iPhone 12 Pro リンゴループから基板修理で復旧|大阪・松屋町スマエキ

当店スマエキでは、iPhone のリンゴループに関するご相談を月に 5〜6 件いただいております。先日、4 年連れ添った iPhone 12 Pro が突然リンゴループに陥り、当店で基板修理を経て復旧された大阪市淀川区のお客様に、その時の心境と修理後のご感想を伺うことができました。仕事道具としてスマホを使う方にこそ知っていただきたい『最後の砦としての基板修理』というテーマで、対談形式でお届けします。

受訪者プロフィール

T さん、40 代男性。大阪市淀川区在住、勤務先は新大阪駅近くのシステム開発会社。役職はシニアシステムエンジニアで、社内向け基幹システムの保守と新規開発を兼任。担当機種は iPhone 12 Pro (パシフィックブルー / 256GB)、2021 年春にキャリアで購入され、丸 4 年弱の使用歴。症状は『リンゴループ(起動時にリンゴマークが表示されたまま再起動を繰り返す)』、リカバリーモードでの復元も DFU モードでの再インストールも失敗。当店では基板の電源系統の不具合を診断し、該当箇所の修理にて復旧。データはそのまま残っており、当日中ではなく数日のお預かりとなりました。

Q. 異変に気づいたのはいつ頃でしたか?

A. 平日の朝 7 時半、出社準備をしている最中でした。前日の夜は普通に使えていて、充電して寝たんですよ。朝、目覚ましのアラームが鳴らなくて、それで気づいた。手に取ったらリンゴマークが出ては消え、出ては消え、を延々繰り返している。最初は『まあ再起動すれば直るだろう』くらいに思っていましたが、30 分経っても 1 時間経っても止まらない。さすがに焦り始めました。

Q. その時、頭に浮かんだのは?

A. 仕事のデータです。本当にそれだけ。SE という仕事柄、案件ごとのメモや顧客とのやり取り、SSH 鍵まで iPhone に入っていまして。クラウドにバックアップは取っていたつもりだったんですが、最後の同期がいつだったか思い出せない。月曜の朝に動かないとなると、その週の予定もスケジューラから取り出せない。もう冷や汗ものでしたね。

Q. ご自身で何か対処は試されましたか?

A. 一通り試しました。電源ボタン長押しの強制再起動、PC に繋いでの iTunes 経由のリカバリーモード、さらに DFU モードでの完全再インストール。職業柄、こういう手順は割と慣れているつもりだったんですが、リカバリーモードに入っても途中でエラーコード 4013 が出て止まる。DFU でも同じ。これは PC 側の問題ではなく iPhone 本体だな、と判断するまでに 2 時間ほどかかりました。

Q. キャリアショップは検討されましたか?

A. 検討しましたが、AppleCare の期限が切れていたのと、データ保持を最優先にしたかった。正規の流れだと交換になる可能性が高くて、そうなると中身は戻ってこない。バックアップから復元できるとはいえ、最後の同期から数日分の作業ログが消える。SE にとって作業ログは資産でして、これを失うのは避けたかった。

Q. 当店をお選びいただいた経緯を教えてください。

A. 検索で『リンゴループ 基板修理 大阪』と入れて、出てきたお店を 4 軒比較しました。同じ症状の他事例のページに、私と似た年式の iPhone の復旧例が載っていて、その淡々とした書き方に好感を持ったんです。誇張がないというか。フォームから症状を送ったら、その日のうちに『データ保持を試みる前提でお預かりします、ただし重度故障のため事前バックアップ推奨』という丁寧な返信があって、そこで決めました。

Q. 来店時の印象は?

A. 松屋町って淀川区から少し距離があるんですが、地下鉄で 30 分ほどでした。大阪・松屋町スマエキさんに伺ったのは平日の午後 4 時頃。受付で症状を再度説明したら、店主の方がすぐにテスター機材で電源系統を見始めてくれて、『恐らく PMIC か近接する素子の不具合の可能性が高いです、お預かりして詳細診断させてください』と。専門用語をきちんと説明しながら話してくれたのが印象的でした。

Q. 基板修理の流れはどのようなものでしたか?

A. お預かりは 4 日。1 日目に分解して目視と電圧測定で原因箇所を特定、2 日目に該当 IC の交換作業、3 日目に動作テストとエージング、4 日目にお引渡し。途中、2 日目の夕方にフォームから『無事に起動しました、ただし発熱挙動を 24 時間観察します』という連絡が入って、これで一気に安心したのを覚えています。あの一報がなかったら気が気じゃなかった。

Q. 戻ってきた iPhone はいかがでしたか?

A. 引き渡し時、店主が私の目の前で電源を入れて、ロック画面まで起動させてくれました。パスコードを入力したら、いつもの待ち受けが出て、メールもチャットも案件メモも、全部そのまま。本当に何も失われていなかった。SSH 鍵もスケジューラも、Slack の未読通知すらそのままで、思わず『うわ』と声が出てしまいました。

Q. その後の使用感は?

A. 修理から 1 ヶ月半経ちますが、今のところ問題なしです。発熱が以前より落ち着いた気がします。経験上、これまでは長時間 Slack や Teams で通話していると本体が温かくなっていたのですが、それが軽減されました。多分、不具合があった素子の周辺で余計な電力を食っていたんでしょうね。バッテリーの持ちも体感では以前と同等以上です。

Q. 正直、料金面は不安じゃなかったですか?

A. 不安でした。基板修理って高額になるイメージがあったので。ただ、お見積もり提示後のキャンセルも可能と最初に説明があったので、診断結果を聞いてから判断できる安心感がありました。実際の見積もりは事前に提示されて、データを失わずに復旧できる保険料として納得できる範囲。買い替えと天秤にかけて、即決しました。

Q. 同業の SE 仲間に伝えたいことは?

A. 『リンゴループ = データ全消失 = 買い替え』と短絡的に考える前に、基板修理という選択肢を検討する価値はあると伝えたいです。当然、症状によっては復旧不能なケースもあるので絶対ではない。でも、診断だけ受けてみて、ダメなら次を考えるという段階を踏めるのは大きい。職業柄、データの価値は身に染みてわかっているので、これは本当に救われました。

Q. 最後に、今後 iPhone 12 Pro はどのくらい使う予定ですか?

A. あと 1〜2 年は使い切りたいです。次に何かトラブルがあったら、その時もまた相談に来ます。今回の経験で、修理という選択肢への信頼ができました。買い替えを急いで余計な学習コストをかけるより、慣れた環境を維持する方が、私の働き方には合っています。

店主より:基板のリンゴループは『早期診断+データ保持』が肝心です

T さんのように、業務データを大切にされている方からのご相談は当店でも増えております。実は、月に 5〜6 件はリンゴループや起動不良に関するお問い合わせで、その多くが PMIC や CPU 周辺の電源系統の不具合に行き着くケース。発症から時間が経つと、フラッシュメモリへの追加ダメージで復旧難易度が跳ね上がる傾向があるため、症状に気づいた段階で早めに診断を受けていただくのが、データ保持の観点でも有利となります。

当店では 2019 年から松屋町で営業しており、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。基板修理は機種・症状によって 2〜5 日程度のお預かりとなります。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付けており、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安はお問い合わせフォームよりご相談ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。同様の事例は修理ブログ一覧に蓄積していますのでご参考に。iPad で同種の起動トラブルが起きた際の流れはiPad画面割れ修理の流れのページに沿った受付となります。

営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。来店修理に加え、配送修理(郵送依頼)も承っております。