iPhone 8 水没で焦った薬剤師さんのご来店 大阪・松屋町スマエキ修理事例

薬剤師さんからの一本のご相談 「シャンプーみたいに洗っちゃって…」

先日のお昼前、大阪市北区の調剤薬局にお勤めの 30 代女性のお客様から、お問い合わせフォームにご相談が入りました。「処方箋を渡したあと、手を洗うついでに iPhone 8 まで一緒にシンクで流水でこすってしまった」とのことでした。本人いわく「半分眠ってたみたいで、シャンプーみたいに洗っちゃって…」と、お電話越しではなくフォームの自由記入欄に苦笑いの絵文字付きで書かれていたのが印象的でした。

水没のご相談は、当店では月に 4-5 件ほど。雨の日のポケット、洗面所、トイレ、そして今回のように仕事中の手洗いシンク。場所はまちまちですが、共通しているのは「気付いたあと、どうしたらいいか分からず動転する」という点です。今回のお客様も、まず電源を切って通気のいいところに置き、夜に当店へご来店という流れになりました。同じ症状の他事例を読んで落ち着かれたそうで、フォーム経由のご予約はやはりありがたいなと感じます。

当店での初期診断 — 電源を入れる前にできること

松屋町の店舗にお越しいただいたのが夜の 18 時前。営業時間は 10:00〜19:00 (水曜定休) ですが、19 時ぎりぎりまでであればじっくりお話を伺うようにしています。お預かりして最初にしたのは、ボタンを押して電源を入れる前の外観チェックでした。SIM トレイの水没インジケータは、見事に赤く染まっていました。

水没の場合、慌てて充電したり起動を繰り返したりするとショートが進行することがあります。当店ではまず分解前にお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)というご説明を必ず差し上げ、納得いただいてから内部の様子を確認します。今回も、お客様には「中を開けてみないと正直分からない部分があります」とお伝えし、了承いただいたうえで分解に進みました。

蓋を開けると、ロジックボード周辺に乳白色の水滴の痕、コネクタ付近にうっすら腐食。バッテリーの膨張は無し。経験上、この段階で見えるのは氷山の一角で、本当の判断はシールドを外して洗浄したあとになります。

基板洗浄の工程 — 「乾かすだけ」ではない理由

水没修理というと、ご家庭で「お米の中に入れて乾かす」イメージをお持ちの方も少なくありません。実は、水分が抜けても残るのが ミネラル分や薬剤の残留物 で、これが時間とともに基板の金属端子を侵食していきます。今回は薬局のシンクということで、洗剤や消毒液の混入も想定し、いつもより丁寧に進めました。

具体的な工程は以下の通りです。

1. ロジックボードを取り外し、専用の洗浄液 (イソプロピルアルコール 99% など) で各シールド内を分解洗浄
2. 超音波洗浄機で 3 分ほど振動を加え、目に見えない微細な腐食物を浮かす
3. マイクロスコープで端子・コネクタの腐食状況をひとつずつ確認
4. 必要に応じてフラックスを塗布しながら腐食部分を再ハンダ
5. 低温オーブンで完全に水分を飛ばしてから組み戻し

当店では 2019 年から水没基板の洗浄を続けてきており、機種ごとに腐食しやすいポイント (iPhone 8 ならドックコネクタ周辺と Lightning 制御 IC) は、ある程度頭に入っている状態です。今回も、案の定その付近に薄い緑青が出ていました。

ちなみに、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。水没のように基板そのものをお預かりする修理では、写真や LINE のトーク履歴が消えるリスクがゼロとは言い切れません。お客様にもその旨を口頭でご説明し、ご了承をいただきました。

翌日の引渡し — 笑顔で帰っていかれる瞬間が一番うれしい

洗浄と乾燥に時間を取りたかったため、機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、今回はお預かりとし、翌日の夕方にお引渡し。リンゴマークが立ち上がり、ロック画面が見えた瞬間、お客様は「あ、写真ある!」と思わず声を上げられました。

動作確認では、Wi-Fi、Face ID 非搭載機ゆえの Touch ID、スピーカー、マイク、カメラ (前後)、近接センサー、充電、バイブレーションをひと通りチェックして問題なし。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)が付きますので、もし数日中に再発の兆候があれば、すぐ連絡してくださいねとお伝えしました。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。お見積もり段階で「ここまで腐食があると、復旧できる可能性は経験上 7 割前後」と正直にお伝えしています。今回はその上振れに当たった一例です。

iPhone 以外にも iPad の水濡れや画面破損のご相談を頂きます。手順感だけでも知っておきたい方はiPad画面割れ修理の流れをご覧いただくとイメージしやすいかと思います。最近の事例は修理ブログ一覧にまとめており、機種別に整理してあります。

ご来店、配送修理ともに対応しています。大阪・松屋町スマエキは土日も通常営業 (水曜のみ定休) ですので、平日が忙しい方もぜひお問い合わせフォームからご相談ください。お預かり時間や工程イメージは修理料金の目安のページとあわせて確認していただけると、当日のお話がスムーズです。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。