『iPhone 6 を8年使い続けている』というお客様にお話を伺いました。大阪市内にお住まいの40代男性・会社員の方です。お風呂場でうっかり落としてしまい、急いで当店に駆け込まれました。
Q. まずは、水没してしまったときの状況を教えてください。A. お風呂上がりに手が滑って、浴槽に落としてしまいました。すぐに拾い上げてタオルで拭いたんですが、もう電源が入らなくて…。バックアップも取ってなくて、本当に焦りました。
Q. 水没後、自分で何か試されたんですか？
A. ネットで調べて、ドライヤーで乾かしてみようかと思ったんですが、逆効果だと書いてあったのでやめました。電源も入れずに、そのまま持ってきました。
Q. それが正解でしたね。当店では、まず分解して内部を確認します。iPhone 6 は特に水没に弱い部分があるので、慎重に作業を進めました。
A. 預けてから約2時間後、「データは無事です」と連絡をもらったときは、本当にほっとしました。あの連絡がなかったら、今ごろどうなっていたか…。
Q. 基板が腐食する前に処置できたのが良かったです。実は、月に3-4件は同じような水没修理のご依頼があります。復旧率は高いですが、早い対応が鍵です。
A. そうなんですね。じゃあ、私のようにすぐ来店する人が多いんでしょうか？
Q. いえ、意外と「自分で何とかしよう」と試行錯誤してから来られる方も多いです。正直なところ、それで症状が悪化することもあります。当店では、他の修理メニューも含めて、できるだけデータを残したまま修理する方法を選んでいます。
A. データが消えずに済んで、本当によかった。もう同じ過ちは繰り返したくないです。
Q. 当店では、修理後も修理保証規約に基づき、交換部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなどお客様の過失は対象外）。
A. 保証付きだと安心ですね。それに、大阪・松屋町の駅から近いので、また何かあればすぐ来ます。
Q. お気軽にお越しください。当店は10:00〜19:00、水曜定休です。もしご都合が合わなければ、配送修理のご案内もご利用いただけます。
A. 郵送もできるんですね。知らなかったです。
Q. はい。遠方のお客様にもご好評いただいています。ちなみに、今回の修理では基板のクリーニングと一部ケーブル交換を行いました。2019年からこのお店をやっていますが、iPhone 6 の水没でここまで綺麗に復旧したケースは珍しいです。
A. スタッフの皆さんの技術が高いんですね。最初に「時間との戦い」と聞いてドキドキしましたが、結果的に早めに持ち込んで正解でした。
Q. 最後に、水没してしまった方へのアドバイスをお願いします。
A. ほとんどの場合自分で充電したり、電源を入れたりしないでください。それから、すぐにプロに任せること。私は間に合いましたが、半日遅れていたらデータは戻らなかったかもしれません。当店の修理ブログ一覧にも水没事例が載っているので、参考にしてみてください。
Q. ありがとうございました。当店では修理料金の目安もご用意しています。料金は機種や症状によって異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お電話でのご予約は受け付けておりません。
A. わかりました。本当にお世話になりました。
よくある質問
水没後、自分で乾かそうとしても大丈夫ですか？
ドライヤーや電子レンジは絶対に使わないでください。内部の部品をさらに傷める原因になります。電源を入れずに、すぐに修理店にご相談ください。
水没修理はどのくらい時間がかかりますか？
機種や水没の程度によりますが、当店実績では軽度の水没で約2時間、基板腐食がある場合は半日以上お預かりすることもあります。お急ぎの方はお問い合わせ時にご相談ください。
修理してもデータは消えませんか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没による重度の故障は事前にバックアップをお勧めします。復旧できないリスクを完全にゼロにはできません。
修理後、また水没しても大丈夫ですか？
修理後も防水性能は元に戻りません。再度の水没にはご注意ください。保証は交換部品の動作を対象としており、水濡れは対象外です。
見積もりは無料ですか？
分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断後や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
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