「iPhoneを4年近く使い続けている」という大阪市内在住のお客様にお話を伺いました。30代、デザイン関係のお仕事。使用機種はiPhone 12、修理内容はバッテリー交換のご相談でした。朝まで充電しても80%前後で止まる日が増え、外出先ではモバイルバッテリーが手放せなかったそうです。
数字より先に、生活の変化に出る違和感
Q. 最初に「おかしい」と思ったのは、どんな場面でしたか。
A. 出勤前ですね。夜にケーブルを挿して寝たのに、朝見たら64%くらい。前は当店実績ではまで増えていたので、ちょっと変だなと。充電器を替えても同じ日がありました。
Q. バッテリー最大容量は確認されましたか。
A. 設定で見たら78%でした。数字だけ見てもピンと来なかったんですが、昼過ぎに30%台まで落ちるようになって、やはり交換時期なのかなと感じました。
先日も似たご相談がありました。iPhone 11を3年半使っていて、動画を10分見るだけで残量が大きく減るという内容。実は今日も、充電の遅さと減りの早さが同時に出ている端末をお預かりしています。
充電が遅い時、ケーブルだけが原因とは限りません
Q. 最初は充電器の問題だと思いましたか。
A. はい。家にあるケーブルを3本試しました。1本は差し込みがゆるく、別の1本は家族のiPhoneでは普通に使えたので、端末側かもしれないと思いました。
Q. 使い方で気になっていたことはありますか。
A. 充電しながら地図アプリや動画を使うことが多かったです。仕事の移動中もつないだまま。正直なところ、バッテリーに負担がかかる使い方だったと思います。
充電が遅い時は、ケーブルの断線、アダプターの不調、充電口の汚れ、端末の発熱、バックグラウンドで動くアプリ、バッテリー劣化が重なっていることがあります。スマエキでは大阪・松屋町の店舗で状態を確認し、必要に応じてiphone バッテリー交換修理の流れをご案内します。
店頭で見るポイントと、お預かり時間の目安
Q. 来店前に不安だったことは何ですか。
A. 中の写真やメッセージが消えないかです。仕事の資料も入っていたので、そこが一番気になりました。
Q. 実際に説明を聞いて、印象は変わりましたか。
A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できると聞いて、少し落ち着きました。ただ、水没や基板の故障だとバックアップが大事という話も聞けたので、そこは先に知れてよかったです。
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安ですが、在庫・混雑・端末状態により前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできますが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
Q. 交換後に気にしたい点はありましたか。
A. 充電の増え方だけでなく、発熱が落ち着くかも見たいと思いました。前は充電中に本体が熱くなっていたので。
料金より先に、症状の切り分けを
Q. 料金を見る前に、なぜ診断が必要だと感じましたか。
A. バッテリーだけだと思っていたんですが、充電口や基板の話も聞いて、見ないと分からない部分があるんだなと。自分で部品を買って直すのは怖いと思いました。
Q. DIY修理を考えたことはありますか。
A. 動画は見ました。でもネジが小さいし、画面を開ける時点で失敗しそうで。仕事で使うiPhoneなので、そこは任せたほうがいいと判断しました。
料金は機種・症状によって異なります。iPhone 8、iPhone SE、iPhone 13 Proなど、モデルごとに部品や作業内容が変わるためです。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は修理保証についてをご確認ください。
来店できない時の選択肢
Q. 配送修理は検討されましたか。
A. 今回は近かったので来店しました。ただ、忙しい時期なら郵送で相談できるのは助かります。大阪に住んでいても、平日19:00までに動けない日がありますから。
瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で営業しています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、来店修理に加えて配送修理のご依頼も承っています。郵送依頼の条件や表示事項は配送修理のご案内をご確認ください。
Q. 同じように迷っている人へ、ひと言ありますか。
A. 充電が遅いだけだと我慢しがちですが、毎日使うものなので地味にストレスでした。最大容量が80%前後なら、一度見てもらうだけでも判断しやすいと思います。
スマエキで相談する前に見ておきたいページ
同じiPhoneでも、画面割れや充電口、カメラなど症状はさまざまです。当店の同機種の他症状の修理事例や修理ブログ一覧では、来店時の状態や作業の考え方を紹介しています。バッテリー以外の切り分けに迷う方は、先によくある質問も見ておくと流れがつかみやすいです。
修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。iPhoneの充電が遅い、減りが早い、発熱が気になるなどの症状があれば、瑞興株式会社 / スマエキへお問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneの充電が遅い場合、バッテリー交換だけで直りますか？
バッテリー劣化が原因のケースはありますが、ケーブル、アダプター、充電口、発熱、基板状態が関係する場合もあります。店頭で状態を確認してからご案内します。
バッテリー交換の時間はどれくらいですか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫、混雑、端末状態により前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。
修理でデータは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しています。ただし、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップをおすすめします。
配送修理にも対応していますか？
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送依頼の条件や流れは、本文内の配送修理のご案内をご確認ください。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの確認が必要です。
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