ジョッキ転倒で iPhone がビール水没 — 来店時のご様子
先日、20 代の女性のお客様が iPhone 11 を握りしめて当店にご来店されました。お話を伺うと、勤務先の飲食店で休憩中、テーブルに置いたジョッキの真上に端末を置いてしまい、誰かが袖をひっかけた拍子に倒れ、ビールがディスプレイ全面に流れ込んだとのこと。気づいた時にはホームボタン下のスピーカーグリルから泡が滲み出ていたそうです。
「電源は入るんですけど、画面の左下が黒ずんで、触ってもいないのに勝手にアプリが開いて、そのうちパスコードまで入力できなくなって…」という、いわゆるゴーストタッチ + 部分的な液晶染みの併発状態。実は当店ではこうした飲み物こぼし系のご相談が月に 3〜4 件ペースで届いており、ビール・チューハイ・ハイボールはとくに糖分とアルコールを含むため、真水よりも基板へのダメージが進みやすい傾向にあります。
松屋町商店街のある中央区エリアは飲食店勤務の方からのご相談が多く、当店でも 2019 年の創業以来、似たケースを何度も拝見してきました。同じく Apple 端末の水濡れでお困りの方は、同じ症状の他事例もあわせてご覧ください。
診断 — 「電源は入る」が一番危ないサイン
受付後、まずは外観チェックから。Lightning コネクタと SIM トレー周辺に乾燥した糖分のべたつきがあり、SIM トレーを抜くと内部の水没反応シール(LCI)が赤く変色していました。これだけで「液体が筐体内に入った」ことは確定です。
この段階で多くの方が誤解されているのが、「電源が入るから大丈夫」という認識。実は逆で、当店の経験上、水濡れ直後に動いている端末ほど通電下で腐食が進み、数日〜数週間後に基板の信号ラインがショートして突然死するケースが少なくありません。今回も電源を切らずにお持ちいただいた状態でしたので、まずバッテリーを切り離し、これ以上の通電腐食を止めるところからのスタートです。
分解前に必ずお見積もりを提示し、ご了承を得てから内部点検へ。分解前のお見積もりは無料、提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なるため、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。修理料金の目安もご参考にどうぞ。
修理工程 — 基板洗浄から液晶アセンブリ交換まで
iPhone 11 はディスプレイを開く際にフロント周辺の防水パッキンを慎重に剥がす必要があります。今回は液晶側にビールが回り込んでいたため、ディスプレイケーブルを外して基板を露出させ、専用のクリーナーで段階的に汚れを浮かせていきました。
確認できた症状は次のとおりです。
- Taptic Engine 周辺と充電 IC 付近に糖分由来の白い析出物
- 液晶コネクタ側の銅箔が一部黒く酸化
- 液晶ガラス内側にビールが浸潤(タッチ層がショート)
基板側は超音波洗浄機で 2 工程に分け、目視と顕微鏡で残留物がないことを確認。腐食している接点は丁寧に磨き直しました。一方、液晶ユニットは内部に液体が入った時点でタッチ層が再生不能だったため、新しい液晶アセンブリへの交換でご提案。お客様に状況をお伝えしたところ「お任せします」とのお返事をいただき、組み戻しに進みました。
作業中はお客様にお茶をお出ししつつ、店内で 1 時間ほどお待ちいただくスタイル。大阪・松屋町スマエキでは作業中の様子もお席から見える配置にしてあり、何をしているかが分かるよう心がけています。iPad の画面割れなど他機種でも同様の進め方となりますので、流れが気になる方はiPad画面割れ修理の流れのページもご参照ください。
完成後 — 動作試験で復旧、お戻ししてから一週間
組み立て後の動作試験では、Face ID・近接センサー・スピーカー・タッチ全領域・カメラ・充電を一通りチェック。ゴーストタッチも消え、画面の黒ずみもなくなり、無事に通常動作に戻りました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
完成後にお客様へお伝えしたのは、次の三点でした。
一つ目は、iPhone の耐水性能はあくまで「新品時の防塵防水等級」であり、落下や経年でパッキンが劣化していくということ。二つ目は、ビールやジュースなど糖分を含む液体は乾いたあとも基板に残り続け、後から不調が出やすいということ。三つ目は、もし水濡れに遭ったら、まず電源を切ってから持ち込んでいただくと、基板を救える確率が上がるということ。
当店は大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業は 10:00〜19:00(水曜定休)。郵送での配送修理にも対応していますので、お近くにお住まいでない方もご相談いただけます。同じくアップル製品の水濡れトラブルでお困りなら、お問い合わせフォームからご一報ください。他のスマホ修理事例は修理ブログ一覧から探せます。
後日、お客様からは「アプリが勝手に動かなくなったので、ようやく安心して仕事用の連絡が返せるようになりました」とのご連絡をいただきました。修理した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。
よくある質問
ビールやお酒で水没した iPhone は、お米に入れたら治りますか?
経験上、お米に入れる方法は表面の水分を多少吸う程度で、内部の糖分や腐食を取り除くことはできません。むしろ通電したまま時間が経つと基板の傷みが進む傾向があるため、電源をオフにして早めにご相談いただくことをおすすめします。
電源が入るので問題ないように見えます。それでも見てもらった方がいいですか?
はい、当店ではその状態で持ち込まれるケースが月に数件ございます。動いている時点で内部の腐食が進行していることが多く、後日突然起動しなくなることもあります。早めの内部点検をおすすめします。
iPhone 11 以外の機種でも、同じような水没修理は対応していますか?
iPhone 各世代をはじめ、Android スマートフォン・タブレットの水濡れ修理にも対応しています。機種・損傷度によって作業範囲が変わるため、お問い合わせフォームから症状をお知らせください。
修理にかかる時間の目安はどのくらいですか?
水濡れの程度によって異なりますが、軽度の基板洗浄+液晶交換でお預かり数時間、基板内部まで腐食が進んでいる場合は数日いただくことがあります。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。