iPhone 12 Pro 画面割れ修理｜大阪・松屋町の取材記録 4年使用ユーザー

「『iPhone 12 Pro を 4 年使い続けている』というお客様にお話を伺いました」——当店スマエキでは、月に 3〜4 件は同じ機種の画面交換が舞い込んできます。発売から年数が経った今も、12 Pro を手放さない方が確かにいらっしゃる。今回お越しいただいたのは、大阪市福島区在住・30 代のフリーランス通訳の女性。仕事道具として翻訳アプリを毎日酷使しているそうで、画面が割れたことでスケジュール調整までずれ込んでしまった、と少し疲れた表情で来店されました。

受訪者プロフィール

大阪市福島区在住、30 代女性。フリーランスで日英・日中の通訳業を営んでいらっしゃいます。使用機種は iPhone 12 Pro (パシフィックブルー、256GB)、購入は 2021 年春。今回の修理依頼は画面割れ (フロントパネル交換) でした。落下の場面は、商談先からの帰り道、阪神電車の改札前。「コートのポケットから取り出した瞬間、するっと」とのこと。事前にお問い合わせフォームから症状をご連絡いただき、その日の夕方ご来店という流れになりました。

店主との対談

Q. 4 年間も同じ iPhone を使い続けていらっしゃるんですね。何か理由があるんですか？

「正直、買い替えのタイミングを失っただけ、という部分もあります。でも 12 Pro って、私の手に馴染んでしまって。通訳の現場ではメモを取りながら録音もして、合間に翻訳アプリで単語を確認して……片手でかなり激しく操作するので、サイズ感と重さが手の感覚に染み込んでいるんです。新しい機種に乗り換える勇気が、なかなか湧いてこなくて」

Q. 翻訳のお仕事だと、スマートフォンへの依存度はかなり高そうですが。

「命綱、と言ってもいい気がします。クライアントとのやりとりはほぼ Slack と LINE、現場では辞書アプリと録音アプリを並行起動、移動中はメールチェックと予定確認。Wi-Fi が無い場所でも作業できないと困るので、モバイルデータも常に。バッテリーの減りはここ 1 年で目に見えて早くなったのですが、モバイルバッテリーで凌いでいる感じでした」

Q. 今回、落とされた瞬間のことを覚えていらっしゃいますか。

「鮮明に覚えています。改札前で財布を出そうとしたら、コートのポケットからスルッと。コンクリートの上に、画面側から落ちました。拾い上げたら、右上から放射状に線が走っていて——あ、終わったな、と。仕事の連絡が次々入る中で画面が見づらくなって、本当に焦りました」

Q. ガラスフィルムは貼っていらっしゃいましたか。

「貼っていました。でも 1 年以上前のもので、端の方が剥がれかけていて。フィルムは粉々になっていましたが、衝撃をある程度吸収してくれたのか、内側のディスプレイ自体は表示できていました。タッチもギリギリ反応していたので、修理予約はその場で済ませられました」

Q. 当店を選んでくださった決め手は何でしたか。

「同じ症状の他事例を見ていて、iPhone 12 Pro の画面交換について書かれた記録があったんです。型番ごとに丁寧に説明されているのを見て、ここなら任せて大丈夫そうだと感じました。あと、松屋町という場所も、福島区から地下鉄でアクセスしやすいのが助かります」

Q. 修理の際、何かご要望はありましたか。

「とにかく、データを消さないでほしいというのが一番でした。クライアント情報、過去の翻訳メモ、録音データ——すべて 4 年分の蓄積なので。事前にバックアップは取りましたが、それでも初期化されると復元の手間が痛い、と。スタッフの方が『ほとんどのケースでデータを保持したまま対応できますが、念のためバックアップをお願いしています』と説明してくださって、その慎重な言い回しに逆に信頼感を持ちました」

Q. 修理中はどう過ごされましたか。

「松屋町は、町歩きが楽しいエリアでした。人形屋さんが並んでいて、お預かり時間の目安として伺ったのが 30〜60 分程度だったので、その間に近くのカフェで通訳資料の整理をしていました。仕事用 iPad を持参していたので、空白の時間にはならずに済みました」

Q. 修理が終わって、画面が新しくなった瞬間の感想を聞かせてください。

「これ、4 年前に買った時の感動を、もう一度味わった感じでした。ガラスがツルッとしていて、指の滑りが全然違う。発色も、自分が見ていた割れた画面とは別物でした。買い替えなくて良かった、と素直に思いましたね。あと数年、この子と仕事を続けたいです」

Q. 長く使う上で、これから気をつけたいことはありますか。

「まず、ガラスフィルムを早めに新しいものに貼り直そう、と思いました。それから、ケースもしっかりした衝撃吸収タイプに買い替えました。あと、コートやジャケットの胸ポケットには入れない、という個人ルールを作りました。落下の多くは『ちょっとそこまで持ち歩く』瞬間に起きると感じたので」

Q. 同じように iPhone 12 Pro を長く使っている方へ、何かメッセージはありますか。

「機種変更って、SNS で煽られると焦るじゃないですか。でも、自分の手に馴染んだ道具を使い続けることに、別の価値があると思うんです。画面が割れても、バッテリーがへたっても、修理という選択肢があります。私は今回、修理してくれる場所が地元・大阪にあって本当に助かりました」

店主からの一言

当店では 2019 年から、iPhone をはじめとするスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。今回お預かりした iPhone 12 Pro のように、4 年・5 年と長く使い込まれた端末を、修理で延命させたいというご相談が確実に増えてきました。経験上、12 Pro 系は画面交換の作業性が良く、フロントパネル交換であればお預かり時間は 30〜60 分目安となります(在庫・混雑状況により前後します)。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。来店が難しい方には配送修理も対応しており、関西圏外のお客様にもご利用いただいております。iPad画面割れ修理の流れもほぼ同じ手順となりますので、ご参考までに。

修理した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をおつけしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしますので、修理品質の面でも実績を積み重ねてまいりました。同様のケースについては修理ブログ一覧で別の事例も公開しておりますので、迷われている方はそちらもどうぞ。

松屋町という土地柄、観光や買い物のついでにふらりと来店される方も多くいらっしゃいます。営業時間は 10:00〜19:00、水曜が定休となっております。大阪・松屋町スマエキでは、機種ごとの相場や納期の目安についても丁寧にご案内しております。修理料金の目安を事前に確認したい方も、まずはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

4 年・5 年と愛用された 1 台には、新品では決して手に入らない物語が宿っております。今回の通訳さんのように、画面の向こうで仕事と暮らしを支え続けたデバイスを、もう少し長く使うお手伝いができるのは、当店スタッフ一同の励みでもあります。落下や画面割れにお困りの方は、お問い合わせフォームより症状をお知らせいただければ、おおまかな目安と納期をご返信いたします。