iPhone 8 画面割れ修理事例｜大阪・松屋町スマエキの店主実録

こんにちは、大阪・松屋町で 2019 年から 大阪・松屋町スマエキ を営んでおります。先日、住之江区にお住まいで専門学校に通われている 19 歳の女性のお客様が、ご来店くださいました。手にされていたのは、画面が真っ黒のまま全く反応しなくなった iPhone 8 です。

正直なところ、月に 3〜4 件はこういった「踏まれて画面が割れた」という事例があります。今回は経緯も少し珍しく、修理工程でも丁寧な確認が必要だったため、当店ブログにも記録として残しておきます。

従業員入口で踏まれた一台 — お客様が抱えていた事情

お客様は近所のファミリーレストランでアルバイトをされていて、出勤直後の従業員入口で、ポケットから iPhone 8 をうっかり落としてしまったとのこと。直後にバイト仲間が気付かず踏んでしまい、その瞬間に画面がパキッと割れたそうです。

「制服に着替えて、エプロン結びながらでバタバタしていて。気付いた時にはもう真っ黒で、何も映らなくなってました」とのお話でした。シフトに入ってからは仕事に集中していたものの、退勤後にスマホを開こうとして青ざめた、と苦笑いされていました。

専門学校の課題提出やバイトのシフト連絡、そして何より LINE のやり取りが全て止まってしまっている状況。「明日の授業の連絡もできなくて困ってます」と、かなり切羽詰まった様子でした。当店にお越しいただいたのは、ちょうど閉店間際の 18 時過ぎ。営業時間が 19 時までですので、ぎりぎり間に合ったかたちとなります。

診断してわかったこと — タッチパネル損傷と液晶の重度クラック

カウンターでお預かりして、まずは外観チェックから始めました。割れ方を見ると、画面中央から放射状にヒビが広がっており、右下の角はガラス片が一部浮いている状態。電源ボタンを長押しすると Apple マークは点灯したため、基板自体は生きているようでした。

ただ、タッチ操作は全く反応せず、液晶も真っ黒のまま。これは典型的な「ガラス + 液晶 + タッチデジタイザ」の三層全てが損傷しているパターンとなります。当店の経験上、踏まれた衝撃は落下よりもダメージが直線的で、内部のフレキケーブルにも負担がかかっているケースが多いのです。

ちなみに iPhone 8 は 2017 年発売の機種で、当店でも修理依頼が安定して入る一台。部品の在庫もコンスタントに置いていますので、診断後すぐに作業へ移れる状況でした。お客様には「中の基板は無事そうですが、フロントパネル一式の交換が必要となります」とお伝えし、ご了承をいただきました。

分解前のお見積もりは無料でご提示しておりますので、料金感を確認してからご判断いただけます。料金は機種・症状によって異なりますが、詳細は 修理料金の目安 をご確認ください。

修理工程 — 慎重に外して、慎重に組み直す

iPhone 8 の画面交換は、当店では作業時間 30〜40 分目安(在庫・混雑状況により前後します)で対応しております。今回はお客様が店内でお待ちになるとのことでしたので、すぐ作業台へ移動して取り掛かりました。

まずはバッテリー端子を外して通電を切り、フロントパネルを慎重に持ち上げます。割れた画面は飛散防止フィルムを貼ってから外していくのですが、今回はガラス片が想像以上に細かく散っていたため、ピンセットで一片ずつ拾いながらの作業となりました。フレキケーブルのコネクタは 4 本あり、どれも繊細なので、ここは経験がものを言う工程です。

新しいパネルへ移植する部品は、ホームボタン、フロントカメラ、イヤースピーカー、近接センサーの 4 点。特にホームボタンは iPhone 8 の場合 Touch ID と紐付いているため、純正品からの移植が必須です。新品パネルに社外のホームボタンを付けてしまうと指紋認証が使えなくなるので、ここは何度確認しても足りないくらい慎重に進めました。

組み付け後はバッテリーを再接続して、まずタッチ感度のチェック。続いて Touch ID が反応するか、近接センサーが通話時に画面を消灯させるか、フロントカメラのピントは合うかを順番に確認していきます。当店では交換作業の後に必ず動作確認のチェックリストを通すことにしておりまして、これが完了して初めて「修理完了」となります。

同じ画面割れでもお客様ごとに状況が違いますので、過去の 同じ症状の他事例 も参考にされる方がいらっしゃいます。よろしければご一読くださいませ。

新品同様に戻ったあと — お客様の表情と保証のお話

作業を終えてカウンターでお返しした際、お客様が画面を点けた瞬間に「うわ、めっちゃ綺麗になってる」と声を上げられました。LINE の通知が一気に流れ込んでくる様子を見て、「明日のシフト連絡、間に合いました」とほっとしたご様子。お会計を済ませて、帰り際には「家族にも紹介しますね」と笑顔で帰っていかれました。

こちらこそ、ぎりぎりの時間に駆け込んでくださってありがとうございました。当店としても、こうしてその日のうちに対応できたケースは記憶に残るものとなります(もちろん混雑状況や部品在庫によっては当日のお返しが難しい場合もございますので、その点は事前のご相談をお願いいたします)。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしております。落下や水濡れなどの使用上のトラブルは保証対象外となりますが、自然故障による不具合(タッチが効かなくなる、表示がおかしくなる等)が出た場合は、保証期間内であれば無償で再対応いたします。詳しい規約については当店の保証規約ページをご確認いただければと思います。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししておりますので、安心してお使いいただけます。当店では iPhone だけでなく iPad の画面修理にも対応しております。iPad画面割れ修理の流れ も合わせてご参照ください。

同じような症状でお困りの方がいらっしゃいましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。来店修理だけでなく、配送修理(郵送依頼)にも対応しておりますので、遠方の方もご相談いただけます。当店の他の修理記録については 修理ブログ一覧 にまとめております。