iPhone 8 画面割れ修理事例 大阪・松屋町の町工場経営者様

町工場の現場で起きた落下、ご来店時の状況

先日、大阪市生野区で町工場を経営されている 60 代の男性のお客様が、当店スマエキにご来店くださいました。お持ちになったのは、長年使い込まれた iPhone 8。作業着のポケットには工具用の油汚れが少し残っていて、機械を扱う現場の空気がそのまま伝わってくるようでした。

お話をうかがうと、その日は午前中から旋盤と油圧プレス機をフル稼働させていたそうです。プレス機が動くたびに作業台が小さく震え、工具棚の上に置いていた iPhone 8 がじりじりと端まで移動していたとのこと。気づいたときには、約 1.2 メートルほどの高さからコンクリートの床に落ちてしまっていたのでした。

「画面の右下から斜めに大きなヒビが走って、左上まで届いてるんですわ。タップは反応する場所もあるけど、半分は無理ですねん。」と、関西弁で苦笑いしながらお見せいただいた画面。割れたガラスの破片が指先に当たらないよう、とりあえずビニールテープで簡易的に補強された状態でした。同じ症状の他事例もあわせて参考にされていたそうで、ある程度状況を理解されたうえで来てくださった印象でした。

当店での診断、見えてきた損傷の範囲

まずは作業机に iPhone 8 を寝かせ、外側から丁寧に観察するところから始めました。当店では落下案件の場合、いきなり分解せず、表面の割れ方・フレームの歪み・カメラ周りの状態を順番に確認するようにしております。月に 3-4 件は同じような落下による画面割れのご相談を頂きますが、一台ごとに損傷のパターンは違うのです。

iPhone 8 は 2017 年発売のモデル。すでに数年使われている個体も多く、今回も外装にいくつか細かな擦り傷が見受けられました。電源ボタン側のフレームにわずかな打痕がありましたが、本体自体の歪みはなく、ホームボタンの Touch ID も動作している状態。これは復旧作業を進めるうえで、なかなか良い兆しでした。

続いて簡易テスターで電源・充電・タッチ反応を一通り確認。ディスプレイ下部のタッチが効かないのは想定内でしたが、明るさセンサーと近接センサーは正常に反応しておりました。お客様には「フレームの大きな歪みは見当たりませんので、画面交換でほぼ元通りになる見込みです」とご説明し、その場で簡単な作業時間の目安をお伝えしました。お預かり時間は機種・症状によって前後しますが、当店実績では iPhone 8 の画面交換で 30 分〜1 時間ほどとなることが多いです。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能とお伝えすると、「ほな、お任せしますわ」とのお返事。事前に他のお客様の事例も気になるとおっしゃっていたので、修理ブログ一覧を後ほどご覧いただくようご案内しました。

修理工程、慎重に画面を取り外す

ここからは、いつもの当店の流れに沿って作業を進めていきました。まずは静電気対策のリストバンドを装着し、作業マットの上で iPhone 8 を寝かせます。下部の星形ネジを 2 本外し、専用の吸盤と薄いピックでディスプレイをゆっくり浮かせていきました。

iPhone 8 は内部にホームボタンや指紋認証のフレキケーブルが伸びているため、画面を 90 度ほど立てて作業台にもたせかけ、フレキ類の根本を傷つけない位置で固定するのが当店のやり方です。今回は内部に微細な破片が入り込んでいたため、エアブロワーで軽く吹き飛ばし、ピンセットでひと粒ずつ取り除いていきました。経験上、ここで雑にすると後からタッチ不具合の原因になるので、地味ですが大切な工程となります。

純正同等のディスプレイ部品に交換する前に、元の画面からホームボタン・近接センサー・スピーカーメッシュをそれぞれ移植。Touch ID は元のホームボタンと一緒に組み込まなければ機能しないため、特に慎重に進めました。新しい画面を仮組みし、テスターで全体のタッチ反応・色味・明るさを確認したのち、防水シールを貼り直して本体に固定。下部のネジを締め直し、ようやくひと息ついたところでした。iPad画面割れ修理の流れをご存じの方には似た作業に映るかもしれませんが、機種ごとに細かな違いがあるのです。

完成後のご返却、作業現場での使い方の相談

動作確認を終え、お客様に iPhone 8 をお返しすると、「画面、新品やん」と少し驚かれたご様子。Touch ID も問題なく反応し、地図アプリや LINE のスタンプ送信まで一緒にチェックさせていただきました。電話帳のデータも写真も、お預かり前と同じまま残っております。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップを推奨しているとお伝えしました。

合わせてお話したのが、町工場の作業環境での再発防止のこと。プレス機の振動で滑りやすい工具棚の縁ではなく、ゴム製のマットを敷いた場所に置く、もしくは胸ポケット側に短いストラップで吊るす、といった現場ならではの工夫をご提案しました。お客様も「ほんまや、そっちのほうが確実やわ」とご納得の様子でした。

当店スマエキは大阪市中央区松屋町住吉 6-26、松屋町駅から徒歩圏内に店舗を構えており、10:00〜19:00 で営業しております(水曜定休)。生野区から地下鉄でお越しのお客様も多く、月に何件かは町工場・印刷所・運送業の方からのご相談をいただくのです。来店修理だけでなく配送修理にも対応しておりますので、機械を止められないお仕事の合間でも対応できる場合がございます。大阪・松屋町スマエキへ事前にご連絡いただけると、よりスムーズに段取りできます。

料金は機種・症状によって異なります。今回のような落下による画面割れでも、内部の損傷度合いで作業内容が変わってまいりますので、まずはお見積もりからお気軽にどうぞ。修理料金の目安のページから、症状の近い事例をご覧いただけます。お問い合わせフォームよりご連絡くだされば、写真の添付だけでもおおよその段取りをご案内できる場合がございます。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)も付いておりますので、ご返却後の不具合もご相談いただけます。