朝フル充電なのに昼休みで残り5%、お客様の困りごと
先日、当店に生野区の町工場にお勤めという30歳の男性がお越しになりました。手にされていたのはiPhone 11、もう発売から数年経つ機種ですが、ご本人いわく「サブ機として仕事専用に使っている」とのこと。現場とのやり取りや図面写真の保存に毎日ガッツリ使う、いわば相棒です。
ご相談内容ははっきりしておりました。朝、出勤前にケーブルを抜いた時点で確かに100%。ところが昼休み、休憩室でロッカーから取り出すと残り5%。「半日で95%減るって、さすがにおかしいですよね?」と苦笑いされておりました。
こういう「朝満タン、昼ピンチ」のお話、当店では月に3〜4件はお伺いします。同じiPhone 11だけでなく、12や13でも見かける症状で、決して珍しいケースではありません。同じ症状の他事例も併せてご覧いただけます。
バッテリー最大容量とサイクル数を診断、数字で見えた劣化
まずは設定アプリの「バッテリー」→「バッテリーの状態と充電」を一緒に確認させていただきました。最大容量は78%、ピークパフォーマンス機能の項目には「バッテリーの状態が著しく劣化しています」の文言。お客様もこの画面は初めてご覧になったご様子で、「えっ、こんな表示出るんですね」と覗き込んでおられました。
続いて当店の診断機につないでサイクル数(充電回数)を確認。約720回。Appleが公表している設計上の目安が500サイクルで80%維持、ですから単純計算でもかなり超えております。町工場のお仕事柄、お昼にモバイルバッテリーで継ぎ足し充電をされることも多いとのことで、これがサイクルを早回ししている要因でした。
もう一点、寒暖差のあるロッカーや作業場での放置も負担になります。リチウムイオン電池は低温と高温の両方を嫌う性質があり、町工場という環境特性も影響していたと考えられます。経験上、屋外作業や工場勤務のお客様の電池は、デスクワークの方より1〜2年早く弱る印象でございます。
松屋町の作業場で内部チェックしてからバッテリー交換へ
診断結果をご説明し、お見積もりをご提示。分解前のお見積もりは無料で、ご納得いただいてから作業に入るのが当店のやり方です。「お願いします」とのお返事をいただき、お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後します)とお伝えしました。
大阪・松屋町の当店作業場で、まずは下部のペンタローブネジを2本外し、専用の吸盤と薄いピックでディスプレイをゆっくり開きます。iPhone 11はディスプレイケーブルが3本走っているので、無理に開くと断線リスク。ここは時間をかけて慎重に。
古いバッテリーを取り外す際、コネクタ部分や粘着テープの状態、近くにある基板コネクタに異常がないかも合わせて点検します。今回は液漏れや膨張、基板の腐食はなく、純粋に劣化のみと確認できました。バッテリーが膨らんでディスプレイを押し上げているケースだと、放置すると画面割れや反り上がりにつながりますので、こうした点検は欠かせません。
新しいバッテリーをセットし、コネクタを接続。ディスプレイを戻して防水パッキンを再施工、最後にネジを締め直して完了です。iPad画面割れ修理の流れと段取りは似ておりますが、バッテリーは粘着テープの引き抜き工程があるぶん、丁寧さが仕上がりを左右します。
翌日「夜まで余裕で残ってます」とご連絡をいただきました
動作確認は2段階。まずバッテリー認識と最大容量100%表示、サイクル数1回を確認。その後、画面の各エッジでのタッチ反応、Face ID、スピーカー、充電速度をひととおりチェック。データはそのまま、お預かり前と同じホーム画面でお返しいたしました。
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障は事前バックアップを推奨しております。今回はバッテリー単独の交換でしたので、お客様も「写真消えてないですね、よかった〜」と一安心のご様子。
翌日にメールでご連絡をいただきまして、「朝100%で出て、夜帰宅した時点でまだ40%残ってました。仕事中も全然慌てずに使えました」とのこと。月に数件、こうしたお声をいただくたびに、当店の作業がお仕事の足を引っ張らずに済んだと実感しております。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください)。料金は機種・症状によって異なります。お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。大阪・松屋町スマエキでは、2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。
町工場やドライバー、屋外作業など電池消耗が早くなりがちな環境でiPhoneをお使いの方、「最近昼までもたない」と感じたら一度修理ブログ一覧でも事例を覗いてみてください。修理料金の目安はお問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください。営業は10:00〜19:00、水曜定休でございます。
よくある質問
iPhone 11のバッテリーが朝100%でも昼に5%まで減るのは故障ですか?
経験上、バッテリーの最大容量が80%を下回りサイクル数が500回を超えてくると、急激な残量低下を起こすケースが増えます。設定→バッテリー→バッテリーの状態でまず最大容量をご確認ください。
iPhone 11のバッテリー交換にはどれくらい時間がかかりますか?
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫状況や混雑により前後しますので、ご来店前にお問い合わせフォームからご一報いただけるとスムーズでございます。
バッテリーを交換するとデータは消えますか?
ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能です。バッテリー単独の交換ではデータに触れる工程はございません。ただし基板修理や水没等の重度故障では事前バックアップを推奨しております。
町工場や屋外作業でiPhoneを使っているのですが、電池の持ちを長くするコツはありますか?
極端な高温・低温を避ける、満充電と完全放電を繰り返さない、純正または品質の確かな充電器を使う、この3点を意識されると劣化を遅らせやすい印象でございます。
保証はどうなっていますか?
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がございます。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となりますので、詳細は保証規約ページをご確認ください。