iPhone 8 画面割れ修理を体験したお客様に聞く｜大阪・松屋町の修理店

先日、iPhone 8を5年使い続けているというお客様にお話を伺いました。年齢は40代、会社員で大阪市内にお住まい。愛機の画面が割れてしまい、スマエキで修理されたそうです。

Q. まず、どのような状況で画面が割れてしまったのですか？

A. 駅のホームで電車を待っている時、手が滑って落としてしまいました。高さは腰くらいからだったんですけど、ちょうど角から落ちて、画面の左下からひびが広がりました。でも表示はちゃんと映っていたので、修理すれば使えると思いました。

Q. 画面が割れていてもタッチ操作は大丈夫でしたか？

A. 割れた部分が小指の先くらいの範囲だけタッチが効かなくて、そこだけ使えませんでした。でもホームボタンは使えたし、スワイプで大抵の操作はできたので、すぐに修理を決めました。

Q. なぜ数ある修理店からスマエキを選ばれたのですか？

A. ネットで大阪の修理店を検索して、いくつか見て回ったんです。松屋町は自宅からも通いやすくて、駅からも近かった。それに、ホームページに書いてあった「修理後は技術基準適合確認のうえお引渡し」という一文が、ちゃんと確認してくれるんだなと安心できました。

Q. 実際に店に来られて、最初の印象はいかがでしたか？

A. こぢんまりとした店ですが、清潔感があって、カウンター越しに修理の様子が見えるのが良かったです。店主の方も、まずは状態を一緒に確認しましょうと、割れた画面を見せながら説明してくれました。

Q. 修理の際に、困ったことや不安だったことはありますか？

A. タッチが効かない部分があるから、もしかしたら基板まで影響があるのかと心配でした。でも店主が「表示は正常なので、ほとんどのケースで液晶ユニット交換だけで直りますよ」と言ってくれて、実績も月に3〜4件は同じパターンがあると聞いて、安心しました。

Q. 修理の所要時間はどのくらいでしたか？

A. 事前に「機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります」と聞いていたんですが、私の場合は40分くらいで終わりました。待っている間は近くのカフェでコーヒーを飲んでいたら、すぐに連絡が来ました。

Q. 仕上がりはいかがでしたか？

A. 新品のようにピカピカで、タッチも全く問題なく動作しています。割れる前と全く同じ感覚で使えています。交換した部品には3ヶ月の動作保証が付いていて、落下や水濡れ以外はカバーされるとのこと。説明書ももらいました。

Q. 今回の修理で、スマエキのサービスについてどう思われましたか？

A. 料金の説明が明確で、見積もりは無料、キャンセルもできるというのが良かったです。実際に分解前の見積もりを提示してもらい、了解してから作業に入りました。キャンセルするつもりはなかったですが、そういう姿勢が信頼できます。

Q. 最後に、これから修理を考えている方に一言お願いします。

A. 昔みたいに買い替えるだけが選択肢じゃないと思います。iPhone 8、まだまだ現役で使えますからね。画面が割れても、こういう専門店で直せばまた長く使えます。私もあと2年は使うつもりです。

今回の取材で、お客様の愛機への想いを感じました。当店では機種・症状によっては配送修理も承っています。詳しくは配送修理のご案内をご覧ください。また、関連する修理事例や同機種の他症状の修理事例も参考にしていただければと思います。ご来店の際はご来店の流れをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。