先日、当店にiPhone 6をお使いのお客様がご来店されました。落とした際にブロックにぶつけてしまい、画面に多数の線が表示されるようになったとのこと。操作もほとんどできず、データのバックアップも取れていない状態でした。月に数件はあるパターンですが、やはりお客様の落胆した表情を見るとこちらも心が痛みます。
お客様の悩み
「画面が真っ暗ではなく線が出ていて、かろうじて着信の表示はわかるけど、タッチが効かない部分があって操作できないんです。」とおっしゃっていました。新しい端末の購入も考えたそうですが、大切なデータが残っているため、修理を決意されたそうです。
正直なところ、この状態だとバックアップも取れないので、修理以外に選択肢はほとんどありません。当店では、他の修理メニューも含めて、多くの来店事例があります。
診断と原因
実は、iPhone 6の画面割れは比較的多い症状で、当店では月に3-4件はお預かりしています。特に今回のように液晶に線が入るケースは、衝撃で液晶パネル自体が損傷している証拠です。表示はかろうじて見えますが、タッチ感度にムラが出ることが多く、放置するとさらに悪化する可能性もあります。
診断の結果、液晶アセンブリ全体の交換が必要と判断しました。ガラスだけの交換は不可能ではありませんが、一体型パネルに交換する方が確実で、品質も安定します。
修理工程
修理は比較的スムーズに進みました。まず、画面を慎重にこじ開けて、内部のパーツを傷つけないように取り外します。iPhone 6の場合、ホームボタンのケーブルが銀パネルに付いているので、注意が必要です。新しい一体型パネルに移し替えて、動作確認をしながら組み立てます。
所要時間は約40分。お客様には店内でお待ちいただきました。当店では、関連する修理事例も多数ご紹介しています。
完成後
修理が完了した端末は、線が一切なくなり、タッチも正常に動作するようになりました。お客様も「直ってよかった」と喜ばれていました。データも無事で、そのままお使いいただけます。
当店では、交換した部品に対して修理保証規約に基づく3ヶ月間の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です）。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。大阪・松屋町の当店（営業時間10:00〜19:00、水曜定休）では、来店修理のほか、郵送による配送修理にも対応しています。
また、修理事例ギャラリーもご覧いただけます。その他の機種の修理事例も豊富にございます。
よくある質問
画面が割れたままでも修理できますか？
はい、ほとんどの場合可能です。ただしガラス片が内部に入り込んでいる場合は、追加でクリーニング工程が必要になることもあります。当店では、分解前のお見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。
修理時間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、画面交換の場合、30分から1時間程度が目安です（在庫状況や混雑により前後します）。iPhone 6の場合は約40分で完了することが多いです。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障の場合は、事前バックアップをおすすめします。