはすでに画面右下から放射状に割れが広がり、上半分には縦縞のような線が走っていたとのことでした。

「予約のお客さんにも電話一本入れられへんし、出前館の通知も読めん」。ラーメン店では注文管理アプリ、SNS の更新、仕入れ業者との連絡、すべてがこの一台に集約されていたそうです。新しい機種に買い替える選択肢も頭をよぎったものの、長年使ってきた連絡帳と LINE のトーク履歴をそのまま引き継ぎたい、というのが一番のご希望でした。

実は当店では、5 年以上ご使用の iPhone のご相談を月に 10 件前後お受けしています。中には今回のような調理現場・建設現場・農作業現場での落下事例も少なくありません。同じような同じ症状の他事例も複数承ってきました。

受付カウンターで診断 ── 割れの奥に潜む二次故障

まずは受付カウンターでお預かりし、目視と簡単な動作確認から始めました。割れの状態は派手に見えても、内部のフレックスケーブルが無事ならガラス + 液晶の交換だけで済むケースが多いものです。しかし、今回は最初から少し気になる兆候がありました。

右下角の割れが深く、フレームの内側まで衝撃が達している様子。さらに、画面上半分に走る縦縞は、タッチで一時的に揺らぐような挙動を見せていました。「これは液晶パネル自体のドット抜けというより、表示信号を伝えるコネクター部分の接触不良の可能性が高いかもしれません」── そうご店主様にお伝えしました。

水濡れの影響も気になるところです。床のタイルに落ちた瞬間、わずかながら水分がフレームの隙間から侵入している可能性は捨てきれません。当店では分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能 (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります) としています。今回はガラス交換 + 表示異常の原因切り分け、という二段構えで進めることでご了承いただきました。

料金は機種・症状によって異なりますので、まずは修理料金の目安をご覧の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。

分解作業 ── ねじ 1 本ずつ、7 年分のホコリと向き合う

作業台に移してからは、ヒートガンで丁寧にフロントパネルの粘着を温め、画面を慎重に開きました。長年使った iPhone 7 Plus の中身は、想像以上に賑やか。微細なホコリが基板の隙間にしっかり溜まっており、まずは精密ブラシでゆっくり清掃するところから始まります。

液晶コネクターを外して点検したところ、案の定、ディスプレイ FPC コネクターの接点に薄い緑青が浮き始めていました。これが上半分の縦縞の正体でした。落下衝撃でコネクターがわずかに浮き、そこに調理場の蒸気と微量の水分が長年蓄積していたものと見立てました。

工程は次の流れで進めました。① 旧パネル取り外し ② 基板側コネクターの接点クリーニング (専用クリーナー使用) ③ フレームの歪みと変形の点検 ④ 新しい一体型ディスプレイユニットの装着 ⑤ ねじトルクの調整と防水パッキン部の確認 ⑥ 電源投入 → タッチ全面 → 表示色 → 環境光センサー → スピーカー通話の順に動作確認。

作業中、ご店主様は「店があるから戻るわ」と一度お帰りになりました。お預かり時間は機種・症状によって異なりますが、今回のように二次故障の点検を含む案件では、目安として半日ほどお時間をいただいています。多くのケースで、これくらいで戻ってこられる仕上がりとなります。修理ブログ全体については修理ブログ一覧もご参照ください。

完成 ── 7 年目の相棒、また現役へ

夕方 5 時前、ご店主様が再び来店された時の表情は、お預かり時とずいぶん違っていました。画面に火が灯り、ホーム画面のアイコンがくっきりと並ぶのを見て、「お、ちゃんと出てるやん」と一言。タッチ感度も、輝度ムラも、開店時から比べると別物のように落ち着いていました。

連絡帳・LINE トーク履歴・写真ライブラリ ── すべてそのままです。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能 (基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨) ですが、今回も保持の形で復旧できました。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) をお付けしています。

「次に落としたら、もうあかんかもしれんなあ」とご店主様。私たちからは、調理場での使用には防滴ケースとストラップの併用、エプロンではなく胸ポケット側の収納をご提案しました。タブレット端末のiPad画面割れ修理の流れとも共通しますが、現場での使い方を変えるだけで再発リスクはぐっと下がるものです。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。古い機種だから無理、と諦める前に、一度大阪・松屋町スマエキへお気軽にご相談ください。経験上、7 年選手の iPhone でも復活するケースは少なくありません。お問い合わせフォームよりお待ちしております。