iPhone 12 Pro 画面割れ修理 大阪・松屋町 4年使用ユーザー取材

当店スマエキでは、ご来店時に少しお時間をいただいてお客様のお話を伺うことがあります。先日、東淀川区でペットサロンを営む 36 歳の女性オーナー様にご来店いただきました。トリミング中に犬に振り回されて iPhone 12 Pro を落下させ、画面が割れてしまったとのこと。修理をお預かりした際に「もう 4 年も使っているんです」と少し照れながらお話しくださったので、後日改めて取材のお時間を頂戴しました。

受訪者プロフィール

S 様 / 36 歳 / 大阪市東淀川区在住
個人経営のペットサロン店主。犬のトリミングと、その仕上がり写真をオーナー様にお渡しするサービスをセットで提供されています。使用機種は iPhone 12 Pro パシフィックブルー、購入は 2021 年春。今回の修理内容はフロントパネル交換(画面割れ)。当店には初めてのご来店でした。

お話を伺いました

Q. iPhone 12 Pro を 4 年使い続けていらっしゃると伺いました。今のスマートフォンって 2〜3 年で買い替える方が多い印象なのですが、長く使われている理由は何でしょうか。

「単純に、カメラが気に入っているからですね。うちのサロンって犬の写真をオーナーさんに送るのが大事な仕事の一部で。トリミングが終わったあとの仕上がりを、自然光が入る窓際で撮るんです。12 Pro の望遠と広角の切り替えがちょうど私のリズムに合っていて、新しい機種に変える理由が見つからないまま、気がついたら 4 年経っていました」

Q. そのお仕事の相棒だった iPhone が、今回画面割れで運ばれてきました。落下されたときの状況を伺ってもよろしいですか。

「お恥ずかしい話なんですけど、トリミング中だったんです。中型犬のシャンプー後、写真を撮ろうとして iPhone を片手に持ったまま体を支えようとしたら、その犬がぶるぶるっと身震いしたタイミングで思いきり振り回されてしまって。タイル張りの床に角から落ちました。画面の左上から斜めにヒビが走って、タッチも一部効かなくなっていました」

Q. その時点で買い替えという選択肢もあったと思うのですが、修理を選ばれたのはなぜでしたか。

「正直に言うと、最新機種の値段を見て一度ひるんだんです。それと、4 年使った 12 Pro の中に、お客様の犬たちの写真が何千枚も入っていて。データ移行はできるとは思うのですが、撮影設定とか、よく使うアプリの位置とか、あの『使い慣れた感じ』を手放すのが惜しくて。とりあえず修理に出してから考えようと思いました」

Q. 当店、大阪・松屋町スマエキを選んでいただいたきっかけは何でしたか。

「東淀川から大阪市中央区まではちょっと距離があるんですけど、地図アプリで『iPhone 修理 大阪』と調べているうちに松屋町という地名が目に入りまして。実家が天王寺なので、土地勘のあるエリアだったんです。営業時間が 10:00〜19:00 で水曜だけ定休という情報が分かりやすく出ていたのも決め手でした。仕事の予約を組み直しやすかったので」

Q. ご来店時の印象はいかがでしたか。少し緊張されている雰囲気でしたが。

「初めてのスマホ修理だったので、やっぱり身構えていました。画面が完全に割れているのを見せるのも気が引けて(笑)。でもカウンターで症状を見ていただいたあと、分解前のお見積もりは無料で、金額を聞いてからキャンセルもできますと最初に説明してもらえたので、そこで肩の力が抜けたのを覚えています」

Q. お預かり中、お仕事への影響はありませんでしたか。

「実はそこも気になっていて、来店前に問い合わせフォームから『お預かり時間がどれくらいになりそうか』を相談していたんです。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあると返信をいただいていたので、その日は自分のサロンを午後休にして松屋町まで来ました。結果としてはその日のうちにお返しいただけたので、夜には犬たちの写真を撮り直せました」

Q. ご返却時、画面の見え方や操作感はいかがでしたか。

「最初に触ったときの感想は『あ、これ前と同じだ』でした。色味とかタッチの反応の癖って、長く使っていると体が覚えているじゃないですか。それが違和感なく戻ってきた感覚があって、ホッとしました。3 ヶ月の動作保証もつけていただいたので、しばらく様子を見ながら使っています」

Q. 修理を終えられて、また同じ 12 Pro を使い続けようと思われていますか。

「はい、もう少しこの子と一緒にいるつもりです。次にバッテリーがへたってきたら、また松屋町に伺おうかなと。サロンの予約サイトでお客様も似たようなこと言うんですよ、『この子(犬)とできるだけ長く一緒にいたい』って。スマートフォンも、私にとってはちょっとそれに近い感覚なのかもしれません」

Q. 同じように画面割れで悩まれている方にメッセージをお願いします。

「割れてしまうとつい『もう買い替えかな』と考えがちなんですけど、撮りためた写真や使い慣れた設定って、その人の生活そのものだと思うんです。修理という選択肢を一度検討してみてもいいのかなと、今回経験してみて思いました」

取材を終えて(店主より)

S 様のお話を伺っていて印象的だったのは、iPhone を「道具」ではなく「相棒」と呼ぶような距離感でした。当店では月に 3-4 件、4 年以上使い続けている iPhone 12 シリーズの画面割れ修理をお預かりしています。経験上、本体の状態が良好であれば、フロントパネル交換のみで違和感なくお戻しできるケースがほとんどです。同じ症状の他事例もブログで紹介していますので、買い替えるか修理するか迷っている方の参考になればと思います。

2019 年から大阪・松屋町で 大阪・松屋町スマエキ としてスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応してまいりました。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。修理料金の目安 についてもフォームでご案内しております。

当店では iPhone だけでなく iPad のお持ち込みも増えています。iPad画面割れ修理の流れ も同じ手順でお預かりしておりますので、合わせてご覧いただければ。お預かりしたお客様の取材記録は、ご本人の許可をいただいたうえで 修理ブログ一覧 に随時掲載してまいります。

営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。