受験生のお客様、エレベーターでの落下と最初の一報
先日、大阪市中央区にお住まいの高校3年生の女性が、ご家族と一緒に当店までお越しくださいました。受験勉強と部活を両立されていて、お話を伺うとここ数ヶ月は予備校通いと模試で毎日が分刻み。その大切な日々を支えてきたのが、お祖母さまから譲り受けたiPhone 6だったそうです。
事故が起きたのは、その日の夕方。予備校のエレベーターを降りる際、参考書とプリントを抱えたままポケットからiPhone 6が滑り落ち、扉と床のわずかな隙間に当たるかたちで落下。拾い上げると、画面の中央から右下にかけて放射状にヒビが走り、タッチも一部反応しない状態だったとのことでした。
「お祖母ちゃんが学費の足しにと使っていた携帯を、わたしの受験のためにと渡してくれたんです」とお客様。そう話されながらも涙ぐまれていて、こちらも背筋が伸びる思いでした。当店では2019年から大阪・松屋町でスマートフォンとタブレットの修理を専門に対応しており、iPhone 6のような旧機種のご相談も月に3〜4件は寄せられています。 同じ症状の他事例 も参考になさってください。
診断 — 旧機種ならではの慎重な見極め
カウンターでお預かりしたあと、まずは外観のチェックから。フレームの歪みは見られず、落下衝撃は前面に集中しているようでした。電源を入れると起動はするものの、画面右下のタッチが効かず、上半分のスワイプも飛び飛び。こうした症状は、ガラス割れと同時に下層のデジタイザ(タッチセンサー)まで損傷しているケースに多く見られます。
ここで一度、当店の作業手順についてご説明しました。iPhone 6は2014年発売の機種で、すでに11年が経過しています。長く使われたフレームはネジの固着や粘着テープの劣化が進んでいることが多く、慎重に分解しないと内部のフレキシブルケーブルを傷つけてしまうおそれがあります。経験上、新しい機種よりも一段階ペースを落として作業するのがコツです。
お見積もりは分解前に提示し、ご了承いただいてから着手します。提示後のキャンセルも可能で(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)、料金は機種・症状によって異なるため、 修理料金の目安 をお問い合わせフォームでお気軽にお尋ねください。今回はパネル交換とタッチセンサーの動作確認を含めたコースをご提案し、お客様にも快諾いただきました。
作業中 — 受験勉強と部活の話を聞きながら
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)、画面交換の場合はもう少し見ていただきますが、今回は1時間少々で完了する見込みでした。受験生のお客様には待合スペースで参考書を広げていただき、私たちは奥のワークベンチで作業を進めます。
iPhone 6の画面交換は、ペンタローブネジを外して画面を持ち上げるところから始まります。フレキシブルケーブル3本(タッチ、LCD、ホームボタン)を順に外し、特にホームボタンは指紋認証機能のため新しいパネルへ移植する必要があります。ここを焦って引っ張ると、ケーブルが切れて指紋認証が使えなくなってしまうため、慎重に。
お客様のiPhone 6は、開腹してみると思った以上に内部がきれいでした。お祖母さまが大切に使われていたのが伝わってきます。新しいパネルへの貼り替え、ケーブルの再接続、防塵スポンジの貼り直しと進め、最後に表示・タッチ・近接センサー・ホームボタンの動作確認を一つずつ確認していきました。中盤、お客様が単語帳を抱えて 「化学のモル計算が苦手で…」とぼそっと話されていて、待ち時間が少しでも短く感じられるようにと自然と手も急ぎつつ、丁寧に。
うちで使う作業用の交換部品は、当店で過去に評価を行ったものを在庫しており、ホームボタンや指紋認証についても、可能なかぎり既存の状態を維持できるよう移植しています。詳しい作業の流れは iPad画面割れ修理の流れ も近い手順でご紹介していますので、ご参考までに。
受け渡しとその後 — 受験本番まで使い続けるために
1時間と少しで作業を終え、ご本人に通電チェックをご覧いただきました。LINEの通知バー、写真アプリのスクロール、文字入力、すべて元どおり。お客様は画面に映った待ち受け—お祖母さまと一緒に写った古い写真—をしばらく見つめておられました。
iPhone 6のように長く使われた機種は、画面を直したあとも内部のバッテリー消耗やコネクタの接触不良が出てくることがあります。今回は交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けし、その期間内であれば再度お持ちいただいた際に無料で点検いたします。受験本番までの数ヶ月、お客様の生活リズムを止めないよう、お役に立てれば何よりです。
修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。当店は 大阪・松屋町スマエキ として10:00〜19:00で営業(水曜定休)、来店修理だけでなく配送修理にも対応しています。受験中で時間が取れない方は、郵送でのご依頼もご検討ください。 修理ブログ一覧 ではほかの機種・症状の事例もまとめておりますので、お時間のあるときに覗いてみてくださいね。
後日、お客様のお母さまからフォーム経由でご連絡をいただき、模試の結果が少し上がったとのうれしいお知らせ。スマートフォン1台にも、それぞれ持ち主の物語があります。私たちは、その物語が途中で止まらないよう、お預かりした一台一台に向き合っていきたいと思っております。
よくある質問
iPhone 6のように古い機種でも画面修理を受けてもらえますか？
当店では2019年から大阪・松屋町で営業しており、iPhone 6を含む旧機種のご相談も月に3〜4件は受け付けています。部品の在庫状況により取り寄せのお時間をいただくケースもありますが、お問い合わせフォームから機種名と症状をお知らせいただければ、対応可否と納期目安をご案内いたします。
画面修理の作業中、データはそのまま残りますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板損傷や水没など重度故障の場合はデータに影響が出る可能性があるため、事前のバックアップを推奨しています。iPhone 6の画面交換のみの作業であれば、当店実績では大半のお客様が写真や連絡先をそのままお持ち帰りいただいております。
受験勉強や部活で時間が取れません。郵送修理は対応していますか？
はい、来店修理に加えて配送修理にも対応しております。お問い合わせフォームから機種・症状をご連絡いただいたあと、配送方法をご案内します。お預かり期間は機種・症状によって異なりますが、目安として往復の配送日数を含めて数日のお時間をいただくケースが多くなっております。
ホームボタンの指紋認証は修理後も使えますか？
iPhone 6のホームボタンは指紋認証(Touch ID)が本体と紐付いているため、当店ではお預かりしたお客様のホームボタンを新しいパネルへ移植する手順を取っています。経験上、移植によって認証機能を維持できるケースが多いものの、基板側の損傷がある場合は再認識ができないこともあるため、診断時にご説明いたします。
見積もり後にキャンセルすることはできますか？
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。ご予算とご希望をうかがいながら、ご納得いただいたうえで作業へ進めますので、お気軽にご相談くださいね。